Si experimenta algún problema con su dispositivo iOS que no se conecta al Iridium GO! consulte los siguientes consejos para la resolución de problemas.
Los problemas de conexión se pueden dividir en tres partes:
1. Error 'Sin conexión a Internet'. (Esto es normal)
Si tu Iridium GO! y tu dispositivo móvil están correctamente emparejados, debería mostrarse Iridium - XXXX 'Conectado - Sin internet '. Esto NO es un error. Tu dispositivo móvil te está avisando de que la conexión no es una conexión terrestre de alta velocidad convencional.
2. El iPad o el iPhone no se conectan a la red Wi-Fi Iridium GO!
Si tu dispositivo móvil no detecta la señal Wi-Fi de Iridium, comprueba que el Wi-Fi esté activado en la unidad Iridium GO! !. Debes hacerlo desde la pantalla LCD de la unidad Iridium GO!
Asegúrese de que la unidad Iridium GO! esté ENCENDIDA (antena levantada).
Al observar la pantalla LCD en la parte frontal de la unidad Iridium GO!
Pulse el botón izquierdo hasta llegar a Encendido. Utilice el botón derecho para seleccionar Encendido.
Si el Wi-Fi está activado, mostrará: Configurar GPS - bajo demanda / Configurar Wi-Fi - Desactivado / Atrás.
Si dice «ACTIVAR Wi-Fi», cámbielo a «ACTIVAR Wi-Fi» .
En tu dispositivo móvil, ve a la configuración del dispositivo > Desactiva y vuelve a activar el Wi-Fi. Debería aparecer la opción Wi-Fi de Iridium.
Si la señal Wi-Fi se desconecta constantemente, es posible que otra red Wi-Fi (con mayor potencia) esté causando interferencias. Intente llevar el dispositivo Iridium GO! a un lugar más alejado, donde no haya otras redes Wi-Fi presentes, y vuelva a probar.
Si continúa teniendo problemas para conectarse a la red Wi-Fi del Iridium GO! intente restablecer la configuración de fábrica del Iridium GO! Puede encontrar las instrucciones completas para este proceso aquí.
Consejo: Una vez conectado, puede que merezca la pena cambiar el canal Wi-Fi, ya que podría haber otros dispositivos en el mismo canal que estén causando problemas de conexión.
Cambia el canal Wi-Fi.
Prueba a cambiar el canal Wi-Fi; el predeterminado es el canal 5.
Inicia sesión en la aplicación Iridium GO!
Ve a Avanzado > Configuración de Wi-Fi > Canal, prueba con el canal 10.
3. El iPad o iPhone se conecta a la red Wi-Fi Iridium GO! pero no inicia sesión.
Asegúrese de estar conectado a la red Wi-Fi Iridium, y no a otra fuente de Wi-Fi.
El usuario y la contraseña predeterminados para Iridium GO! son «guest». Por defecto, este usuario tiene privilegios de administrador y NO DEBE MODIFICARSE.
Las conexiones Bluetooth y de datos móviles de un dispositivo móvil pueden interferir con la conexión de red del Iridium GO! Active el modo avión en su dispositivo y, a continuación, active solo la conexión Wi-Fi. Asegúrese de que el Bluetooth esté desactivado.
Desactive o desinstale cualquier bloqueador de anuncios o software de protección web como Norton/McAfree que se esté ejecutando en su dispositivo.
Apágalo, pero idealmente desinstálalo. Aplicaciones VPN. Para desactivar la VPN en tu iPhone/iPad, ve a Ajustes > General > VPN > Asegúrate de que indique "No conectado". Se recomienda desinstalar la VPN, ya que hemos observado que algunas aplicaciones VPN anulan la configuración de desactivación. Si desinstalas una VPN, deberás reiniciar completamente el dispositivo e Iridium GO! antes de intentar conectarte de nuevo.
En tu iPad/iPhone, ve a Ajustes > ID de Apple > Pulsa en 'iCloud + Actualizaciones de funciones' > Asegúrate de que Private Relay (Beta) esté desactivado.
Asegúrese de tener una conexión directa a la red Wi-Fi Iridium GO! sin otros dispositivos de red como un router Wi-Fi o LAN.
En un iPad/iPhone, ve a Ajustes > Wi-Fi > Pulsa en Iridium-XXXXX. En la parte inferior, selecciona Proxy HTTP y pulsa el botón "Desactivado".
En un iPad o iPhone con iOS 14 o posterior, asegúrese de que la opción «Red local» esté activada. Vaya a Ajustes > desplácese hacia abajo hasta encontrar las aplicaciones Iridium GO! y Offshore > abra los ajustes de cada aplicación > active la opción «Red local».
En la aplicación Offshore de su iPad/iPhone, si recibe el mensaje de error 'No se pudo conectar con Iridium GO! compruebe la dirección IP y la conexión Wi-Fi', vaya a su dispositivo iPad/iPhone > Ajustes > Privacidad > Red local > Aplicación Iridium GO! /Aplicación Offshore > Active la Red local para cada aplicación.
Si tu dispositivo móvil intenta constantemente conectarse a otra red Wi-Fi en lugar de la Iridium GO! asegúrate de que la opción "Reconexión automática" esté desactivada en todas tus conexiones de red guardadas. De lo contrario, si tu dispositivo detecta una red mejor disponible, podría conectarse a ella. Para ello, ve a Ajustes > Wi-Fi > Seleccionar una red > y asegúrate de que la opción "Conexión automática" esté desactivada.
Asegúrese de tener solo 1 dispositivo conectado al Iridium GO! que varios dispositivos que intenten usar la conexión Iridium GO! causarán problemas.
Finalmente, retire la batería de la unidad Iridium GO! y déjela a un lado durante 5 minutos.
Vuelva a ensamblar la unidad, enciéndala y pruébela de nuevo. Aproveche también para reiniciar completamente su dispositivo móvil.