Si experimenta algún problema con su dispositivo iOS que no se conecta a Iridium GO! consulte los siguientes consejos para la solución de problemas.
Los problemas de conexión se pueden dividir en tres partes:
1. Error 'Sin conexión a Internet'. (Esto es normal)
Si tu Iridium GO! y tu dispositivo móvil están emparejados correctamente, debería mostrarse Iridium - XXXX 'Conectado - Sin internet '. Esto NO es un error. Tu dispositivo móvil te está avisando de que la conexión no es una conexión terrestre de alta velocidad normal.
2. El iPad o el iPhone no se conectan a la red Wi-Fi Iridium GO!
Si tu dispositivo móvil no detecta la señal Wi-Fi de Iridium, verifica que el Wi-Fi esté activado en la unidad Iridium GO! Debes hacerlo desde la pantalla LCD de la unidad Iridium GO!
Asegúrese de que la unidad Iridium GO! esté ENCENDIDA (antena levantada).
Observando la pantalla LCD en la parte frontal de la unidad Iridium GO!
Pulsa el botón izquierdo hasta llegar a Encendido. Usa el botón derecho para seleccionar Encendido.
Si el Wi-Fi está ACTIVADO, dirá: Configurar GPS - bajo demanda / CONFIGURAR Wi-Fi - DESACTIVADO / Atrás.
Si dice SET Wi-Fi - ON > entonces cámbielo a > SET Wi-Fi - OFF
En tu dispositivo móvil, ve a la configuración del dispositivo > Desactiva y vuelve a activar el Wi-Fi. Debería aparecer la red Wi-Fi Iridium.
Si la señal Wi-Fi se desconecta constantemente, es posible que otra red Wi-Fi (más potente) esté causando interferencias. Intente llevar el dispositivo Iridium GO! a un lugar más remoto donde no haya otras redes Wi-Fi y vuelva a probar.
Si sigues teniendo problemas para conectarte a la red Wi-Fi Iridium GO! intenta restablecer la configuración de fábrica de Iridium GO! Puedes encontrar las instrucciones completas para este proceso aquí.
Consejo: Una vez conectado, puede ser conveniente cambiar el canal Wi-Fi, ya que podría haber otros dispositivos en el mismo canal, lo que podría causar problemas de conexión.
Cambia el canal Wi-Fi.
Intenta cambiar el canal Wi-Fi, el predeterminado es el canal 5.
Inicia sesión en la aplicación Iridium GO!
Ve a Avanzado > Configuración de Wi-Fi > Canal, prueba con el canal 10.
3. El iPad o iPhone se conecta a la red Wi-Fi Iridium GO! pero no inicia sesión.
Asegúrese de estar conectado a la red Wi-Fi de Iridium, y no a otra red Wi-Fi.
El nombre de usuario predeterminado para Iridium GO! es 'guest' y la contraseña 'guest'. Por defecto, este usuario tiene privilegios de administrador y NO DEBE MODIFICARSE.
Las conexiones Bluetooth y celulares de tu dispositivo móvil pueden interferir con la conexión de red del Iridium GO! Activa el modo avión en tu dispositivo y, a continuación, activa solo la conexión Wi-Fi. Asegúrate de que Bluetooth esté desactivado.
Desactive o desinstale cualquier software de bloqueo de anuncios o de protección web, como las aplicaciones de Norton/McAfree, que se estén ejecutando en su dispositivo.
Apágalo, pero idealmente desinstálalo. Aplicaciones VPN. Para desactivar la VPN en tu iPhone/iPad, ve a Ajustes > General > Desplázate hacia abajo hasta VPN > Asegúrate de que aparezca "No conectado". Se recomienda desinstalar cualquier VPN, ya que hemos observado que las aplicaciones VPN anulan la opción de desactivarla en los ajustes. Si desinstalas una VPN, deberás reiniciar completamente el dispositivo e Iridium GO! antes de intentar conectarte de nuevo.
En tu iPad/iPhone ve a Ajustes de tu dispositivo > ID de Apple > Pulsa en 'iCloud + Actualizaciones de funciones' > Asegúrate de que Private Relay (Beta) esté DESACTIVADO.
Asegúrese de tener una conexión directa a la red Wi-Fi Iridium GO! sin utilizar otros dispositivos de red como un router Wi-Fi o LAN.
En un iPad/iPhone, ve a Ajustes de iOS > Wi-Fi > Haz clic en Iridium-XXXXX. En la parte inferior, selecciona Proxy HTTP y haz clic en el botón "Desactivado".
En un iPad/iPhone con iOS 14 o superior, asegúrese de que la opción "Red local" esté activada. Vaya a Ajustes de su dispositivo > Desplácese hacia abajo hasta que vea la aplicación Iridium GO! y la aplicación Offshore > Abra los ajustes de cada aplicación > Active la red local.
En tu iPad/iPhone Offshore App, si recibes el mensaje de error 'No se pudo conectar a Iridium GO! comprueba la dirección IP y la conexión Wi-Fi' Ve a tu dispositivo iPad/iPhone > Ajustes > Privacidad > Red local > Iridium GO! App/Offshore App > Activa la red local para cada aplicación.
Si tu dispositivo móvil intenta cambiar constantemente de la red Wi-Fi Iridium GO! a otra, asegúrate de que todas tus conexiones de red guardadas tengan la opción "reconexión automática" desactivada. De lo contrario, si tu dispositivo cree que hay una red "mejor" disponible, podría conectarse a ella. Ve a tu dispositivo móvil > Ajustes > Wi-Fi > Seleccionar una red > Asegúrate de que la opción "Conexión automática" esté desactivada.
Asegúrese de tener solo 1 dispositivo conectado al Iridium GO! , ya que el intento de varios dispositivos por usar la conexión Iridium GO! causa problemas.
Finalmente, retire la batería de la unidad Iridium GO! y déjela a un lado durante 5 minutos.
Vuelva a ensamblar el dispositivo, enciéndalo y pruébelo de nuevo. Aproveche también para apagar y encender completamente su dispositivo móvil.