Om du har en standard- eller professionell prognosprenumeration men inte kan se prenumerationsfunktioner som väderrouting , eller om appen uppmanar dig att uppgradera, beror det vanligtvis på att appen inte har känt igen din prenumeration än eller att du är inloggad på ett annat PredictWind-konto.
1. Bekräfta att din prenumeration är aktiv
Väderrouting och andra premiumfunktioner är endast tillgängliga med standard- eller professionella prognosprenumerationer.
Om du nyligen har förnyat eller uppgraderat din prenumeration, kontrollera att betalningen har slutförts genom att granska ditt bank- eller kreditkortsutdrag.
Om din betalning inte slutfördes (till exempel om betalningsautentiseringen inte slutfördes) måste du köpa eller uppgradera igen.
2. Uppdatera ditt konto i appen
PredictWind-appen kan behöva synkroniseras om med ditt konto efter ett köp eller en förnyelse. Prova följande:
Stäng och öppna PredictWind-appen igen.
Logga ut från ditt PredictWind-konto.
Logga in igen med Fortsätt med e-post och din registrerade PredictWind-e-postadress och lösenord.
I många fall är detta allt som krävs.
3. Kontrollera att du är inloggad på rätt konto
Den vanligaste orsaken till att prenumerationsfunktioner saknas är att du är inloggad på ett annat PredictWind-konto. Kontrollera att du använder samma e-postadress på:
PredictWind.com
PredictWind-appen
PredictWind Offshore-appen
Om du använder en lösenordshanterare eller om din enhet automatiskt fyller i dina inloggningsuppgifter, se till att den inte loggar in dig på ett annat konto.
4. Verifiera inloggningsuppgifterna i Offshore-appen
Om du använder Offshore-appen, dubbelkolla dina kontoinställningar:
Windows 10 : Arkiv (överst till vänster) → Inställningar → PredictWind-konto
Mac : PredictWind Offshore (överst till vänster) → Inställningar → PredictWind-konto
iOS / Android : Inställningar (från huvudmenyn) → PredictWind-konto
5. Ytterligare felsökning
Om din prenumeration fortfarande inte känns igen:
Starta om enheten.
Installera om PredictWind-appen.
(Endast Android) Öppna Huvudmeny → Fakturering → Hantera prenumeration för att bekräfta att din prenumeration är korrekt länkad.
Apple-inloggningsanvändare
Om du ursprungligen loggade in med Logga in med Apple kan ditt Apple-konto dölja din e-postadress.
Om så behövs:
Öppna inställningarna på din iPhone eller iPad.
Tryck på ditt Apple-ID .
Välj Logga in med Apple .
Ta bort PredictWind från listan.
Logga in i PredictWind-appen igen med hjälp av "Fortsätt med e-post" och välj att dela din e-postadress.
Har du fortfarande problem?
Om du har slutfört stegen ovan och dina prenumerationsfunktioner fortfarande inte är tillgängliga, vänligen kontakta PredictWinds supportteam. Ange e-postadressen som är kopplad till din prenumeration och information om ditt köp så att vi kan undersöka saken vidare.