Hoppa till huvudinnehåll

Felsökning av PredictWind-appen och Offshore-appen på Android

Steg att prova om du har problem med PredictWind-apparna på din Android-telefon eller surfplatta.

Skrivet av Marleen Cleyndert

Om du har problem med PredictWind-appen eller Offshore-appen på din Android-enhet kan du prova följande:

  1. Kontrollera att du är inloggad på rätt PredictWind-konto.

    • PredictWind-appen: Bläddra till botten av huvudmenyn och välj Profil .

    • Offshore-app: Välj Inställningar från huvudmenyn.

    Kontrollera att e-postadressen som visas är för ditt uppgraderade PredictWind-konto.

  2. Starta om enheten genom att stänga av och slå på din Android-telefon eller surfplatta igen.

  3. Avinstallera och installera om PredictWind-appen från Google Play Store.

  4. Uppdatera din enhet till det senaste tillgängliga Android-operativsystemet.

  5. Rensa PredictWind-appens cache. Gå till Inställningar > Appar > PredictWind-appen > Lagring > Rensa cache på din Android-enhet.

  6. Kontrollera att du har den senaste versionen av Android System WebView. Starta om din Android-enhet, öppna sedan Google Play Store , sök efter Android System WebView och installera eventuella tillgängliga uppdateringar.

  7. Om du har ett VPN installerat på din enhet, inaktivera det och försök att använda PredictWind-appen igen. Om problemet inte löses genom att inaktivera VPN:et, avinstallera det tillfälligt och försök igen.

  8. Kontrollera om du har en säkerhetsapp installerad, till exempel Trend Micro Mobile Security, som kan hindra PredictWind-appen från att laddas eller ansluta. Du kan behöva tillåta PredictWind-appen via säkerhetsappen eller tillfälligt inaktivera säkerhetsappen och försöka igen.

Sista utvägen – Rensa appdata

Om du har provat alla felsökningssteg ovan och problemet kvarstår kan du som en sista utväg rensa PredictWind-appens data.

På din Android-enhet går du till Inställningar > Appar > PredictWind-appen > Lagring > Rensa data .

Viktigt: Om du rensar appdata återställs lokalt lagrade data och inställningar för PredictWind-appen. Du måste logga in igen, så se till att du vet din e-postadress och ditt lösenord för PredictWind-konto innan du rensar appdata.

Vi rekommenderar att du provar alla andra felsökningssteg innan du använder det här alternativet.

Minimikrav: Android 8 på en enhet som ursprungligen levererades med Android 8 eller senare.

Fick du svar på din fråga?