Ir al contenido principal

Cómo contactar con el soporte de PredictWind

Cómo obtener más ayuda del equipo de soporte y hablar con nosotros

Escrito por Matt Crockett
Actualizado hoy

Si necesita ayuda con cualquier producto o servicio de PredictWind, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de las siguientes vías:

  • Utilice el icono de ayuda situado en la esquina inferior derecha de este sitio web. Este enlace le llevará a nuestro asistente virtual (IA) que puede resolver muchas de las preguntas frecuentes de inmediato. En cualquier momento, puede solicitar hablar con un agente. Cuando se le solicite, escriba «Contactar con soporte» y haga clic en «Hablar con un agente» .

  • Envíe un correo electrónico a support@predictwind.com .

  • WhatsApp: +1 209 9894960. Utilice el código QR a continuación para configurar el número de soporte de WhatsApp de PredictWind.

  • Llama al servicio de asistencia a cualquiera de estos números de teléfono:

    • Australia : +61 2 4208 5712

    • Nueva Zelanda : +64 9 801 8127

    • Reino Unido : +44 20 3936 1730

    • EE. UU .: +1 628 899 0038

    • Por favor, llame de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 (hora de Nueva Zelanda, GMT+12/13). Nota: Todas las llamadas internacionales se redirigen a Nueva Zelanda. Si no logra comunicarse, deje un mensaje detallado.

Información que debe incluir en su mensaje o correo electrónico.

Cuanto más sepamos, más rápido podremos ayudar.

  • Describa brevemente el problema y resuma los pasos que ha seguido para solucionarlo.

  • Comparta una lista de todos los dispositivos relevantes para el problema, incluyendo el sistema operativo y las versiones de firmware. Estos pueden incluir teléfonos, tabletas, computadoras portátiles, DataHub , cualquier producto Iridium, Starlink, enrutador 4G u otros dispositivos de comunicación.

  • En el caso de las aplicaciones, por favor, comparta el nombre de la aplicación y el número de versión.

  • Para suscribirse a los servicios de PredictWind, por favor, indique la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.

  • Compartir capturas de pantalla, fotos o un enlace a un vídeo corto resulta de gran ayuda.

  • Su ubicación física actual, planes de viaje futuros y cronograma.

  • Su número de teléfono de contacto internacional completo, en caso de que necesite asistencia telefónica.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?