Om du köpte din PredictWind-prenumeration via Apple App Store eller Google Play och din förnyelsebetalning inte kan behandlas, kan det hända att din prenumeration visas som att den är i en respitperiod .
Det här betyder vanligtvis att Apple eller Google försökte förnya din prenumeration men inte kunde debitera din betalningsmetod. Vanliga orsaker inkluderar ett utgånget eller utbytt kort, otillräckliga medel, felaktig faktureringsinformation eller att banken avvisar transaktionen.
Apple och Google kan komma att fortsätta försöka driva in den utestående förnyelsebetalningen medan prenumerationen är i deras betalningsindrivningsprocess.
Vad händer med min PredictWind-prenumeration under en respitperiod?
För PredictWind är dina betalda prenumerationsfunktioner inte aktiva medan förnyelsebetalningen förblir obetald . Ditt PredictWind-konto återgår tillfälligt till gratisnivån tills den utestående betalningen har behandlats.
Det här innebär att även om Apple eller Google kan visa att din prenumeration är i en "respitperiod", kanske du inte har tillgång till dina Basic-, Standard- eller Professional-PredictWind-funktioner under denna tid.
När förnyelsebetalningen har behandlats och PredictWind får bekräftelse på förnyelsen, kommer dina betalda prenumerationsfunktioner att återställas.
Hur åtgärdar jag ett betalningsproblem med en Apple-prenumeration?
Om du prenumererade via Apple App Store hanteras dina betalningsuppgifter och prenumerationsfakturering av Apple.
PredictWind kan inte uppdatera ditt kort eller behandla den utestående Apple-betalningen åt dig.
På din iPhone eller iPad:
Öppna Inställningar .
Tryck på ditt namn .
Tryck på Betalning och frakt .
Kontrollera din nuvarande betalningsmetod.
Uppdatera dina kortuppgifter eller lägg till en annan betalningsmetod.
Se till att det finns tillräckligt med medel tillgängliga för förnyelsen.
Apple rekommenderar att du lägger till en annan betalningsmetod om den befintliga betalningsmetoden har avvisats. Om betalningen fortfarande inte kan behandlas kontaktar du din bank eller Apple-supporten.
Hur åtgärdar jag ett betalningsproblem med en Google Play-prenumeration?
Om du prenumererade via Google Play kan du uppdatera betalningsmetoden som är kopplad till din PredictWind-prenumeration.
På din Android-enhet:
Öppna Google Play Butik .
Se till att du är inloggad på det Google-konto som användes för att köpa PredictWind.
Tryck på din profilikon .
Välj Betalningar och prenumerationer .
Välj Prenumerationer .
Välj FörutsägVind .
Tryck på Hantera och sedan på Uppdatera bredvid din betalningsmetod.
Uppdatera ditt kort eller välj en annan betalningsmetod.
Google kommer regelbundet att försöka göra om en misslyckad förnyelsebetalning under sin återbetalningsperiod. Om betalningsproblemet inte löses kommer prenumerationen så småningom att sägas upp.