Si adquiriste una suscripción a través de una de nuestras aplicaciones en un dispositivo Apple, Apple gestiona la suscripción y el pago directamente.

Esto se aplica a:

No podemos cancelar ni reembolsar una compra realizada en la App Store de Apple en nombre de Apple.

En tu iPhone, iPad o Apple Vision Pro:

También puedes usar esta sección para consultar tu fecha de renovación o cambiar a otra suscripción disponible.

La cancelación impide la renovación automática. No se reembolsa automáticamente un pago que ya se haya procesado.

Apple envía un correo electrónico con el recibo de las suscripciones compradas a través de la App Store. Puedes seguir el enlace que aparece en este recibo para informar de un problema y solicitar un reembolso.

Como alternativa, visita la página web de Apple para informar de un problema , inicia sesión con el ID de Apple que usaste para la compra y sigue los pasos para solicitar un reembolso.

Todas las solicitudes de reembolso son revisadas y procesadas por Apple.

Eliminar o desinstalar una aplicación no cancela su suscripción a Apple.

Tu suscripción se renovará automáticamente hasta que la canceles en la sección Suscripciones de la configuración de tu dispositivo Apple. Sigue los pasos de cancelación indicados anteriormente para evitar futuras renovaciones.

Si Apple ya te ha cobrado la renovación, tendrás que solicitar un reembolso directamente a Apple.

Si necesita ayuda para identificar a qué cuenta está vinculada su suscripción, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y envíenos una copia de su recibo de Apple.