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DataHub Pro não consegue abrir o endereço 10.10.10.1 no meu navegador.

O que fazer se você não conseguir carregar o portal DataHub Pro no seu navegador e vir um erro "luci" ou "lua:1300"?

Escrito por Matt Crockett

Depois de digitar 10.10.10.1 no seu navegador da Web, você pode ver um erro como a imagem abaixo, incluindo um texto como: lua/luci/dispatcher.lua:1300: argumento inválido #1.

Por favor, tente os seguintes passos para resolver o problema:

  1. Verifique se o seu dispositivo se conectou a outra rede Wi-Fi e reconecte-se à rede Wi-Fi do DataHub Pro.


    A rede Wi-Fi DataHub Pro aparecerá como PW-Hub-XXXX na lista de redes Wi-Fi disponíveis do seu dispositivo. Selecione "Conectar automaticamente" se essa opção estiver disponível. No Mac, clique em " Outras redes " para ver a rede Wi-Fi DataHub Pro pela primeira vez.

  2. Feche o navegador, abra-o novamente e digite 10.10.10.1 na barra de endereços URL.

  3. Verifique se o endereço digitado na barra de endereços da URL é 10.10.10.1, e não o endereço digitado em um mecanismo de busca.

  4. Tente usar outro navegador da web no seu dispositivo, como o Chrome, Safari ou Edge.

  5. Tente usar outro dispositivo e conectar-se à rede Wi-Fi do DataHub Pro.

  6. Desligue o DataHub Pro, aguarde 10 segundos, ligue-o novamente e espere pelo menos 3 minutos antes de tentar se reconectar ao Wi-Fi do DataHub Pro.

  7. Desconecte TUDO que estiver conectado à porta LAN DataHub Pro. Desconecte-o e, em seguida, desconecte o DataHub Pro da tomada . Isso inclui quaisquer plotters cartográficos que se conectem ao DataHub Pro apenas via N2K e funcionem plenamente com o DataHub Pro por meio dessa conexão. IMPORTANTE: Os plotters cartográficos NÃO devem ser conectados ao DataHub Pro por meio de um cabo Ethernet.


    Reconecte qualquer fonte externa de internet à porta WAN DataHub Pro e, em seguida, ligue o DataHub Pro novamente.

  8. Muito importante: Verifique se qualquer roteador Starlink, GO exec ou celular conectado está ligado a uma porta Ethernet WAN do DataHub Pro, e NÃO à porta LAN .

  9. Se você tiver um cabo Ethernet no seu laptop ou PC, tente conectá-lo à porta LAN DataHub Pro.

Contate-nos

Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato conosco e nos informe:

  • Qual dispositivo você está usando e qual o sistema operacional dele.

  • Quais etapas de resolução de problemas você já tentou?

  • Quais luzes LED você vê acesas no DataHub Pro?

  • Quais dispositivos de comunicação estão conectados ao DataHub Pro e como, por exemplo, Starlink via Wi-Fi, GO exec via cabo Ethernet, Iridium GO! roteador celular.

  • Quaisquer fotos ou vídeos que você conseguir tirar do problema.

  • Algum fato relevante que possa ter ocorrido antes do surgimento do problema.


Para entrar em contato conosco, consulte este artigo de ajuda: https://help.predictwind.com/en/articles/8606972-how-to-contact-predictwind-support

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