Si tiene algún problema con su iPhone o iPad que no se conecta a Iridium GO! consulte los siguientes consejos de solución de problemas a continuación.
Los problemas de conexión se pueden dividir en tres partes:
1/ Me aparece el mensaje de error 'Sin Internet'
2/ Mi dispositivo móvil no se conecta al Wi-Fi Iridium GO!
3/ Mi dispositivo móvil se conecta al Wi-Fi de Iridium GO! pero no inicia sesión.
1. Me aparece el error "Sin internet". (Es normal)
Si su Iridium GO! y su dispositivo móvil están correctamente sincronizados, debería aparecer el mensaje "Iridium - XXXX 'Conectado - Sin internet '". Esto NO es un error. Su dispositivo móvil le avisa que la conexión no es una conexión terrestre de alta velocidad normal. El Iridium GO! tiene una velocidad de datos de 12 kb/min. La velocidad normal de internet es de 23 000 kb/min.
2. El iPad o iPhone no se conectan al Iridium GO! WIFI.
Si su dispositivo móvil no capta la señal Wi-Fi de Iridium, verifique que el Wi-Fi esté activado en la unidad Iridium GO! Debe hacerlo desde la pantalla LCD de Iridium GO!
Asegúrese de que la unidad Iridium GO! esté encendida (antena levantada).
Mirando la pantalla LCD en la parte frontal de la unidad Iridium GO!
Presiona el botón izquierdo hasta llegar a Encendido. Usa el botón derecho para seleccionar Encendido.
Si el Wi-Fi está ENCENDIDO, dirá: Configurar GPS - a pedido / CONFIGURAR Wi-Fi - APAGADO / Atrás.
Si dice CONFIGURAR Wi-Fi - ENCENDIDO > entonces cámbielo para que diga > CONFIGURAR Wi-Fi - APAGADO
En tu dispositivo móvil, ve a la configuración > Desactivar y activar el Wi-Fi. El Wi-Fi de Iridium debería estar visible.
Si la señal Wi-Fi se desconecta constantemente, es posible que otra red Wi-Fi (con mayor intensidad) esté causando el conflicto. Intente llevar la unidad Iridium GO! a un lugar más remoto donde no haya otras redes Wi-Fi y vuelva a probar.
Si sigues teniendo problemas para conectarte al Iridium GO! Wi-Fi, intenta restablecerlo a la configuración de fábrica Iridium GO! Puedes encontrar las instrucciones completas aquí.
Consejo: una vez conectado, puede que valga la pena cambiar el canal de Wi-Fi, ya que podría haber otros dispositivos en el mismo canal, lo que generaría problemas de conexión.
Cambiar el canal de Wi-Fi.
Intente cambiar el canal de Wi-Fi, el predeterminado es el canal 5
Inicie sesión en la aplicación Iridium GO!
Vaya a Avanzado > Configuración de Wi-Fi > Canal, intente, por ejemplo, 10
3. El iPad o iPhone se conecta al Iridium GO! WIFI, pero no inicia sesión.
Asegúrese de estar conectado a Iridium Wi-Fi, no a otra fuente Wi-Fi.
El nombre de usuario predeterminado para Iridium GO! es "guest" y la contraseña es "guest". Por defecto, este nombre de usuario tiene privilegios de administrador y NO DEBE CAMBIARSE.
Las conexiones Bluetooth y celulares de un dispositivo móvil pueden interferir con la conexión de red del Iridium GO! Active el modo avión en su dispositivo y luego active solo el Wi-Fi. Asegúrese de que el Bluetooth esté desactivado.
Desactive o desinstale cualquier bloqueador de anuncios o software de protección web como Norton/McAfree Apps que se esté ejecutando en su dispositivo.
Desactivar, pero idealmente desinstalar Aplicaciones VPN. Para desactivar la VPN en tu iPhone/iPad, ve a Ajustes > General > Desplázate hasta VPN > Asegúrate de que aparezca "No conectado". Es preferible desinstalar cualquier VPN, ya que hemos visto que las aplicaciones VPN anulan tu opción de desactivarla en los ajustes. Si desinstalas una VPN, tendrás que reiniciar completamente el dispositivo e Iridium GO! antes de volver a intentar conectarte.
En su iPad/iPhone, vaya a Configuración de su dispositivo > ID de Apple > Pulse en “Actualizaciones de funciones de iCloud +” > Asegúrese de que la Retransmisión privada (Beta) esté DESACTIVADA.
Asegúrese de tener una conexión directa al Iridium GO! Wi-Fi; no utilice otros dispositivos de red como un enrutador Wi-Fi o LAN.
En un iPad/iPhone, ve a Ajustes de iOS > Wi-Fi > Haz clic en Iridium-XXXXX. Abajo, selecciona Proxy HTTP y haz clic en el botón "Desactivar".
En un iPad/iPhone actualizado a iOS 14 o superior, asegúrese de que la opción "Red local" esté activada. Vaya a Ajustes > Desplácese hacia abajo hasta ver las apps Iridium GO! Iridium Mail y Offshore > Abra los Ajustes de cada app > Active la red local.
En su aplicación Offshore para iPad/iPhone, si recibe el mensaje de error "No se pudo conectar a Iridium GO! verifique la dirección IP y la conexión Wi-Fi", vaya a su dispositivo iPad/iPhone > Configuración > Privacidad > Red local > Aplicación Iridium GO! /Aplicación Iridium Mail/Aplicación Offshore > Active la red local para cada aplicación.
Si su dispositivo móvil intenta cambiar constantemente de Iridium GO! Wi-Fi a otra red, asegúrese de que todas sus conexiones de red guardadas tengan la opción de "reconexión automática" configurada para no conectarse ni unirse automáticamente. De lo contrario, si su dispositivo cree que hay una red "mejor" disponible que la suya, podría cambiarse a ella. Vaya a su dispositivo móvil > Ajustes > Wi-Fi > Elegir una red > Asegúrese de que la opción "Conexión automática" esté desactivada.
Asegúrese de tener solo 1 dispositivo conectado al Iridium GO! Si varios dispositivos intentan usar la conexión Iridium GO! esto causa problemas.
Por último, retire la batería de la unidad Iridium GO! y déjela reposar durante 5 minutos.
Vuelva a ensamblar la unidad, enciéndala y pruebe de nuevo. Además, aproveche para apagar y encender completamente su dispositivo móvil.