Antes de intentar solucionar cualquier problema, verifique que se cumpla todo lo siguiente para permitir un rendimiento óptimo para GO exec :
El dispositivo está completamente cargado o al menos un 15% de carga.
El dispositivo está conectado a una Antena Externa correctamente instalada o en cubierta, con vista a cielo abierto, idealmente a 1 NM o más de la costa, lejos del Puerto y no en un entorno urbano.
El GO exec y el dispositivo al que intenta conectarse se han reiniciado y se han ejecutado durante 2 o 3 minutos, por lo que se han completado todos los procesos de inicio.
La tarjeta SIM está completamente insertada correctamente, con los contactos dorados hacia abajo .
No se muestran errores en la pantalla táctil GO exec .
La antena interna está elevada.
El dispositivo muestra entre 4 y 5 barras de intensidad de cobertura constante.
Tu móvil o portátil está conectado a DataHub Wi-Fi o Iridium Wi-Fi.
Si se cumplen todas estas condiciones, su dispositivo GO exec debería funcionar como se esperaba. De lo contrario, continúe a continuación para encontrar más pasos para solucionar el problema.
La aplicación GO exec no se conecta al dispositivo
Consulte los pasos para la solución de problemas aquí .
Las descargas en la App Offshore no funcionan o son muy lentas
Apague la computadora portátil/dispositivo y Iridium GO exec durante unos minutos y vuelva a encenderlos para reiniciarlos por completo. Es una buena práctica realizar este procedimiento todas las semanas.
Descargue únicamente un pronóstico del GMDSS o archivos GRIB pequeños (5 KB o menos) para verificar el proceso de descarga.
Durante el proceso de descarga, verifique que no haya triángulos de error amarillos a la derecha de cada descarga. Haga clic en el triángulo de error amarillo para verificar el mensaje de error.
Asegúrese de tener la última versión de la aplicación Offshore. Descargue desde http://www.predictwind.com/grib-files/
Encienda su dispositivo en modo avión, luego active Wi-Fi y Bluetooth. Asegúrese de que Bluetooth esté activado.
Apague o desinstale cualquier aplicación de protección contra virus o bloqueador de anuncios que se esté ejecutando en su dispositivo.
Apagar, pero lo ideal es desinstalar Aplicaciones VPN. Es preferible desinstalar cualquier VPN, ya que hemos visto que las aplicaciones VPN anulan su elección anterior de desactivarla en la configuración. Si desinstala una VPN, debe reiniciar el dispositivo por completo y Iridium GO exec antes de intentar conectarse nuevamente.
Asegúrese de tener cinco dispositivos o menos conectados al Iridium GO exec . Varios dispositivos que intentan utilizar la conexión Iridium GO exec pueden causar problemas.
En una PC, asegúrese de tener cualquier virus, firewall o software de monitoreo web desactivado o en la configuración que permita el acceso a la aplicación Offshore. Hemos tenido varios casos en los que los clientes necesitaron desinstalar el software de virus/firewall/monitoreo web para obtener una descarga meteorológica confiable. Los firewalls de Windows deben configurarse para permitir todas las conexiones salientes.
Asegúrese de tener una conexión directa al Wi-Fi Iridium GO exec , no a otros dispositivos de red, como un enrutador Wi-Fi o LAN.
Por favor asegúrese de que cualquier La configuración del servidor proxy está en Internet Explorer o Edge en una PC.
En un iPad/iPhone, vaya a Configuración de iOS > Wi-Fi > Haga clic en Iridium-XXXXX . En la parte inferior, seleccione Proxy HTTP y toque el botón "Desactivado".
En un iPad/iPhone actualizado a iOS17, asegúrese de que la red local esté activada. Para verificar esto, abra la Configuración de su dispositivo y deslícese hacia abajo hasta encontrar la aplicación Iridium Go exec y la aplicación Offshore. Abra la configuración de cada aplicación y habilite la red local .
El inicio de sesión predeterminado para Iridium GO exec Wi-Fi es: contraseña
Tener entre 4 y 5 barras de intensidad de señal es fundamental para una velocidad de descarga aceptable. La antena/cable externo suministrado por PredictWind garantizará una buena señal, siempre que esté montado en un lugar con una buena vista del cielo/horizonte. Los satélites Iridium pasan por encima cada 15 minutos para que puedas ver 10 grados sobre el horizonte (nivel del mar) en todas direcciones. Probar la unidad en un puerto deportivo puede ser problemático debido a otros mástiles/edificios/colinas de yates y a la interferencia del puerto deportivo. Verifique todos los conectores entre el Iridium GO exec y la antena para asegurarse de que estén "apretados con los dedos" y no flojos.
Nota: La aplicación Offshore solo verifica la intensidad de la señal antes de iniciar la conexión y no actualiza la intensidad de la señal durante la conexión. Debe observar la intensidad de la señal en la pantalla LCD Iridium GO exec para obtener la mejor indicación de la intensidad de la señal. Tenga en cuenta que la intensidad de la señal es optimista, por lo que si tiene 4 barras de intensidad de señal, solo tendrá 3 barras, lo cual es inaceptable para una buena conexión de datos.
Las ubicaciones cercanas a aeropuertos y las fuertes transmisiones de microondas también pueden afectar la calidad de la señal. Por ejemplo, usar un teléfono Iridium en Clear Lake, Texas, al lado de la NASA, es imposible.
Debe tener el último firmware Iridium GO exec para obtener una buena conexión. Compruebe que tiene el último firmware de Iridium GO exec abriendo Iridium GO exec . Al cargar la aplicación, toque el engranaje de Configuración, luego toque Configuración del dispositivo > Configuración de administrador > Información del dispositivo. La versión del firmware debe ser 1.0.10. Cuando la aplicación se conecta al GO! exec , comprobará el firmware del dispositivo y le pedirá que lo actualice si es necesario. Para obtener instrucciones completas sobre cómo actualizar el firmware del dispositivo, consulte: ¡Cómo actualizar Iridium GO! exec Aplicación Iridium GO! exec y firmware del dispositivo .
Es raro, pero hemos visto algunos casos en los que el sistema operativo ha dañado los archivos de instalación de Windows/Mac. Este paso debe realizarse como último recurso después de completar todos los demás pasos de solución de problemas: desinstale la aplicación Offshore y vuelva a instalarla. Para usuarios de Windows, vaya a Inicio > Configuración > Aplicaciones y características . Desinstale PredictWind Offshore . Asegúrese de tener todas las actualizaciones automáticas de Windows instaladas antes de realizar la instalación. Se recomienda a los usuarios de Mac que actualicen a la última versión de Mac OS X.
GO exec no muestra ninguna intensidad de señal, incluso cuando la unidad o la antena externa tienen una buena vista del cielo.
Este problema generalmente se debe a que la tarjeta SIM está desactivada o no hay tarjeta SIM en la unidad. Para activar su Iridium GO exec , siga las instrucciones aquí .
El Wi-Fi de mi computadora portátil no se conecta al Wi-Fi GO exec
Tenga en cuenta que se espera que la conexión Wi-Fi de la computadora portátil muestre un símbolo de error que dice "sin acceso a Internet"; consulte la imagen a continuación.
Verifique que no tenga otras conexiones de red en la computadora portátil, ni cables Ethernet, dispositivos USB ni conexiones Bluetooth. Desconecte todos los dispositivos conectados a la computadora portátil y reiníciela.
¡El protocolo Wi-Fi 802.11ac no es compatible con Iridium GO! exec . Sin embargo, los protocolos 802.11 b/g/n funcionan con el Iridium GO exec en 2,4 GHz, ya que están en la misma banda de frecuencia. La solución es comprar un dispositivo USB Wi-Fi económico que admita 802.11 b/g/n.
Para comprobar los detalles de su adaptador inalámbrico en una PC, haga clic en Inicio de Windows > Administrador de dispositivos . Busque Adaptadores de red y haga clic derecho en su Adaptador inalámbrico > Propiedades > Modo inalámbrico . Consulte la captura de pantalla adjunta para ver un ejemplo del modo inalámbrico que funciona con Iridium GO exec .
Además, verifique que tenga instalados los controladores correctos para su hardware Wi-Fi. En ocasiones, Windows 10 puede instalar controladores genéricos que pueden no ser adecuados. Consulte con su proveedor o técnico de PC.
Cuando haga clic en la conexión Wi-Fi en la barra de tareas de Windows, asegúrese de que la conexión a Internet se describa como Abierta.
Además, intente restablecer el Iridium GO exec .
¿Cómo restablezco los valores de fábrica de la unidad Iridium GO exec ?
Encienda el Iridium GO exec .
Abra la tapa de la tarjeta SIM externa en la unidad GO exec .
Utilice un clip o una punta similar y presione suavemente dentro del orificio junto a la ranura de la tarjeta SIM durante hasta 15 segundos hasta que aparezcan dos engranajes en la pantalla táctil.
Siga las indicaciones del menú en pantalla para restablecer la configuración a los valores predeterminados de fábrica.
Importante : se perderán todas las configuraciones anteriores, se restablecerá el SSID y se eliminarán los usuarios nuevos. Debe volver a ingresar el código de activación de GEOS si utiliza los servicios globales de respuesta a emergencias de GEOS como su configuración SOS. Si elige no utilizar GEOS para su configuración de SOS, asegúrese de volver a ingresar los destinatarios de la llamada y el mensaje de SOS. Restablecer Iridium GO exec no afectará el funcionamiento de la aplicación Offshore o de la aplicación Iridium GO exec .
Luego, apague y encienda completamente el Iridium GO exec y la computadora portátil/tableta/teléfono.
Mi dispositivo Android se conecta al Wi-Fi Iridium GO exec incluso con el Wi-Fi apagado
Si su dispositivo Android se conecta automáticamente al Iridium GO! Wi-Fi, incluso si Wi-Fi está apagado, esto se llama activación de Wi-Fi”. Para desactivar esta función:
Vaya a Inicio de Android > Configuración > Red e Internet > Wi-Fi > Preferencias de Wi-Fi > Apague la configuración y active Wi-Fi automáticamente .
Mi dispositivo móvil sigue conectándose a otra red Wi-Fi
Si su dispositivo móvil sigue intentando cambiar del Wi-Fi Iridium GO exec a otra red, asegúrese de que todas sus conexiones de red guardadas tengan Reconexión automática
configurado para no volver a conectarse/unirse automáticamente. De lo contrario, si su dispositivo cree que hay disponible una red mejor que la actual, puede decidir cambiar a ella.
En Android: Vaya a Inicio de su dispositivo móvil > Configuración > Conexiones > Wi-Fi > (menú derecho) 'Avanzado' > Administrar redes > [NOMBRE_RED] > Reconexión automática' Desmarque esta casilla.
En iPhone/iPad: Vaya a su dispositivo móvil > Configuración > > Wi-Fi > Elija una red > Asegúrese de que la Conexión automática esté desactivada.
No puedo conectar el GO exec cuando abro la aplicación
Asegúrese de estar conectado al DataHub o Iridium Wi-Fi y que su Bluetooth esté habilitado. No necesita vincular su dispositivo con GO exec Bluetooth. Si su aplicación se abre y no puede acceder al dispositivo GO exec , fuerce el cierre de la aplicación y vuelva a abrirla, ya que esto generalmente le pedirá que se conecte nuevamente.
No puedo realizar ni recibir una llamada en Iridium GO exec o las llamadas de voz no son claras.
Al recibir una llamada a tu Iridium GO! ¿Tienes 5 barras de intensidad de señal?
Asegúrese de que su iPhone/Android esté conectado al Iridium GO exec o DataHub Wi-Fi.
Asegúrese de estar entre 1 y 2 metros del Iridium GO exec al realizar la llamada, dentro del alcance de Bluetooth.
Encienda su dispositivo en modo avión, luego active Wi-Fi y Bluetooth.
Inténtelo de nuevo, asegurándose de tener solo un dispositivo conectado al Iridium GO exec . Si tiene varios dispositivos intentando utilizar la conexión Iridium GO exec , esto puede ser una fuente de problemas.
Vaya a Audio , asegúrese de que las notificaciones estén activadas , que el audio no esté silenciado y que el volumen esté alto.
Asegúrese de que la aplicación Iridium GO exec tenga un micrófono habilitado en la configuración de la aplicación de su dispositivo.
Verifique que tenga la secuencia de marcado internacional correcta, incluido el código de país. Por ejemplo, +1 o 001 para EE. UU., +64 o 0064 para Nueva Zelanda. Puede marcar el número de prueba de Iridium 0014807525105 para realizar una llamada de prueba; es una llamada gratuita.
Desactive el PIN de administrador. Para hacer esto, abra el engranaje de Configuración en la aplicación GO exec , toque Configuración del dispositivo > Configuración de administrador > Pin de administrador, desactívelo y luego toque Guardar .
La unidad no se enciende; ¿Qué puedo probar?
Por favor intenta lo siguiente;
Utilice otra fuente de alimentación USB, por ejemplo, un puerto USB de su computadora portátil.
Desconecte la antena externa.
Intente recargar la unidad nuevamente durante al menos 4 horas.
Si la batería está defectuosa, el dispositivo mostrará un mensaje de error.
Cuando enciendo GO exec veo Error: datos no aprovisionados
Retire la tarjeta SIM y asegúrese de volver a insertarla correctamente con los contactos dorados hacia abajo. Apague y vuelva a encender la unidad afuera con una vista despejada del cielo.
¿Qué significan las luces LED indicadoras de estado en el Iridium GO exec ?
Por favor consulte este artículo de ayuda .
¿Por qué la intensidad de la señal suele ser inferior a 5 barras?
Esto es normal. La cobertura fluctuará a medida que los satélites entren y salgan de la cobertura en el horizonte. Verifique que la antena externa tenga una buena vista del horizonte. Si lo rodean edificios o colinas, la intensidad de la señal se degradará y será irregular y puede resultar inviable. Debe obtener de 4 a 5 barras de intensidad de señal para lograr una velocidad de transferencia de datos aceptable.
¿La aplicación Offshore no cabe en mi pantalla?
La resolución mínima de pantalla es 1024 * 768. Verifique que no tenga la pantalla escalada.
En una Mac, vaya al ícono de Apple > Preferencias del Sistema > Pantallas > Resolución = Predeterminado para Pantalla.
En Windows 10, vaya a Inicio > Configuración > Sistema > Pantalla > Cambiar tamaño de texto, aplicaciones y otros elementos = 100% . En configuración avanzada, verifique que tenga la resolución máxima disponible.
Presione Enter en su teclado si no puede ver el botón 'Siguiente'. De forma predeterminada, el botón 'Siguiente' está seleccionado, por lo que puede simplemente hacer clic en la tecla Intro/Intro para pasar a la página de descarga.