Si experimenta algún problema con el Iridium GO! siga los consejos para la solución de problemas que se indican a continuación. También los encontrará en la aplicación Offshore, que puede consultar sin conexión a internet en alta mar.
Al usar Iridium GO! las descargas en la aplicación Offshore no funcionan.
CONSEJO: Compruebe primero que puede descargar con una conexión WEB, utilizando una conexión a Internet terrestre de alta velocidad o una conexión celular. Esto garantizará que su suscripción de pronóstico Estándar o Profesional esté en orden antes de intentar resolver problemas específicos Iridium GO!
Descargue únicamente un archivo GRIB pequeño (de 6 KB o menos) para comprobar el proceso de descarga.
Durante el proceso de descarga, compruebe que no aparezcan triángulos amarillos de error a la derecha de cada archivo descargado. Haga clic en el triángulo amarillo de error para consultar el mensaje de error.
Las conexiones Bluetooth y celulares de un dispositivo móvil pueden interferir con la conexión de red del Iridium GO! Active el modo avión en su dispositivo y, a continuación, active solo la conexión Wi-Fi. Asegúrese de que Bluetooth esté desactivado. ** Esto es especialmente importante en un dispositivo Android.**
Desactive o desinstale cualquier aplicación de bloqueo de anuncios o protección antivirus que se esté ejecutando en su dispositivo.
Apágalo, pero idealmente desinstálalo. Aplicaciones VPN. Se recomienda desinstalar cualquier VPN, ya que hemos observado que las aplicaciones VPN anulan la opción de desactivarla en la configuración. Si desinstala una VPN, deberá reiniciar completamente el dispositivo e Iridium GO! antes de intentar conectarse de nuevo.
Asegúrese de tener solo 1 dispositivo conectado al Iridium GO! , ya que el intento de varios dispositivos por usar la conexión Iridium GO! causa problemas.
En un PC, asegúrese de tener desactivado cualquier software antivirus, cortafuegos o de monitorización web, o bien, permita el acceso a la aplicación Offshore en la configuración. Hemos tenido varios casos en los que los clientes han tenido que desinstalar el software antivirus, cortafuegos o de monitorización web para obtener una descarga meteorológica fiable. El cortafuegos de Windows debe estar configurado para permitir todas las conexiones salientes.
Asegúrese de tener una conexión directa a la red Wi-Fi Iridium GO! sin utilizar otros dispositivos de red como un router Wi-Fi o LAN.
En una PC, asegúrese de eliminar cualquier Configuración del servidor proxy en Internet Explorer.
En un iPad/iPhone, ve a Ajustes de iOS > Wi-Fi > Haz clic en Iridium-XXXXX. En la parte inferior, selecciona Proxy HTTP y haz clic en el botón "Desactivado".
En un iPad/iPhone actualizado a iOS 14, o si recibe el mensaje de error "No se pudo conectar a Iridium GO! compruebe la dirección IP y la conexión Wi-Fi", asegúrese de que la opción "Red local" esté activada. Vaya a Ajustes de su dispositivo > Desplácese hacia abajo hasta que vea la Iridium GO! y la aplicación Offshore > Abra los Ajustes de cada aplicación > Active la opción "Red local" para cada aplicación.
El inicio de sesión predeterminado para Iridium GO! es 'guest' (nombre de usuario) y 'guest' (contraseña). Por defecto, este inicio de sesión tiene privilegios de administrador. Para que la aplicación Offshore funcione correctamente, el nombre de usuario que utiliza debe tener privilegios de administrador. El nombre de usuario que utiliza la aplicación Offshore se encuentra en las preferencias de la aplicación.
Es fundamental tener 5 barras de señal para obtener una velocidad de descarga aceptable.
Si tienes 4 barras de señal, esto equivale a solo el 50 % de la velocidad. La antena/cable externo suministrado por PredictWind te garantizará una buena señal, siempre que esté instalado en un lugar con buena visibilidad del cielo y el horizonte. Los satélites Iridium pasan por encima cada 15 minutos, por lo que es importante que puedas ver 10 grados por encima del horizonte (a nivel del mar) en todas las direcciones. Probar la unidad en un puerto deportivo puede ser problemático debido a los mástiles de otros yates, edificios, colinas e interferencias del puerto. Comprueba que todos los conectores entre el Iridium GO! y la antena estén bien ajustados y no sueltos.
La proximidad a aeropuertos y las fuertes transmisiones de microondas también pueden afectar la calidad de la señal. Por ejemplo, es imposible usar un teléfono Iridium en Clear Lake, Texas, cerca de la NASA.
Asegúrese de tener la última versión del firmware Iridium GO! Para ello, abra la aplicación Iridium GO! inicie sesión y vaya al icono de Ayuda. Haga clic en el menú "Acerca de". Consulte las instrucciones de instalación para actualizar.
Es poco común, pero hemos visto algunos casos en los que los archivos de instalación de Windows/Mac se han dañado por el sistema operativo. Este paso debe realizarse como último recurso, una vez que haya completado todos los demás pasos de solución de problemas. Desinstale la aplicación Offshore y vuelva a instalarla. Para usuarios de Windows, vaya a Inicio > Configuración > Aplicaciones y características. Desinstale "PredictWind Offshore". Asegúrese de tener todas las actualizaciones automáticas de Windows instaladas antes de la instalación. Se recomienda a los usuarios de Mac que actualicen a la última versión de macOS.
Asegúrese de tener la última versión de la aplicación Offshore. Descárguela desde http://www.predictwind.com/grib-files/
La velocidad de descarga Iridium GO! es muy lenta en la aplicación Offshore. ¿Es esto normal?
Sí, la velocidad de datos Iridium GO! es de 2,4 kbit/s, lo cual es muy lento, aproximadamente 20 veces más lento que la velocidad de acceso telefónico, que es de unos 12 kbit/min. Sin embargo, para alcanzar esta velocidad es fundamental tener 5 barras verdes de señal, ya que cualquier degradación de la señal reducirá drásticamente la velocidad de datos. Transferir 150 kB tomará entre 12 y 15 minutos con 5 barras de señal.
Para asegurarnos de que el Iridium GO! Iridium GO! funciona correctamente, recomendamos apagarlo durante unos minutos y volver a encenderlo para reiniciarlo por completo. Es recomendable realizar este procedimiento semanalmente.
Una vez iniciada la descarga, es normal que haya momentos en que sea muy lenta. Si la conexión se interrumpe durante más de 90 segundos, la tecnología "Smart Connect" de PredictWind la reiniciará automáticamente. Es importante tener paciencia.
Mi Wi-Fi de portátil no se conecta a la red Wi-Fi Iridium GO!
Tenga en cuenta que es normal que la conexión Wi-Fi del portátil muestre un símbolo de error o las palabras "sin conexión a Internet" o similares.
Asegúrese de que no haya otras conexiones de red en el portátil, ni cables Ethernet, ni dispositivos USB, ni conexiones Bluetooth. Desconecte todos los dispositivos conectados al portátil y reinícielo.
El protocolo wifi 802.11ac no es compatible con Iridium GO! Sin embargo, los protocolos 802.11 b/g/n sí funcionan con Iridium GO! ya que operan en la misma banda de frecuencia. La solución consiste en adquirir un dispositivo wifi USB económico compatible con 802.11 b/g/n.
Para comprobar los detalles de su adaptador inalámbrico en un PC, haga clic en el menú Inicio de Windows > Administrador de dispositivos. Busque Adaptadores de red y haga clic con el botón derecho en su adaptador inalámbrico > Propiedades > Modo inalámbrico. Consulte la captura de pantalla adjunta para ver un ejemplo del modo inalámbrico que funciona con Iridium GO!
Hemos detectado algunos casos en los que el Bluetooth ha interferido con la conexión de red del Iridium GO! Desactive el Bluetooth en su portátil.
Además, compruebe que tiene instalados los controladores correctos para su hardware Wi-Fi. Windows 10 a veces instala controladores genéricos que podrían no ser compatibles. Consulte con el fabricante de su PC o con un técnico.
Cuando haga clic en la conexión Wi-Fi en la barra de tareas de Windows, asegúrese de que la conexión a Internet aparezca como "abierta".
Además, por favor, intente reiniciar el Iridium GO!
¿Cómo puedo restablecer la configuración de fábrica de la unidad Iridium GO!
¡Enciende el Iridium GO!
Abra la tapa protectora contra el polvo de la antena externa de la unidad Iridium GO!
Utilice un clip o un objeto puntiagudo similar y presione suavemente dentro del ojal de Restaurar. Este se encuentra junto al puerto del adaptador de antena. Tenga cuidado de no tocar ni romper el adaptador de antena.
Siga las instrucciones del menú en pantalla para restablecer la configuración a los valores predeterminados de fábrica.
Importante : Se perderán todos los ajustes anteriores, se restablecerá el SSID y se eliminarán los nuevos usuarios. El nombre de usuario y la contraseña para iniciar sesión en la unidad Iridium GO! se restablecerán a guest. Si utiliza los servicios de respuesta de emergencia global GEOS como configuración de SOS, deberá volver a introducir el código de activación de GEOS. Si decide no utilizar GEOS para la configuración de SOS, asegúrese de volver a introducir los destinatarios de las llamadas y los mensajes de SOS. El restablecimiento de Iridium GO! no afectará al funcionamiento de la aplicación Offshore ni de la aplicación Iridium GO!
Hemos detectado casos aislados en los que el número de Mensajes (Centro de Servicio) no se configura correctamente tras un reinicio del sistema. Para comprobarlo, conecte su dispositivo iOS/Android a la red Wi-Fi Iridium GO! abra la aplicación Iridium GO! vaya a «Ajustes» y, a continuación, a «Mensajes». Compruebe que el número esté configurado como +881662900005.
Mi dispositivo móvil se conecta constantemente a otra red Wi-Fi.
Si tu dispositivo móvil sigue intentando cambiar de la red Wi-Fi Iridium GO! a otra red, asegúrate de que todas tus conexiones de red guardadas tengan la opción de "reconexión automática" activada.
Configurado para que no se reconecte ni se una automáticamente. De lo contrario, si tu dispositivo cree que hay una red "mejor" disponible que la actual, podría conectarse a ella.
En Android: Ve a tu dispositivo móvil > Ajustes > Conexiones > Wi-Fi > (menú de la derecha) 'Avanzado' > Administrar redes > [NOMBRE_DE_LA_RED] > 'Reconexión automática' > Desmarca esta casilla.
En iPhone/iPad: En tu dispositivo móvil > Ajustes > > Wi-Fi > Elegir una red > Asegúrate de que la opción "Conectarse automáticamente" esté desactivada.
No puedo iniciar sesión en la aplicación Iridium GO!
Asegúrate de estar conectado a la red Wi-Fi de Iridium antes de abrir la aplicación Iridium GO!
El inicio de sesión predeterminado es invitado e invitado. No hay motivo para cambiarlo.
Desactive cualquier software de navegación web segura, como Norton.
En Android: si intentaste iniciar sesión en la aplicación Iridium GO! antes de conectarte a la red Wi-Fi Iridium GO! es posible que no te permita el acceso aunque uses los datos de inicio de sesión correctos. Puede que veas el mensaje "No se pudo comunicar con Iridium GO! " aunque ya estés conectado a la red Wi-Fi de Iridium.
Ve a Ajustes en tu dispositivo Android > Aplicaciones > Aplicación Iridium GO! > selecciona forzar parada.
Luego, intenta iniciar sesión nuevamente en la aplicación Iridium GO!
Mi posición GPS Iridium GO! no es correcta
Por favor, compruebe que la zona horaria esté configurada en (UTC). Puede comprobarlo accediendo a su aplicación Iridium Go! en Ajustes > Hora > Zona horaria.
Tenga en cuenta que el Iridium GO! muestra el GPS en grados decimales. La mayoría de los plotters muestran el formato GPS en grados y minutos decimales, un formato diferente.
La queja más común con respecto a este problema de precisión del GPS es la dificultad para comprender las unidades que se muestran en la unidad Iridium GO! El Iridium GO! muestra la posición GPS en grados decimales, mientras que la mayoría de los dispositivos electrónicos marinos la muestran en grados y minutos decimales.
La latitud y la longitud se pueden mostrar en tres formatos diferentes:
Grados y minutos decimales (utilizados por la mayoría de los plotters cartográficos)
Grados/minutos/segundos (gráficos físicos)
Grado decimal (utilizado en Iridium GO )
Si necesita más información, consulte este artículo: http://www.geomidpoint.com/latlon.html
¡No puedo hacer ni recibir llamadas en el Iridium GO!
¿Por qué no se escucha bien la voz que llama?
Cuando recibes una llamada en tu Iridium GO! ¿tienes 5 barras de señal?
Asegúrate de que tu iPhone/Android esté conectado a la red Wi-Fi Iridium GO!
Asegúrese de estar a una distancia de entre 1 y 2 metros del Iridium GO! cuando realice la llamada.
Hemos detectado casos en los que las conexiones Bluetooth y celular de un dispositivo móvil pueden interferir con la conexión de red del Iridium GO! Por favor, active el modo avión en su dispositivo y, a continuación, active solo la conexión Wi-Fi. Asegúrese de que Bluetooth esté desactivado. ** Esto es especialmente importante en dispositivos Android.**
Asegúrese de tener solo 1 dispositivo conectado a Iridium GO! Si tiene varios dispositivos intentando usar la conexión Iridium GO! esto puede ser una fuente de problemas.
En tu aplicación Iridium GO! ve a Configuración > ve a 'Llamada', asegúrate de que esté ingresado +881662990000, presiona guardar o Aceptar.
Ve a 'Audio', asegúrate de que las notificaciones estén ACTIVADAS, el audio no esté silenciado y el volumen esté alto.
Asegúrese de que la aplicación Iridium GO! tenga el micrófono habilitado en la configuración de aplicaciones de su dispositivo.
Comprueba que tienes la secuencia de marcación internacional correcta, incluyendo el código de país. Por ejemplo, +1 o 001 para EE. UU., +64 o 0064 para Nueva Zelanda. Puedes marcar el número de prueba de Iridium 0014807525105 para hacer una llamada de prueba; es gratuita.
Si marca correctamente el número, pero escucha una grabación de voz que indica que "el número que llama ya no está en servicio", lo más probable es que haya activado la función de llamada de capitán/tripulación. Para desactivarla, vaya a la aplicación Iridium GO! > Ajustes > Llamada de capitán/tripulación y asegúrese de que esté desactivada.
El aparato no se enciende, ¿qué puedo intentar?
Por favor, intente lo siguiente;
Utilice otra fuente de alimentación USB, por ejemplo, un puerto USB de su ordenador portátil.
Si está utilizando corriente continua (CC), pruebe con corriente alterna (CA) como fuente de carga.
Retire la batería e inspecciónela, ¿los contactos se ven limpios? Vuelva a insertarla e intente recargar la unidad nuevamente.
Si la batería está defectuosa, el icono de la batería puede mostrar líneas punteadas en lugar de una línea continua alrededor de la misma. El estado de la batería es muy importante; si está defectuosa, el dispositivo no funcionará en absoluto, ni siquiera cargándose.
¿Qué significan los indicadores LED de estado en el Iridium GO!
La unidad parpadea en verde, lo que indica que está encendida y registrada en la red Iridium.
La luz roja parpadea, la unidad está encendida pero no está registrada en la red Iridium.
Rojo fijo, Iridium GO! se está encendiendo o la antena está caída pero cargando.
Llamada en curso con luces rojas y verdes alternas; sonando, marcando o en una llamada.
Se ha activado la señal SOS roja intermitente.
No está encendido, la unidad está APAGADA.
¿La intensidad de la señal suele ser inferior a 5 barras?
Por favor, compruebe que la antena externa o la unidad en cubierta tengan una buena vista despejada del cielo y puedan ver el horizonte. Si se encuentra rodeado de edificios o colinas, la intensidad de la señal será débil e intermitente, pudiendo resultar inoperable. Necesitará al menos 5 barras de señal para una velocidad de transferencia de datos aceptable.
Mi Iridium GO! no muestra ninguna intensidad de señal, incluso cuando la unidad o la antena externa tienen una buena vista del cielo.
Este problema suele deberse a que la tarjeta SIM está desactivada o a que no hay ninguna tarjeta SIM en el dispositivo. Para activar su Iridium GO! siga las instrucciones que encontrará aquí .
Iridium GO! Números predeterminados:
Los valores predeterminados preestablecidos en la configuración Iridium GO! NO deben modificarse.
Los valores predeterminados en la aplicación Iridium GO! > Configuración deben ser los siguientes:
Número de teléfono (buzón de voz): +881662990000
Número de teléfono del centro de atención al cliente: +881662900005
Llamada por Internet (Número de acceso): 0088160000330
¿Cómo puedo encontrar mi número de teléfono Iridium GO!
Los números de teléfono Iridium GO! se asignan a las tarjetas SIM activas.
La mejor manera de encontrar tu número de teléfono Iridium es enviar un mensaje SMS desde tu Iridium GO! a un teléfono móvil usando la aplicación Iridium GO! El mensaje que recibirás provendrá de un número que comienza con +8816, seguido de otros 8 dígitos específicos de tu tarjeta SIM Iridium activa (+8816-XXXX-XXXX).
También puedes encontrar tu número de teléfono Iridium GO! iniciando sesión en tu cuenta del portal satelital PredictWind aquí . Ve a la pestaña Panel de control > Cuentas para ver todos los detalles de tu SIM activa y tu plan de tiempo de uso.