Se você adquiriu acidentalmente a assinatura errada do PredictWind, PredictCurrent , PredictRain, Anchor Alert ou AIS Explorer, os próximos passos dependem de onde você fez a compra.
Exemplos incluem:
Adquirir uma assinatura de 12 meses em vez de três meses.
Selecionar a opção Standard em vez da Professional
Adquirir o PredictWind em vez do PredictCurrent
Renovar a assinatura errada
Primeiro, verifique onde você o comprou.
Normalmente, você encontra essa informação no seu recibo de compra. Sua assinatura pode ter sido adquirida através de:
App Store da Apple
Google Play Store
O site PredictWind
Por favor, não adquira outra assinatura antes de verificar os passos abaixo.
Comprado através da Apple
A Apple gerencia todas as assinaturas e pagamentos da App Store.
Para visualizar ou alterar sua assinatura:
1. Abra os Ajustes no seu iPhone ou iPad.
2. Toque no seu nome.
3. Toque em Assinaturas.
4. Selecione PredictWind, PredictCurrent , PredictRain, Anchor Alert ou AIS Explorer.
Aqui, você pode visualizar seu plano atual, ver a data de renovação, alterar para outra assinatura disponível ou cancelar a assinatura.
O cancelamento impede a renovação da assinatura, mas não reembolsa automaticamente o valor da compra original.
Caso precise solicitar um reembolso ou não consiga alterar a assinatura, acesse o site "Reportar um Problema" da Apple . As decisões sobre reembolsos são de responsabilidade da Apple, e a PredictWind não pode processar reembolsos da App Store diretamente.
Comprado através do Google Play
O Google gerencia as assinaturas adquiridas através da Google Play Store.
Para visualizar ou alterar sua assinatura:
1. Abra a Google Play Store.
2. Toque no ícone do seu perfil.
3. Selecione Pagamentos e assinaturas.
4. Toque em Assinaturas.
5. Selecione PredictWind, PredictCurrent , PredictRain, Anchor Alert ou AIS Explorer.
Em seguida, você poderá visualizar seu plano, verificar a data de renovação, alterar para outra assinatura disponível ou cancelá-la.
O cancelamento impede renovações futuras, mas não reembolsa automaticamente a compra.
Se precisar de um reembolso, siga as instruções de reembolso do Google Play . As decisões sobre reembolsos são gerenciadas pelo Google.
Comprado através do site PredictWind
Entre em contato com nossa equipe de suporte (support@predictwind.com) para que possamos analisar a compra e indicar a melhor solução.
Inclua as seguintes informações:
A assinatura que você pretendia comprar.
A assinatura que você efetivamente comprou.
Aproximadamente quando você fez a compra
Uma cópia do seu recibo de compra.
Se você utilizou a assinatura desde a compra, é importante saber se ela foi usada ou não.
Recomendamos que entre em contato conosco assim que possível após notar o erro. Analisaremos a conta e informaremos quais opções estão disponíveis.
NOTA: Estas instruções não se aplicam a assinaturas Iridium, PredictMail ou compras de hardware do Iridium GO , Iridium GO exec , YB3i ou DataHub . Para fazer alterações nesses produtos, acesse o Portal Satellite do PredictWind em https://satellite.predictwind.com/dashboard/account