Se você adquiriu uma assinatura por meio de um de nossos aplicativos em um dispositivo Apple, a Apple gerencia a assinatura e o pagamento diretamente.

Isso se aplica a:

Não podemos cancelar ou reembolsar uma compra feita na App Store da Apple em nome da Apple.

No seu iPhone, iPad ou Apple Vision Pro:

Você também pode usar esta seção para verificar a data de renovação ou alterar sua assinatura para outra disponível.

O cancelamento impede a próxima renovação. Não reembolsa automaticamente um pagamento que já tenha sido processado.

A Apple envia um recibo por e-mail para assinaturas adquiridas pela App Store. Você pode usar o link presente nesse recibo para relatar um problema e solicitar um reembolso.

Como alternativa, visite o site "Reportar um Problema" da Apple , inicie sessão com o ID Apple usado na compra e siga os passos para solicitar um reembolso.

Todos os pedidos de reembolso são analisados ​​e processados ​​pela Apple.

Apagar ou desinstalar um aplicativo não cancela a assinatura da Apple.

Sua assinatura será renovada automaticamente até que seja cancelada na seção Assinaturas das configurações do seu dispositivo Apple. Siga os passos de cancelamento acima para evitar renovações futuras.

Se a Apple já lhe cobrou pela renovação, você precisará solicitar um reembolso diretamente à Apple.

Se precisar de ajuda para identificar a qual conta sua assinatura está vinculada, entre em contato com nossa equipe de suporte e envie-nos uma cópia do seu recibo da Apple.