Om du har problem med Offshore-appen följer du felsökningsstegen nedan för din enhet.
Du behöver ingen separat inloggning för Offshore-appen. Din e-postadress och ditt lösenord för PredictWind Forecast-prenumerationen fungerar i alla PredictWind-appar , inklusive PredictWind-appen, prognoswebbplatsen och Offshore-appen.
Offshore-appen på iPhone eller iPad
Kontrollera att du är inloggad på rätt PredictWind-konto. Öppna Offshore-appen och välj Inställningar från huvudmenyn. Kontrollera att e-postadressen som visas är för ditt uppgraderade PredictWind-konto.
Starta om enheten genom att stänga av och slå på din iPhone eller iPad igen.
Om du har tillgång till en höghastighetsinternetanslutning, avinstallera och installera om Offshore-appen från Apple App Store.
Uppdatera din iPhone eller iPad till den senaste tillgängliga versionen av iOS eller iPadOS. Om du använder en betaversion av iOS eller iPadOS, byt till den senaste stabila utgåvan, eftersom betaversioner kanske inte är helt kompatibla med Offshore-appen.
Om du har ett VPN installerat på din enhet, inaktivera det och försök igen med Offshore-appen. Om problemet inte löses genom att inaktivera VPN:et, avinstallera VPN:et tillfälligt och försök igen.
Kontrollera om du har en säkerhetsapp installerad som kan hindra Offshore-appen från att laddas eller ansluta. Du kan behöva tillåta Offshore-appen via säkerhetsappen eller tillfälligt inaktivera säkerhetsappen och försöka igen.
Minimikrav: iOS/iPadOS 15.2 eller senare.
Offshore-appen på Android
Kontrollera att du är inloggad på rätt PredictWind-konto. Öppna Offshore-appen och kontrollera att du är inloggad med den e-postadress som är kopplad till ditt uppgraderade PredictWind-konto.
Starta om enheten genom att stänga av och slå på din Android-telefon eller surfplatta igen.
Om du har tillgång till en höghastighetsinternetanslutning, avinstallera och installera om Offshore-appen från Apple App Store.
Uppdatera din enhet till det senaste tillgängliga Android-operativsystemet.
Rensa Offshore-appens cache. Gå till Inställningar > Appar > Offshore-appen > Lagring > Rensa cache på din Android-enhet.
Kontrollera att du har den senaste versionen av Android System WebView. Starta om din Android-enhet, öppna sedan Google Play Store , sök efter Android System WebView och installera eventuella tillgängliga uppdateringar.
Om du har ett VPN installerat på din enhet, inaktivera det och försök igen med Offshore-appen. Om problemet inte löses genom att inaktivera VPN:et, avinstallera VPN:et tillfälligt och försök igen.
Kontrollera om du har en säkerhetsapp installerad som kan hindra Offshore-appen från att laddas eller ansluta. Du kan behöva tillåta Offshore-appen via säkerhetsappen eller tillfälligt inaktivera säkerhetsappen och försöka igen.
Som en sista utväg kan du försöka rensa appdata. Om problemet kvarstår efter att du har provat alla steg ovan kan du rensa PredictWind-appdata. Gå till Inställningar > Appar > PredictWind-app > Lagring > Rensa data . Viktigt: Detta återställer lokalt lagrade appdata och inställningar, och du måste logga in igen. Se till att du vet din e-postadress och ditt lösenord för PredictWind-konto innan du fortsätter.
Minimikrav: Android 8 på en enhet som ursprungligen levererades med Android 8 eller senare.