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Cómo contactar con el soporte de PredictWind

Cómo obtener más ayuda del equipo de soporte y cómo contactarnos

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Escrito por Matt Crockett
Actualizado esta semana

Si necesita ayuda con algún producto o servicio de PredictWind, póngase en contacto con nosotros de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Utilice el icono de Ayuda en la esquina inferior derecha de este sitio web. Este enlace le conectará con nuestro chatbot de respuestas, que puede ayudarle a resolver muchas de las preguntas frecuentes de inmediato. En cualquier momento, puede solicitar hablar con un agente. Cuando se le solicite, escriba «Contactar con soporte» y haga clic en «Hablar con un agente» .

  • Correo electrónico support@predictwind.com .

  • WhatsApp: +1 209 9894960. Utilice el código QR a continuación para configurar el número de soporte de WhatsApp de PredictWind.

  • Llama al servicio de asistencia a cualquiera de estos números de teléfono:

    • Australia : +61 2 4208 5712

    • Nueva Zelanda : +64 9 801 8127

    • Reino Unido : +44 20 3936 1730

    • EE. UU .: +1 628 899 0038

    • Por favor, llame de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 (hora de Nueva Zelanda, GMT+12/13). Nota: Todas las llamadas internacionales se redirigen a Nueva Zelanda. Si no consigue comunicarse, deje un mensaje detallado.

Información que debe incluir en su mensaje o correo electrónico.

Cuanto más sepamos, más rápido podremos ayudar.

  • Describe brevemente el problema y resuma las soluciones que ha intentado.

  • Proporcione una lista de todos los dispositivos relacionados con el problema, incluyendo las versiones del sistema operativo y del firmware. Estos pueden incluir teléfonos, tabletas, portátiles, DataHub , cualquier producto Iridium, Starlink, routers 4G u otros dispositivos de comunicación.

  • Para las aplicaciones, por favor comparta el nombre y el número de versión.

  • Para suscripciones a los servicios de PredictWind, por favor comparta la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.

  • Compartir capturas de pantalla, fotos o un enlace a un vídeo corto es de gran ayuda.

  • Su ubicación física actual, planes de viaje posteriores y cronograma.

  • Su número de teléfono internacional completo, en caso de necesitar asistencia telefónica.

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