Om du har problem med PredictWind-appen eller Offshore-appen på din Android-enhet kan du prova följande:
Kontrollera att du är inloggad på rätt PredictWind-konto.
PredictWind-appen: Bläddra till botten av huvudmenyn och välj Profil .
Offshore-app: Välj Inställningar från huvudmenyn.
Kontrollera att e-postadressen som visas är för ditt uppgraderade PredictWind-konto.
Starta om enheten genom att stänga av och slå på din Android-telefon eller surfplatta igen.
Avinstallera och installera om PredictWind-appen från Google Play Store.
Uppdatera din enhet till det senaste tillgängliga Android-operativsystemet.
Rensa PredictWind-appens cache. Gå till Inställningar > Appar > PredictWind-appen > Lagring > Rensa cache på din Android-enhet.
Kontrollera att du har den senaste versionen av Android System WebView. Starta om din Android-enhet, öppna sedan Google Play Store , sök efter Android System WebView och installera eventuella tillgängliga uppdateringar.
Om du har ett VPN installerat på din enhet, inaktivera det och försök att använda PredictWind-appen igen. Om problemet inte löses genom att inaktivera VPN:et, avinstallera det tillfälligt och försök igen.
Kontrollera om du har en säkerhetsapp installerad, till exempel Trend Micro Mobile Security, som kan hindra PredictWind-appen från att laddas eller ansluta. Du kan behöva tillåta PredictWind-appen via säkerhetsappen eller tillfälligt inaktivera säkerhetsappen och försöka igen.
Sista utvägen – Rensa appdata
Om du har provat alla felsökningssteg ovan och problemet kvarstår kan du som en sista utväg rensa PredictWind-appens data.
På din Android-enhet går du till Inställningar > Appar > PredictWind-appen > Lagring > Rensa data .
Viktigt: Om du rensar appdata återställs lokalt lagrade data och inställningar för PredictWind-appen. Du måste logga in igen, så se till att du vet din e-postadress och ditt lösenord för PredictWind-konto innan du rensar appdata.
Vi rekommenderar att du provar alla andra felsökningssteg innan du använder det här alternativet.
Minimikrav: Android 8 på en enhet som ursprungligen levererades med Android 8 eller senare.
