Falls Sie die Offshore-App nicht laden können, versuchen Sie bitte Folgendes, um das Problem zu beheben:
Alle Geräte
Starten Sie das Gerät neu oder schalten Sie es aus und wieder ein.
Löschen Sie die Offshore-App und installieren Sie sie neu.
Prüfen Sie, ob Ihre iOS-Version 15.2 oder höher bzw. Ihre Android-Version 8 oder höher ist.
Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf die neueste Version.
Prüfen Sie, ob auf Ihrem Smartphone eine Sicherheits-App installiert ist, z. B. die Trend Micro Mobile Security App. Falls ja, müssen Sie möglicherweise die Offshore-App beim Start der Offshore-App zulassen oder die Sicherheits-App deaktivieren.
Deaktivieren Sie jegliches VPN. Sollte dies nicht funktionieren, deinstallieren Sie die VPN-App und versuchen Sie es erneut.
Nur für Android-Geräte
Versuchen Sie, den Cache zu leeren. Gehen Sie dazu auf Ihrem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > Apps > Offshore App > Speicher > Cache leeren.
Prüfen Sie, ob Sie die neueste Version von Android System WebView installiert haben. Schalten Sie Ihr Android-Gerät aus und wieder ein > gehen Sie dann zum Google Play Store > suchen Sie nach Android System WebView und installieren Sie die App .