Observação: esta solução de problemas se aplica ao rastreamento GPS via SMS do Iridium GO! e não ao rastreamento via DataHub / Iridium GO! instalado.

Você ativou um novo cartão SIM Iridium GO! que gerou um novo número de telefone Iridium? Precisaremos desse número para atualizar suas configurações em nosso sistema.

Você possui uma assinatura de previsão Standard ou Professional conosco, que é um requisito para que o rastreamento funcione?

Verifique se o dispositivo está recebendo sinal de GPS no visor LCD do Iridium GO! Se não houver nenhuma indicação de latitude/longitude do GPS, o dispositivo não possui sinal de GPS.

Por favor, desligue o aparelho por 5 minutos e ligue-o novamente. Em seguida, coloque-o no convés para garantir uma boa recepção de GPS. A antena externa serve apenas para o sinal Iridium, não para a recepção de GPS. Na maioria dos casos, isso resolve o problema.

Se desligar o aparelho não funcionar, verifique se o rastreamento por GPS está ativado no aplicativo Iridium GO!

1 - Inicie o aplicativo Iridium GO! no seu iPhone/Android.

2 - Faça login e clique no botão "Enviar".

3 - Clique em Configurações > Hora. Verifique se o fuso horário está definido como 00:00 em Fuso horário > Clique em Salvar

4 -- Clique em Configurações > Faixa. Certifique-se de acessar o menu Faixa a partir das Configurações, e não o menu Faixa na página inicial.

5 -- Selecione '1 hora' no menu suspenso "Frequência de rastreamento" > Salvar

6 -- Insira o endereço de e-mail i@g.predictwind.com no campo "Destinatário de rastreamento" > Salvar. Certifique-se de que apenas o endereço i@g.predictwind.com esteja inserido, sem outros destinatários de rastreamento.

7 - Verifique em Configurações > Energia se o GPS está ativado.

8 - Mensagem (Número da central de atendimento): Verifique se o número está configurado para +881662900005

Se isso não funcionar, reinicie a unidade Iridium GO! seguindo as instruções aqui.