Hvis du har betalt for et PredictWind-abonnement, men kontoen din vises som gratis, kan det hende du er logget inn på en annen PredictWind-konto enn den som er koblet til abonnementet ditt.
Abonnementet ditt er ikke mistet eller slettet. Du må bare logge deg på kontoen som eier det.
Hvordan dette kan skje
Du kan ha:
Logget inn med en annen e-postadresse.
Brukte Gmail-adressen din på én enhet og iCloud-adressen din på en annen.
Opprettet en ny konto etter å ha byttet telefon eller enhet.
Brukte Logg på med Apple etter at du opprinnelig opprettet kontoen din med en e-postadresse og et passord.
Valgte Skjul e-posten min når du bruker Logg på med Apple.
For eksempel kan det betalte abonnementet ditt være knyttet til:
customer@gmail.com
Men du er for øyeblikket logget inn med:
customer@icloud.com
Disse behandles som to separate PredictWind-kontoer, selv om begge e-postadressene tilhører deg.
Logg inn med Apple og skjul e-posten min
Hvis du velger Skjul e-posten min når du bruker Logg på med Apple, gir Apple PredictWind en privat videresendt e-postadresse. Den vil se omtrent slik ut:
example@privaterelay.appleid.com
Hvis denne Apple-påloggingen ikke er koblet til din eksisterende PredictWind-konto, kan det hende at en ny gratiskonto opprettes. Det betalte abonnementet ditt vil forbli koblet til den opprinnelige kontoen din.
Slik får du tilbake abonnementet ditt
Logg ut av PredictWind-appen.
Logg inn igjen med e-postadressen og passordet du opprinnelig brukte for PredictWind.
Sjekk at det betalte abonnementet ditt nå vises.
Sørg for at du bruker den samme PredictWind-kontoen på alle enhetene dine.
Du trenger ikke å kjøpe et nytt abonnement.
Hvis du vil bruke Logg på med Apple
Du kan koble Apple-ID-en din til den eksisterende PredictWind-kontoen din. Dette lar deg bruke Logg på med Apple samtidig som du fortsatt har tilgang til abonnementet som er koblet til den opprinnelige kontoen din.
Følg disse instruksjonene:
Når Apple ber deg om det, velger du Del e-posten min. Dette gjør at Apple-påloggingen din kan matches med din eksisterende PredictWind-konto.
Vises fortsatt som gratis?
Hvis abonnementet ditt fortsatt ikke vises, kan du kontakte supportteamet vårt via eamil support@predictwind.com og fortelle oss:
E-postadressen du er logget inn med for øyeblikket.
Eventuelle andre e-postadresser du måtte ha brukt for PredictWind.
Enten du abonnerte via Apple, Google Play eller PredictWind-nettstedet.
Vi kan da hjelpe deg med å finne kontoen som er knyttet til det betalte abonnementet ditt.