Wir haben festgestellt, dass diese App zahlreiche Probleme aufweist und der Support sehr anspruchsvoll ist. Im Play Store hat sie nur eine 2-Sterne-Bewertung, was für die Kundenzufriedenheit spricht. Aus diesem Grund haben wir den PredictMail-Dienst entwickelt, mit dem Sie Ihren bevorzugten POP3-E-Mail-Client auch im Ausland nutzen können. Weitere Informationen zu PredictMail finden Sie auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen dringend, so schnell wie möglich zu PredictMail zu wechseln. Wir sind überzeugt, dass Sie den PredictMail-Dienst lieben werden, und bieten Ihnen daher eine 100%ige Geld-zurück-Zufriedenheitsgarantie.
Wichtiger Hinweis: Iridium hat mitgeteilt, dass Iridium Mail ab September 2025 eingestellt wird. Es lohnt sich nicht, dies einzurichten oder zu verwenden, es sei denn, Sie haben dies bereits getan.
PredictMail ist ein E-Mail-Dienst von PredictWind, der speziell für das Iridium GO! entwickelt wurde. Normale E-Mails funktionieren mit dem Iridium GO! aufgrund der langsamen Datengeschwindigkeit nicht.
Bitte beachten Sie, dass Sie einen DataHub benötigen, damit PredictMail mit Iridium GO! funktioniert. Weitere Informationen zum DataHub finden Sie unter.
Um PredictMail zu kaufen, besuchen Sie bitte den Satellite Shop . Um PredictMail einzurichten, lesen Sie bitte diese Hilfeartikel.
Anweisungen zur Fehlerbehebung
Wenn Sie Probleme mit der Android Iridium Mail App haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass Sie die Einrichtungsanweisungen für die Android Iridium Mail-App hier befolgt haben.
Wenn Sie sich für eine Iridium-E-Mail-Adresse registriert haben, sollten Sie eine E-Mail von datasupport@iridium.com mit Ihrem Namen, Benutzernamen und Passwort erhalten haben. Bewahren Sie diese E-Mail griffbereit auf, da Sie sie benötigen, um die korrekten Einstellungen in der App zu bestätigen.
Wenn Ihre Iridium-E-Mail (zum Beispiel) johnsmith@myiridium.net ist, ist Ihr Benutzername „johnsmith“. ****Dies ist der Hauptgrund, warum Iridium Mail nicht funktioniert – aufgrund der Verwendung des falschen Benutzernamens****
Um Ihr Iridium-Passwort zu überprüfen oder zurückzusetzen, gehen Sie zu https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Wenn Sie vor über 12 Monaten eine Iridium-E-Mail-Adresse registriert haben und den E-Mail-Dienst 12 Monate lang nicht verwendet haben, wird die E-Mail-Adresse aus dem Iridium-System gelöscht und Sie müssen eine andere E-Mail-Adresse registrieren.
Facebook und Twitter werden von Iridium nicht mehr unterstützt.
Die Iridium Mail App auf älteren Geräten ermöglicht möglicherweise die Anzeige von reinen Text-Webseiten im XWeb-Browser. Bitte beachten Sie, dass Android 10 und höher nicht mehr mit XWeb kompatibel sind. Die meisten Websites verwenden mittlerweile HTTPS statt HTTPS. Diese Änderungen haben Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit von XWeb. Wir empfehlen, XWeb nicht mehr zu verwenden.
DIAGNOSE AKTIVIEREN:
Die Aktivierung der Diagnosefunktion in der Iridium Mail App hilft bei der Diagnose möglicher Probleme. Bei aktivierter Diagnose wird beim Senden/Empfangen von E-Mails die Wählsequenz zwischen Iridium GO! und der Iridium Mail App in einzelne Zeilen zerlegt, sodass Sie genau erkennen können, wo das Problem liegt. Achten Sie unbedingt auf die Rechtschreibung von Benutzername und Passwort, wenn diese angezeigt werden.
So aktivieren Sie die Diagnose: Öffnen Sie die Iridium Mail App, klicken Sie auf „Einstellungen“, und aktivieren Sie unten auf der Seite die Diagnose. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Nachricht zu senden/empfangen.
VERBINDEN SIE IHR GERÄT MIT DEM IRIDIUM GO!
Wenn Ihre Iridium Mail-App „Nicht verbunden“ oder „Gerät nicht gefunden“ anzeigt, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Versuchen Sie, das Iridium GO! und Ihr Tablet/Mobilgerät vollständig aus- und wieder einzuschalten.
Top-Tipp: Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > Scrollen Sie nach unten zur Iridium Mail App > wählen Sie „Beenden erzwingen“ > schalten Sie Ihr Android-Gerät in den Flugmodus > verbinden Sie sich mit dem Iridium GO! WLAN > öffnen Sie die App. WENN SIE DIESE REIHENFOLGE NICHT EINHALTEN (ZUERST MIT DEM WLAN VERBINDEN, BEVOR SIE DIE IRIDIUM MAIL APP ÖFFNEN), FUNKTIONIERT ES MÖGLICHERWEISE NICHT.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Iridium Mail App (Version 1.0.0125) verwenden. Um die Versionsnummer zu überprüfen: Öffnen Sie die Iridium Mail App, klicken Sie auf „Einstellungen“, und unter „Diagnose“ wird die Versionsnummer angezeigt. Besuchen Sie zum Aktualisieren den Play Store.
Deaktivieren oder deinstallieren Sie alle Werbeblocker-Apps.
Ausschalten, aber idealerweise deinstallieren VPN-Apps. Es empfiehlt sich, alle VPNs zu deinstallieren, da wir festgestellt haben, dass VPN-Apps Ihre vorherige Deaktivierung in den Einstellungen überschreiben. Wenn Sie ein VPN deinstallieren, müssen Sie das Gerät und Iridium GO vollständig neu starten, bevor Sie erneut eine Verbindung herstellen können.
Bitte schalten Sie Ihr Gerät ZUERST in den Flugmodus und aktivieren Sie dann nur WLAN. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth und Mobilfunkverbindungen deaktiviert sind. ** Das ist sehr wichtig**
Überprüfen Sie, ob das Android-WLAN Ihres Geräts mit dem Iridium GO! verbunden ist – nicht mit einem anderen Netzwerk. Bei korrekter Verbindung sollte Iridium – XXXX „Verbunden – Kein Internet“ angezeigt werden.
Stellen Sie sicher, dass nur 1 Gerät auf Iridium GO! zugreift. Wenn mehrere Geräte versuchen, die Iridium GO! -Verbindung zu verwenden, kann dies die Ursache des Problems sein.
ÜBERPRÜFEN SIE, OB DIE ANDROID IRIDIUM MAIL-APP RICHTIG KONFIGURIERT IST:
Wenn Sie keine E-Mails senden/empfangen können, überprüfen Sie bitte die folgenden Einstellungen
1/ Öffnen Sie die Iridium Mail App
2/ Klicken Sie auf Einstellungen
3/ Hier geben Sie Ihren Namen, Benutzernamen und Ihr Passwort ein (wie per E-Mail von datasupport@iridium.com bestätigt)
4/ Lassen Sie das Feld „Antworten an“ leer – geben Sie hier KEINE E-Mail-Adresse ein.
5/ Klicken Sie auf SPEICHERN
6/ Zurück auf der Einstellungsseite klicken Sie auf „Verbindung“.
7/ Unter Verbindungseinstellungen > Router auswählen > sollte „ Iridium GO! für Mobilgeräte“ stehen.
8/ Wenn dort „SatStation“ oder ein anderes Satellitengerät steht, tippen Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Iridium GO! für Mobilgeräte“
9/ Tippen Sie auf „Passwort“ und geben Sie das Wort „Gast“ ein. HINWEIS: „Gast“ ist das Standardpasswort für die Anmeldung am Iridium GO! -Gerät. Wenn Sie den Standardbenutzernamen oder das Standardpasswort für das Iridium GO! von „Gast“ geändert haben, kann dies das Problem sein. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Standardbenutzernamen oder das Standardpasswort für die Anmeldung Iridium GO! nicht zu ändern. Falls Sie es jedoch geändert haben, geben Sie in diesem Passwortfeld das neue Iridium GO -Passwort ein.
WEITERE TIPPS ZUR FEHLERBEHEBUNG:
Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Firmware 2.1.22 haben.
Viele Probleme mit diesem Programm sind auf einen falschen Benutzernamen/ein falsches Passwort zurückzuführen. Können Sie bitte versuchen, Ihr Passwort unter https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/ zurückzusetzen?
Bitte beachten Sie, dass bei der Eingabe von Benutzername und Passwort die Groß- und Kleinschreibung beachtet wird. Beachten Sie außerdem, dass Ihr Benutzername nicht die vollständige E-Mail-Adresse ist. Wenn Ihre E-Mail-Adresse beispielsweise johnsmith@myiridium.net lautet, lautet der Benutzername johnsmith.
Benutzernamen müssen 3 bis 18 Zeichen lang sein, ausschließlich in Kleinbuchstaben geschrieben sein und Punkte (.), Unterstriche (_) und Bindestriche (-) enthalten.
Passwörter müssen zwischen 6 und 18 Zeichen lang sein, Groß- und Kleinschreibung ist erlaubt, Zahlen sind erlaubt, folgende Satzzeichen sind erlaubt . , ? ; : - _ () {} [] “ '
Überprüfen Sie die Signalstärke auf dem Iridium GO! -LCD-Display. Sie sollte stets 5 Balken anzeigen. Normalerweise müssen Sie den Yachthafen verlassen, wenn Yachtmasten und Gebäude die Sicht auf die Iridium-Satelliten behindern können.
Bitte versuchen Sie ein anderes Gerät für Iridium GO! und die Iridium Mail-App.
Deinstallieren Sie die Iridium Mail App, starten Sie das Gerät neu, installieren Sie die App erneut und führen Sie den Einrichtungsvorgang erneut durch. HINWEIS: Bei der Deinstallation der Iridium Mail App werden alle darin gespeicherten E-Mails gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Speichern Sie alle wichtigen E-Mails/erstellen Sie einen Screenshot, bevor Sie die App deinstallieren.
Leeren Sie den Cache > Nachdem Sie die Iridium Mail App deinstalliert/neu installiert haben
Gehen Sie zu Ihrem Android-Gerät > Einstellungen > Apps > Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Iridium Mail > Klicken Sie auf Speicher > Cache leeren
Setzen Sie das Iridium GO mit den folgenden Anweisungen zurück :
Schalten Sie das Iridium GO!
Öffnen Sie die Staubschutzabdeckung der externen Antenne am GO!-Gerät.
Drücken Sie mit einer Büroklammer oder einer ähnlichen Spitze vorsichtig in das Wiederherstellungsloch. Dieses befindet sich neben dem Anschluss des Antennenadapters. Achten Sie darauf, den Antennenadapter nicht zu berühren oder zu beschädigen.
Folgen Sie den Anweisungen im Bildschirmmenü, um die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Wichtig: Dabei gehen alle bisherigen Einstellungen verloren, die SSID wird zurückgesetzt und alle neuen Benutzer werden gelöscht.
Wir haben den seltenen Fall erlebt, dass die Nachrichtennummer (Servicecenter) nach einem Systemreset nicht korrekt eingerichtet ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie Ihr Android-Gerät mit dem Iridium GO! WLAN verbinden. Öffnen Sie die Iridium GO App, gehen Sie zu „Einstellungen“ und dann zum Menü „Nachrichten“. Stellen Sie sicher, dass die Nummer auf +881662900005 eingestellt ist.
WIE LÖSCHE ICH E-MAILS UND LEERE MEIN POSTFACH:
Bitte öffnen Sie die Iridium Mail App
Gehen Sie zu „Mail“ und dann zum Ordner „Big Mail“.
Klicken Sie auf das Menü „Große E-Mails löschen“.
Führen Sie dann einen weiteren E-Mail-Versand/-Empfang durch, um die großen E-Mails zu löschen, die eingehende E-Mails blockieren.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Postfach durch zu viele E-Mails blockiert ist und das Löschen nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes.
1. Starten Sie in der Iridium Mail App einen Download und klicken Sie anschließend auf „Abbrechen“. Ihnen stehen verschiedene Optionen zur Verfügung. Eine davon besteht darin, die Verbindung zu beenden und alle ausstehenden E-Mails auf dem Server zu löschen.
2. Wenn Sie Internetzugang haben, folgen Sie bitte diesem Link https://www.iridium.com/mailandweb/ und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wählen Sie „E-Mail ändern“, scrollen Sie auf der Seite nach unten zu „Große E-Mails löschen“ und klicken Sie auf „Senden“.
3. Als letzte Möglichkeit können Sie eine E-Mail an datasupport@iridium.com mit dem zu löschenden myiridium.net -Kontonamen und -Passwort senden.