Falls Sie die Offshore-App nicht laden können, versuchen Sie bitte Folgendes, um das Problem zu beheben:
Alle Geräte
Starten Sie das Gerät neu oder schalten Sie es aus und wieder ein.
Löschen Sie die Offshore-App und installieren Sie sie neu.
Prüfen Sie, ob Ihre iOS-Version 15.2 oder höher bzw. Ihre Android-Version 8 oder höher ist.
Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf die neueste Version.
Prüfen Sie, ob auf Ihrem Smartphone eine Sicherheits-App installiert ist, z. B. die Trend Micro Mobile Security App. Falls ja, müssen Sie möglicherweise das Laden der Offshore-App zulassen oder die Sicherheits-App beim Start der Offshore-App deaktivieren.
Deaktivieren Sie jegliches VPN. Sollte dies nicht funktionieren, deinstallieren Sie die VPN-App und versuchen Sie es erneut.
Nur für Android-Geräte
Versuchen Sie, den Cache zu leeren. Gehen Sie dazu auf Ihrem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > Apps > Offshore App > Speicher > Cache leeren.
Prüfen Sie , ob Sie die neueste Version von Android System WebView installiert haben. Schalten Sie Ihr Android-Gerät aus und wieder ein > gehen Sie dann zum Google Play Store > suchen Sie nach Android System WebView und installieren Sie die App .
Sollte keine dieser Maßnahmen funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@predictwind.com und teilen Sie uns Folgendes mit:
Welches Gerät Sie verwenden und welches Betriebssystem darauf läuft.
Welche Schritte zur Fehlerbehebung haben Sie bisher unternommen?
Alle Fotos oder Videos, die Sie von dem Problem machen können.
Gibt es irgendetwas Nennenswertes, das vor dem Auftreten des Problems geschehen sein könnte?