Om du av misstag köpte fel PredictWind-, PredictCurrent , PredictRain-, Anchor Alert- eller AIS Explorer-prenumeration beror nästa steg på var du gjorde köpet.
Exempel inkluderar:
Köpa en 12-månaders prenumeration istället för tre månader
Att välja Standard istället för Professionell
Köpa PredictWind istället för PredictCurrent
Förnya fel prenumeration
Kontrollera först var du köpte den
Du hittar normalt detta på ditt inköpskvitto. Din prenumeration kan ha köpts via:
Apples appbutik
Google Play Butik
PredictWind-webbplatsen
Köp inte en ny prenumeration förrän du har följt stegen nedan.
Köpt via Apple
Apple hanterar alla App Store-prenumerationer och betalningar.
Så här visar eller ändrar du din prenumeration:
1. Öppna Inställningar på din iPhone eller iPad.
2. Tryck på ditt namn.
3. Tryck på Prenumerationer.
4. Välj PredictWind, PredictCurrent , PredictRain, Anchor Alert eller AIS Explorer.
Härifrån kan du se din nuvarande plan, se förnyelsedatumet, byta till en annan tillgänglig prenumeration eller avsluta prenumerationen.
Att säga upp prenumerationen förhindrar att den förnyas, men det återbetalar inte automatiskt det ursprungliga köpet.
Om du behöver begära en återbetalning eller inte kan ändra prenumerationen kan du besöka Apples webbplats Rapportera ett problem . Beslut om återbetalning fattas av Apple, och PredictWind kan inte behandla App Store-återbetalningar direkt.
Köpt via Google Play
Google hanterar prenumerationer som köpts via Google Play Store.
Så här visar eller ändrar du din prenumeration:
1. Öppna Google Play Butik.
2. Tryck på din profilikon.
3. Välj Betalningar och prenumerationer.
4. Tryck på Prenumerationer.
5. Välj PredictWind, PredictCurrent , PredictRain, Anchor Alert eller AIS Explorer
Du kan sedan se din plan, kontrollera dess förnyelsedatum, byta till en annan tillgänglig prenumeration eller avsluta den.
Avbokning förhindrar framtida förnyelser men återbetalar inte automatiskt köpet.
Om du behöver en återbetalning följer du Google Plays återbetalningsinstruktioner . Återbetalningsbeslut hanteras av Google.
Köpt via PredictWinds webbplats
Kontakta vår support (support@predictwind.com) så att vi kan granska köpet och ge råd om den bästa lösningen.
Inkludera följande information:
Den prenumeration du tänkte köpa
Den prenumeration du faktiskt köpte
Ungefär när du gjorde köpet
En kopia av ditt inköpskvitto
Om du har använt prenumerationen sedan du köpte den
Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Vi kommer att granska kontot och meddela dig vilka alternativ som finns tillgängliga.
OBS: Dessa instruktioner gäller inte Iridium-prenumerationer, PredictMail eller hårdvaruköp av Iridium GO , Iridium GO exec , YB3i eller DataHub . För att göra ändringar i dessa produkter, gå till PredictWind Satellite Portal på https://satellite.predictwind.com/dashboard/account