Wir haben festgestellt, dass die Iridium Mail App zahlreiche Probleme aufweist und der Support sehr anspruchsvoll ist. Im App Store hat sie nur eine 1,5-Sterne-Bewertung, was die Kundenzufriedenheit bestätigt. Aus diesem Grund haben wir den PredictMail-Dienst entwickelt, mit dem Sie Ihren bevorzugten POP3-E-Mail-Client auch im Ausland nutzen können. Weitere Informationen zu PredictMail finden Sie auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen dringend, so schnell wie möglich auf PredictMail umzusteigen. Wir sind überzeugt, dass Sie den PredictMail-Dienst lieben werden, und bieten Ihnen daher eine 100%ige Geld-zurück-Zufriedenheitsgarantie.
Bitte beachten Sie: Damit dies über eine Iridium GO Verbindung funktioniert, benötigen Sie einen DataHub .
Wichtiger Hinweis: Iridium hat mitgeteilt, dass Iridium Mail ab September 2025 eingestellt wird. Es lohnt sich nicht, dies einzurichten oder zu verwenden, wenn Sie dies nicht bereits getan haben.
PredictMail ist ein E-Mail-Dienst von PredictWind, der speziell für Iridium GO! entwickelt wurde. Aufgrund der langsamen Datengeschwindigkeit funktioniert herkömmliches E-Mail mit Iridium GO! nicht.
Bitte beachten Sie, dass Sie einen DataHub benötigen, damit PredictMail mit Iridium GO! funktioniert. Weitere Informationen zum DataHub finden Sie unter.
Um PredictMail zu kaufen, besuchen Sie bitte den Satellite Shop . Um PredictMail einzurichten, lesen Sie bitte diese Hilfeartikel.
Anweisungen zur Fehlerbehebung
Wenn Sie Probleme mit der iOS (Apple) Iridium Mail App haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass Sie die Einrichtungsanweisungen für die iOS Iridium Mail App hier sorgfältig befolgt haben.
Wenn Sie sich für eine Iridium-E-Mail-Adresse registriert haben, sollten Sie eine E-Mail von datasupport@iridium.com mit Ihrem Namen, Benutzernamen und Passwort erhalten haben. Bewahren Sie diese E-Mail griffbereit auf, da Sie sie benötigen, um die korrekten Einstellungen in der App zu bestätigen.
Wenn Ihre Iridium-E-Mail (zum Beispiel) johnsmith@myiridium.net ist, ist Ihr Benutzername „johnsmith“. ****Dies ist der Hauptgrund, warum Iridium Mail nicht funktioniert – aufgrund der Verwendung des falschen Benutzernamens****
Um Ihr Iridium-Passwort zu überprüfen oder zurückzusetzen, gehen Sie zu https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Wenn Sie vor über 12 Monaten eine Iridium-E-Mail-Adresse registriert haben und den E-Mail-Dienst 12 Monate lang nicht verwendet haben, wird die E-Mail-Adresse aus dem Iridium-System gelöscht und Sie müssen eine andere E-Mail-Adresse registrieren.
Facebook und Twitter werden von Iridium nicht mehr unterstützt.
Mit der Iridium Mail App können Sie reine Text -Webseiten im XWeb-Webbrowser anzeigen. Beachten Sie, dass iOS 14.4 und höher nicht mehr mit XWeb kompatibel sind. Die meisten Websites verwenden jetzt HTTPS statt HTTP. Diese Änderungen haben Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit von XWeb. Wir empfehlen, es nicht zu verwenden.
DIAGNOSE AKTIVIEREN:
Die Aktivierung der Diagnosefunktion in der Iridium Mail App hilft bei der Diagnose möglicher Probleme. Bei aktivierter Diagnose wird beim Senden/Empfangen von E-Mails die Wählsequenz zwischen Iridium GO und der Iridium Mail App in einzelne Zeilen zerlegt, sodass Sie genau erkennen können, wo das Problem liegt. Achten Sie unbedingt auf die Schreibweise von Benutzername und Passwort, wenn diese angezeigt werden.
So aktivieren Sie die Diagnose: Öffnen Sie die Iridium Mail-App, klicken Sie auf „Einstellungen“, „Verbindung“ und dann unten auf der Seite auf „Diagnose aktivieren“. Versuchen Sie anschließend erneut, Nachrichten zu senden und zu empfangen.
VERBINDEN SIE IHR GERÄT MIT DEM IRIDIUM GO:
Wenn Ihre Iridium Mail-App „Nicht verbunden“ oder „Gerät nicht gefunden“ anzeigt, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Versuchen Sie, das Iridium GO! und Ihr Tablet/Mobilgerät vollständig aus- und wieder einzuschalten.
Überprüfen Sie, ob Ihr iOS-Gerät auf das neueste Betriebssystem aktualisiert ist
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Iridium Mail App (Version 4.3.5) verwenden. Um die Versionsnummer zu überprüfen: Öffnen Sie die Iridium Mail App. Klicken Sie auf „Einstellungen“. Die Versionsnummer wird unten rechts angezeigt. Aktualisieren Sie die App über den App Store, falls Sie eine frühere Version haben.
Bitte schalten Sie Ihr Gerät ZUERST in den Flugmodus und aktivieren Sie dann nur WLAN. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth und Mobilfunkverbindungen deaktiviert sind.
Überprüfen Sie, ob das iOS-WLAN Ihres Geräts mit dem Iridium GO! gekoppelt ist – nicht mit einem anderen Netzwerk. Bei korrekter Kopplung sollte Iridium – XXXX „Verbunden“ angezeigt werden.
Deaktivieren oder deinstallieren Sie alle Werbeblocker-Apps wie AdGuard, AdBlock, StopAd, 1BlockerX, Purify
Ausschalten, aber idealerweise deinstallieren VPN-Apps. Um das VPN auf Ihrem iPhone/iPad zu deaktivieren, gehen Sie zu den Geräteeinstellungen > Allgemein > Scrollen Sie nach unten zu VPN > Stellen Sie sicher, dass dort „Nicht verbunden“ angezeigt wird. Es empfiehlt sich, alle VPNs zu deinstallieren, da VPN-Apps Ihre vorherige Deaktivierung in den Einstellungen überschreiben. Wenn Sie ein VPN deinstallieren, müssen Sie das Gerät und Iridium GO vollständig neu starten, bevor Sie erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen.
Stellen Sie sicher, dass nur 1 Gerät auf Iridium GO! zugreift. Wenn mehrere Geräte versuchen, die Iridium GO! -Verbindung zu verwenden, kann dies eine Ursache des Problems sein.
Auf einem iPad/iPhone gehen Sie bitte zu Ihren iOS-Einstellungen > WLAN > Klicken Sie auf Iridium-XXXXX. Wählen Sie unten HTTP-Proxy aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aus“.
Stellen Sie auf einem iPad/iPhone, das auf iOS 14 aktualisiert wurde, sicher, dass „Lokales Netzwerk“ aktiviert ist. Dies kann auf zwei Arten erfolgen:
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts > Scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis Sie die Iridium Mail-App sehen > Öffnen Sie die App-Einstellungen > Schalten Sie das lokale Netzwerk ein.
Stellen Sie auf einem iPad/iPhone, das auf iOS 14 aktualisiert wurde, sicher, dass „Lokales Netzwerk“ aktiviert ist. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen > Scrollen Sie nach unten zu „Datenschutz und Sicherheit“ > Tippen Sie auf „Lokales Netzwerk“ > „Lokales Netzwerk zulassen“ für die Iridium Mail-App, falls diese in der Liste aufgeführt ist.
ÜBERPRÜFEN SIE, OB DIE iOS IRIDIUM MAIL-APP RICHTIG KONFIGURIERT IST:
Wenn Sie keine E-Mails senden/empfangen können, überprüfen Sie bitte die folgenden Einstellungen
1/ Öffnen Sie die Iridium Mail App
2/ Klicken Sie auf Einstellungen
3/ Klicken Sie in der oberen Zeile auf Ihren Namen
4/ Überprüfen Sie auf der Kontoinformationsseite Ihren Namen, Benutzernamen und Ihr Passwort (wie per E-Mail von datasupport@iridium.com bestätigt).
Ihr Name - Schreiben Sie Ihren Namen
Benutzername – Ihr Iridium-Mail-Benutzername (Wenn Ihre Iridium-E-Mail beispielsweise johnsmith@myiridium.net lautet, ist Ihr Benutzername „johnsmith“)
Passwort – Ihr Iridium Mail-Passwort
Antwort - An Adresse - Lassen Sie dieses Feld leer, fügen Sie hier keine E-Mail-Adresse hinzu.
5/ Klicken Sie oben rechts auf SPEICHERN
7/ Klicken Sie auf der Einstellungsseite auf „Verbindung“ (NICHT auf die Schaltfläche „Verbindung“ im Hauptmenü).
6/ Unter Verbindungseinstellungen > Router auswählen > sollte „Iridium Go für Mobilgeräte“ stehen.
8/ Wenn SatStation oder ein anderes Satellitengerät angezeigt wird, tippen Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie „Iridium Go für Mobilgeräte“.
9/ Tippen Sie auf „Konfiguration ändern“ und geben Sie im Kennwortfeld das Wort „Gast“ ein. HINWEIS: „Gast“ ist das Standardkennwort für die Anmeldung am Iridium GO Gerät. Wenn Sie den Standardbenutzernamen oder das Standardkennwort für das Iridium GO von „Gast“ geändert haben, kann dies das Problem sein. Wir empfehlen Ihnen DRINGEND, den Standardbenutzernamen oder das Standardkennwort für die Anmeldung Iridium GO nicht zu ändern. Falls Sie es jedoch geändert haben, geben Sie in diesem Kennwortfeld das neue Anmeldekennwort Iridium GO ein.
WEITERE TIPPS ZUR FEHLERBEHEBUNG:
Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Iridium GO! -Firmware 2.1.22 haben. Die Anweisungen finden Sie unter https://help.predictwind.com/en/articles/2884578-iridium-go-firmware-upgrade-version-2-1-8 .
Viele Probleme mit diesem Programm sind auf einen falschen Benutzernamen/ein falsches Passwort zurückzuführen. Können Sie bitte versuchen, Ihr Passwort unter https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/ zurückzusetzen?
Bitte beachten Sie, dass bei der Eingabe von Benutzername und Passwort die Groß- und Kleinschreibung beachtet wird. Beachten Sie außerdem, dass Ihr Benutzername nicht die vollständige E-Mail-Adresse ist. Wenn Ihre E-Mail-Adresse beispielsweise johnsmith@myiridium.net lautet, lautet der Benutzername johnsmith.
Benutzernamen müssen 3–18 Zeichen lang sein, alle in Kleinbuchstaben geschrieben sein und Punkte (.), Unterstriche (_) und Bindestriche (-) enthalten.
Passwörter müssen zwischen 6 und 18 Zeichen lang sein, Groß- und Kleinschreibung ist erlaubt, Zahlen sind erlaubt, folgende Satzzeichen sind erlaubt . , ? ; : - _ () {} [] “ '
Überprüfen Sie die Signalstärke auf dem Iridium GO! LCD-Display, das immer 5 Balken anzeigt. Normalerweise müssen Sie den Yachthafen verlassen, wenn Yachtmasten und Gebäude die Sicht auf die Iridium-Satelliten behindern können.
Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Gerät für Iridium GO und die Iridium Mail-App.
Deinstallieren Sie die Iridium Mail App, starten Sie das Gerät neu, installieren Sie die Apps erneut und führen Sie den Einrichtungsprozess erneut durch. HINWEIS: Bei der Deinstallation der Iridium Mail App werden alle in der App gespeicherten E-Mails gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Speichern Sie alle wichtigen E-Mails/erstellen Sie einen Screenshot, bevor Sie die App deinstallieren.
Setzen Sie das Iridium GO mit den folgenden Anweisungen zurück:
Schalten Sie das Iridium GO!
Öffnen Sie die Staubschutzabdeckung der externen Antenne am GO!-Gerät.
Drücken Sie mit einer Büroklammer oder einem ähnlichen Gegenstand vorsichtig in die Schaltfläche „Wiederherstellen“. Diese befindet sich neben dem Anschluss des Antennenadapters. Achten Sie darauf, den Antennenadapter nicht zu berühren oder zu beschädigen.
Folgen Sie den Anweisungen im Bildschirmmenü, um die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Wichtig: Alle bisherigen Einstellungen gehen verloren, die SSID wird zurückgesetzt und alle neuen Benutzer werden gelöscht.
Wir haben den seltenen Fall erlebt, dass die Nachrichtennummer (Service Center) nach einem System-Reset nicht korrekt eingerichtet ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie Ihr iOS-Gerät mit dem Iridium GO WLAN verbinden. Öffnen Sie die Iridium GO App, gehen Sie zu „Einstellungen“ und dann zum Menü „Nachrichten“. Stellen Sie sicher, dass die Nummer auf +881662900005 eingestellt ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wie es Ihnen geht.
WIE LÖSCHE ICH E-MAILS UND LEERE DAS IRIDIUM MAIL-POSTEINGANG:
Bitte öffnen Sie die Iridium Mail App
Gehen Sie zu „Mail“ und dann zum Ordner „Big Mail“.
Klicken Sie unten rechts auf das Mülleimersymbol und dann auf „Ja“.
Führen Sie anschließend einen weiteren E-Mail-Sende-/Empfangsvorgang durch, um die großen E-Mails zu löschen, die eingehende E-Mails blockieren.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Iridium-Postfach durch zu viele E-Mails blockiert ist und das Löschen nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes.
1. Starten Sie in der Iridium Mail- und Web-App einen Download und klicken Sie anschließend auf „Abbrechen“. Ihnen werden verschiedene Optionen angezeigt. Eine davon besteht darin, die Verbindung zu beenden und alle ausstehenden E-Mails auf dem Server zu löschen.
2. Wenn Sie Zugang zum Internet haben, folgen Sie bitte diesem Link https://www.iridium.com/mailandweb/ und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wählen Sie „E-Mail ändern“, scrollen Sie auf der Seite nach unten zu „Große E-Mails löschen“ und klicken Sie auf „Senden“.
3. Als letzte Möglichkeit können Sie eine E-Mail an datasupport@iridium.com mit dem zu löschenden myiridium.net -Kontonamen und -Passwort senden.