Wenn Sie die Offshore-App nicht laden können, versuchen Sie, Folgendes zu überprüfen, um das Problem zu beheben:
Alle Geräte
Starten Sie das Gerät neu oder schalten Sie es aus und wieder ein.
Löschen Sie die Offshore-App und installieren Sie sie erneut.
Überprüfen Sie, ob Ihre iOS-Version 15.2 oder höher bzw. Android 8 oder höher ist.
Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf die neueste Version.
Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Telefon eine Sicherheits-App installiert ist, z. B. die mobile Sicherheits-App von TrendMicro. Falls ja, müssen Sie möglicherweise das Laden der Offshore-App zulassen oder die App beim Starten deaktivieren.
Deaktivieren Sie alle VPNs. Wenn dies nicht funktioniert, deinstallieren Sie die VPN-App und versuchen Sie es erneut.
Nur Android-Geräte
Versuchen Sie, den Cache zu leeren. Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > Apps > Offshore-App > Speicher > Cache leeren
Überprüfen Sie , ob Sie die neueste Version von Android System WebView haben. Schalten Sie Ihr Android-Gerät aus und wieder ein. Gehen Sie dann zum Google Play Store , suchen Sie nach „Android System WebView“ und installieren Sie es .
Wenn nichts davon funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter support@predictwind.com und teilen Sie uns Folgendes mit:
Welches Gerät Sie verwenden und welches Betriebssystem es hat.
Welche Schritte zur Fehlerbehebung Sie bisher unternommen haben.
Alle Bilder oder Videos, die Sie von dem Problem machen können.
Alles Bemerkenswerte, das möglicherweise passiert ist, bevor das Problem auftrat.