Você ativou um novo cartão SIM da PredictWind que gerou um novo número de telefone Iridium? Precisaremos desse número para atualizar suas configurações em nosso sistema. Entre em contato com o Suporte.
Solução de problemas para o rastreamento GPS do Iridium GO! que parou de funcionar.
Verifique se o dispositivo está recebendo sinal de GPS no visor LCD do Iridium GO! Se não houver nenhuma indicação de latitude/longitude do GPS, o dispositivo não possui sinal de GPS.
Por favor, desligue o aparelho por 5 minutos e ligue-o novamente. Em seguida, coloque-o no convés para garantir uma boa recepção de GPS. A antena externa serve apenas para o sinal Iridium, não para a recepção de GPS. Na maioria dos casos, isso resolve o problema.
Se o desligamento não funcionar, verifique se o rastreamento por GPS está ativado no aplicativo Iridium GO!
1 - Abra o aplicativo Iridium GO! no seu iPhone/Android.
2 - Faça login e clique no botão "Enviar".
3 - Clique em Configurações > Hora. Verifique se o fuso horário está definido como 00:00 em Fuso horário > Clique em Salvar
4 -- Clique em Configurações > Faixa. Certifique-se de acessar o menu Faixa a partir das Configurações, e não o menu Faixa na página inicial.
5 -- Selecione '1 hora' no menu suspenso "Frequência de rastreamento" > Salvar
6 -- Insira o endereço de e-mail i@g.predictwind.com no campo "Destinatário de rastreamento" > Salvar. Certifique-se de que apenas o endereço i@g.predictwind.com esteja inserido, sem outros destinatários de rastreamento.
7 - Verifique em Configurações > Energia se o GPS está ativado.
Caso isso não funcione, reinicie o aparelho seguindo as instruções abaixo e ative o rastreamento GPS novamente, também seguindo as instruções abaixo:
1) Ligue o Iridium GO!
2) Abra a tampa da antena externa.
3) Use um clipe de papel ou objeto pontiagudo semelhante e pressione suavemente dentro do orifício do botão Restore. Este orifício fica próximo à porta do adaptador de antena. Tenha cuidado para não tocar ou danificar o adaptador de antena.
4) Siga as instruções do menu na tela para restaurar as configurações para os padrões de fábrica.
Importante: Todas as configurações anteriores serão perdidas, o SSID será redefinido e quaisquer novos usuários serão excluídos. O nome de usuário e a senha para acessar o dispositivo Iridium GO! serão redefinidos para "convidado". Se você estiver usando o serviço global de resposta a emergências GEOS como sua configuração de SOS, será necessário inserir novamente o código de ativação do GEOS. Caso opte por não usar o GEOS para suas configurações de SOS, certifique-se de que os destinatários de chamadas e mensagens de SOS estejam devidamente cadastrados. A redefinição do Iridium GO! não afetará o funcionamento do aplicativo PredictWind Offshore nem do aplicativo GO!.
Observamos alguns casos isolados em que o número de mensagens (Central de Atendimento) não é configurado corretamente após uma reinicialização. Verifique isso conectando seu dispositivo iOS/Android ao Wi-Fi do Iridium GO! abra o aplicativo Iridium GO! acesse "Configurações" e, em seguida, o menu "Mensagens". Verifique se o número está configurado como +881662900005.