Antes de empezar
Siga los pasos del artículo: Conecte su Iridium GO exec al DataHub para conectarlo. Seguir estos pasos cuidadosamente resolverá la mayoría de los problemas de conexión y garantizará que se habiliten los ajustes de conexión predeterminados estándar.
Si ya lo intentó y su Iridium GO exec está conectado al DataHub , verifique que no muestre el GO exec No se han aprovisionado datos» en la pantalla táctil. Si aparece el error, siga los pasos de resolución de este artículo .
A continuación se detallan los pasos adicionales para la resolución de problemas.
Consulta la página de estado del GO exec en el DataHub
Inicie sesión en DataHub a través de un navegador web cuando esté conectado a través de la red Wi-Fi DataHub en 10.10.10.1.
En el menú desplegable Satellite del lado izquierdo, haga clic en Iridium GO! exec .
En el menú superior, haga clic en el menú Estado .
Cuando el DataHub esté conectado al GO exec mediante Wi-Fi o Ethernet, verá una señal fuerte y un conjunto completo de información en la página de estado de Iridium, incluidos los números de teléfono, similares a los siguientes:
Si ve aquí el conjunto completo de información, ¡felicidades! Su GO exec está conectado al DataHub , con buena cobertura y registrado en la red satelital Iridium.
Si ve signos de interrogación en lugar de un número de teléfono para la Línea 1 y la Línea 2, pero se carga toda la demás información, entonces su DataHub y GO exec están conectados; sin embargo, el GO exec no está registrado en la red satelital, por lo que no podrá establecer una conexión a Internet.
Apague el GO exec y vuelva a encenderlo cuando el dispositivo esté conectado a la antena externa o tenga una vista despejada del cielo, o siga los pasos de solución de problemas aquí: No se han aprovisionado datos .
Si no se muestra información en esta página, significa que el GO exec no está conectado al DataHub ; continúe con los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
GO exec se conectó al DataHub mediante Ethernet.
Compruebe que el cable Ethernet esté conectado al puerto WAN DataHub , no al puerto LAN .
Si está seguro de que el DataHub está conectado al puerto WAN del Iridium GO exec , compruebe que el cable Ethernet funciona con otro dispositivo o pruebe con otro cable Ethernet.
¿Tiene instalado el firmware más reciente DataHub ? De no ser así, actualícelo.
Si lo anterior no funciona, es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica del GO exec y un restablecimiento de fábrica del DataHub .
Nota importante : Tras el restablecimiento de fábrica, deberá configurar ambos dispositivos de nuevo, incluyendo los ajustes de SOS en el GO exec . Por lo tanto, anote su número IERCC de cinco dígitos antes de hacerlo. Conecte el DataHub al GO exec siguiendo los pasos indicados en el artículo: Conexión de su Iridium GO exec al DataHub . Asegúrese de marcar las seis primeras casillas en la página de inicio rápido GO exec : Habilitar, Seguimiento, Polars, AIS, PredictMail y Consultar seguimiento.
Si tiene PredictMail, vuelva a configurarlo en DataHub .
Si estos pasos no tienen éxito y no puede ver el DataHub conectado al GO exec en la página de estado GO exec como se muestra arriba, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte enviándonos un correo electrónico a support@predictwind.com.
GO exec se conectó al DataHub mediante Wi-Fi.
Compruebe que la conexión Wi-Fi de 2,4 GHz DataHub esté conectada al GO exec y el porcentaje de señal de la conexión Wi-Fi. Para ello:
Inicie sesión en DataHub a través de un navegador web cuando esté conectado a través de la red Wi-Fi DataHub en 10.10.10.1.
En el menú Servicios , situado a la izquierda, haga clic en Configuración.
En el menú superior, haga clic en el menú WiFi .
Si tu DataHub está conectado a la red Wi-Fi GO exec , el estado se mostrará como «Conectado», indicando que está conectado a la red Iridium-xxxxxx. De lo contrario, conéctalo siguiendo los pasos que se indican aquí: Usar Wi-Fi para conectar tu GO exec al DataHub .
Si el DataHub está conectado y la intensidad de la señal es inferior al 70%, es necesario reubicar el GO exec o DataHub , o bien puede haber otras redes Wi-Fi en el mismo canal o en uno cercano que estén causando interferencias con la señal. En el ejemplo siguiente, aunque la señal Wi-Fi GO exec es fuerte, hay otras dos redes cercanas que también utilizan el canal 5.
En el caso anterior, lo mejor sería cambiar el canal Wi-Fi GO exec al canal 7.
Para lograr la mejor cobertura Wi-Fi para el DataHub , se recomienda montar ambos dispositivos en posición horizontal.
Si este paso no tiene éxito y no puede ver el DataHub conectado al GO exec en la página de estado GO exec como se indicó anteriormente después de permitir que el GO exec se reinicie y verificar que el DataHub se vuelva a conectar al Wi-Fi del GO exec en el nuevo canal, comuníquese con nuestro equipo de soporte enviándonos un correo electrónico a support@predictwind.com.