Wir haben festgestellt, dass diese App zahlreiche Probleme aufweist und der Support sehr schwierig ist. Sie können im Play Store sehen, dass es nur eine 2-Sterne-Bewertung hat, was ein Beweis für das Kundenerlebnis ist. Aus diesem Grund haben wir den PredictMail-Dienst entwickelt, der es Ihnen ermöglicht, Ihren bestehenden bevorzugten Pop3-E-Mail-Client offline zu nutzen. Mehr über PredictMail erfahren Sie auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen dringend, so schnell wie möglich auf PredictMail umzusteigen. Wir sind sehr zuversichtlich, dass Sie den PredictMail-Service lieben werden, und um Ihnen Vertrauen zu geben, bieten wir eine 100-prozentige Geld-zurück-Zufriedenheitsgarantie.
Anleitung zur Fehlerbehebung
Wenn Sie Probleme mit der Android Iridium Mail App haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass Sie die Installationsanweisungen für die Android Iridium Mail App hier befolgt haben
Wenn Sie sich für eine Iridium-E-Mail-Adresse registriert haben, sollten Sie eine E-Mail von datasupport@iridium.com mit Ihrem Namen, Benutzernamen und Passwort erhalten haben. Halten Sie es griffbereit, da Sie es benötigen, um zu bestätigen, dass die Einstellungen in der App korrekt sind.
Wenn Ihre Iridium-E-Mail-Adresse (zum Beispiel) johnsmith@myiridium.net lautet, lautet Ihr Benutzername „johnsmith“. ****Dies ist der Hauptgrund dafür, dass Iridium Mail nicht funktioniert – aufgrund der Verwendung des falschen Benutzernamens****
Um Ihr Iridium-Passwort zu überprüfen oder zurückzusetzen, gehen Sie zu https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Wenn Sie vor mehr als 12 Monaten eine Iridium-E-Mail-Adresse registriert haben und den E-Mail-Dienst 12 Monate lang nicht genutzt haben, wird die E-Mail-Adresse aus dem Iridium-System gelöscht und Sie müssen eine andere E-Mail-Adresse registrieren.
Facebook und Twitter werden von Iridium nicht mehr unterstützt.
Mit der Iridium Mail-App können Sie auf älteren Geräten möglicherweise nur Text-Webseiten mit dem XWeb-Webbrowser anzeigen. Bitte beachten Sie, dass Android 10 und höher nicht mehr mit XWeb funktioniert. Auf den meisten Websites wird mittlerweile HTTP statt HTTP ausgeführt. Diese Änderungen hatten Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit von XWeb. Wir empfehlen, es nicht zu verwenden.
DIAGNOSE EINSCHALTEN:
Das Aktivieren der Diagnose in der Iridium Mail-App hilft bei der Diagnose potenzieller Probleme. Wenn „Diagnose“ aktiviert ist und Sie eine E-Mail-Anfrage senden/empfangen, wird die Wählsequenz zwischen dem Iridium GO! und die Iridium Mail-App ist in einzelne Posten unterteilt, die Sie lesen können, sodass Sie genau sehen können, wo das Problem liegen könnte. Es ist wichtig, die Schreibweise des Benutzernamens und des Passworts zu überprüfen, wenn diese angezeigt werden.
So aktivieren Sie die Diagnose > Öffnen Sie die Iridium Mail-App > Klicken Sie auf „Einstellungen“ > Unten auf der Seite > Aktivieren Sie die Diagnose. Versuchen Sie es dann mit einem neuen Senden/Empfangen.
VERBINDEN SIE IHR GERÄT MIT DEM IRIDIUM GO!
Wenn Ihre Iridium Mail-App „Nicht verbunden“ oder „Gerät nicht gefunden“ anzeigt, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Versuchen Sie es mit einem vollständigen Aus-/Einschalten des Iridium GO! und Ihr Tablet/mobile Geräte.
Top-Tipp > Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zu „Einstellungen“ > „Apps“ > Scrollen Sie nach unten zur Iridium Mail-App > wählen Sie „Stopp erzwingen“ > schalten Sie dann Ihr Android-Gerät in den Flugmodus > stellen Sie eine Verbindung zum Iridium GO! her. WLAN > öffne die App. WENN SIE ES NICHT IN DIESER REIHENFOLGE MACHEN (VERBINDEN SIE SICH ZUERST MIT DEM WIFI, BEVOR SIE DIE IRIDIUM MAIL-APP ÖFFNEN), FUNKTIONIERT ES MÖGLICHERWEISE NICHT.
Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version der Iridium Mail App verfügen, nämlich Version 1.0.0125. Um die Versionsnummer zu überprüfen > Öffnen Sie die Iridium Mail-App > Klicken Sie auf „Einstellungen“ > Unter „Diagnose“ sehen Sie die Versionsnummer. Besuchen Sie zum Aktualisieren den Play Store.
Schalten Sie alle Werbeblocker-Apps aus oder deinstallieren Sie sie.
Ausschalten, aber idealerweise deinstallieren VPN-Apps. Es empfiehlt sich, alle VPNs zu deinstallieren, da wir gesehen haben, dass VPN-Apps Ihre frühere Entscheidung, es in den Einstellungen auszuschalten, außer Kraft setzen. Wenn Sie ein VPN deinstallieren, müssen Sie das Gerät und Iridium GO vollständig neu starten, bevor Sie erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen.
Bitte schalten Sie Ihr Gerät ZUERST in den Flugmodus und schalten Sie dann nur WLAN ein. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth- und Mobilfunkverbindungen ausgeschaltet sind. ** Das ist sehr wichtig **
Überprüfen Sie, ob das Android-WLAN Ihres Geräts mit dem Iridium GO! verbunden ist. - kein anderes Netzwerk. Bei korrekter Verbindung sollte Iridium - XXXX „Verbunden – Kein Internet“ angezeigt werden.
Stellen Sie sicher, dass nur 1 Gerät auf das Iridium GO! zugreift. , Wenn Sie mehrere Geräte haben, die versuchen, das Iridium GO! Verbindung kann dies eine Ursache des Problems sein.
ÜBERPRÜFEN SIE, DASS DIE ANDROID-IRIDIUM-MAIL-APP RICHTIG KONFIGURIERT IST:
Wenn Sie keine E-Mails zum Senden/Empfangen erhalten, überprüfen Sie bitte die folgenden Einstellungen
1/ Öffnen Sie die Iridium Mail-App
2/ Klicken Sie auf Einstellungen
3/ Hier geben Sie Ihren Namen, Benutzernamen und Ihr Passwort ein (bestätigt per E-Mail von datasupport@iridium.com ).
4/ Lassen Sie das Feld „Antworten an“ leer – fügen Sie hier KEINE E-Mail-Adresse hinzu
5/ Klicken Sie auf SPEICHERN
6/ Zurück auf der Seite „Einstellungen“ klicken Sie auf „Verbindung“.
7/ Unter Verbindungseinstellungen > Router auswählen > sollte „ Iridium GO! stehen. für mobile Geräte‘.
8/ Wenn SatStation oder ein anderes Satellitengerät angezeigt wird, tippen Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Iridium GO! für mobile Geräte‘
9/ Tippen Sie auf Passwort und geben Sie das Wort Gast ein. HINWEIS – „guest“ ist das Standardkennwort für die Anmeldung beim Iridium GO! Gerät. Wenn Sie den Standardbenutzernamen oder das Standardkennwort für Iridium GO! geändert haben. Von „Gast“ zu etwas anderem kann dies das Problem sein. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Standardeinstellung Iridium GO! Geben Sie Ihren Login-Benutzernamen oder Ihr Passwort ein. Wenn Sie es jedoch geändert haben, können Sie in diesem Passwortfeld das neue Iridium GO Login-Passwort hinzufügen.
WEITERE TIPPS ZUR FEHLERBEHEBUNG:
Überprüfen Sie, ob Sie über die neueste Firmware 2.1.22 verfügen.
Viele Probleme im Zusammenhang mit diesem Programm sind auf einen falschen Benutzernamen/ein falsches Passwort zurückzuführen. Können Sie bitte versuchen, Ihr Passwort unter https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/ zurückzusetzen?
Bitte beachten Sie, dass beim Benutzernamen/Passwort die Groß-/Kleinschreibung beachtet wird. Beachten Sie außerdem, dass Ihr Benutzername nicht die vollständige E-Mail-Adresse ist. Das heißt, wenn Ihre E-Mail-Adresse johnsmith@myiridium.net lautet, lautet der Benutzername johnsmith
Benutzernamen müssen aus 3–18 Zeichen bestehen, alle in Kleinbuchstaben, und dürfen Punkte (.), Unterstriche (_) und Bindestriche (-) enthalten.
Passwörter müssen zwischen 6 und 18 Zeichen lang sein, Groß- und Kleinschreibung sind erlaubt, Zahlen sind erlaubt, Satzzeichen sind wie folgt erlaubt. , ? ; : - _ () {} [] „ '
Überprüfen Sie die Signalstärke auf dem Iridium GO! Das LCD zeigt immer 5 Balken an. Normalerweise müssen Sie den Yachthafen verlassen, wo Yachtmasten und Gebäude die Sicht auf die Iridium-Satelliten behindern können.
Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Gerät für das Iridium GO! , und Iridium Mail App.
Deinstallieren Sie die Iridium Mail App, starten Sie das Gerät neu, installieren Sie die App erneut und führen Sie den Einrichtungsvorgang erneut durch. HINWEIS: Wenn Sie die Iridium Mail-App deinstallieren, werden alle derzeit in der App enthaltenen E-Mails gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Sie sollten alle wichtigen E-Mails speichern/Screenshots erstellen, bevor Sie die App deinstallieren.
Leeren Sie den Cache > Nachdem Sie die Iridium Mail-App deinstalliert/neu installiert haben
Gehen Sie zu Ihrem Android-Gerät > Einstellungen > Apps > Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Iridium Mail aus > Klicken Sie auf Speicher > Cache leeren
Setzen Sie das Iridium GO mit den folgenden Anweisungen zurück :
Schalten Sie das Iridium GO! ein.
Öffnen Sie die Staubabdeckung der externen Antenne am GO! Einheit.
Verwenden Sie eine Büroklammer oder eine ähnliche Spitze und drücken Sie vorsichtig in das Restore-Knopfloch. Dieser befindet sich neben dem Antennenadapteranschluss. Achten Sie darauf, den Antennenadapter nicht zu berühren/zerbrechen.
Befolgen Sie die Anweisungen des Bildschirmmenüs, um die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Wichtig: Alle vorherigen Einstellungen gehen verloren, die SSID wird zurückgesetzt und alle neuen Benutzer werden gelöscht.
Wir haben den seltsamen Fall gesehen, dass die Nachrichtennummer (Service-Center) nach einem System-Reset nicht korrekt eingerichtet war. Sie können dies überprüfen, indem Sie Ihr Android-Gerät mit dem Iridium GO! verbinden. WLAN: Öffnen Sie die Iridium GO App, gehen Sie zu „Einstellungen“ und dann ins Menü „Nachricht“. Stellen Sie sicher, dass die Nummer auf +881662900005 eingestellt ist
Wie lösche ich E-Mails und lösche das Postfach:
Bitte öffnen Sie die Iridium Mail App
Gehen Sie zu „Mail“ und dann zum Ordner „Big Mail“.
Klicken Sie auf das Menü „Big Mail löschen“.
Führen Sie dann bitte einen weiteren E-Mail-Versand/Empfang durch, um die großen E-Mails zu löschen, die eingehende E-Mails blockieren.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Postfach durch zu viele E-Mails blockiert ist und das Löschen nicht funktioniert, versuchen Sie bitte Folgendes.
1. Starten Sie in der Iridium Mail-App einen Download und klicken Sie dann auf Abbrechen. Sie erhalten eine Reihe von Optionen. Eine davon besteht darin, die Verbindung zu unterbrechen und alle ausstehenden E-Mails auf dem Server zu löschen.
2. Wenn Sie Zugang zum Internet haben, folgen Sie bitte diesem Link https://www.iridium.com/mailandweb/ und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wählen Sie „E-Mail ändern“, scrollen Sie auf der Seite nach unten zu „Big Mail löschen“ und klicken Sie auf „Senden“.
3. Der letzte Ausweg besteht darin, eine E-Mail an datasupport@iridium.com mit dem Namen und dem Passwort des myiridium.net -Kontos zu senden, das gelöscht werden muss.