Si vous voyez le message Erreur lors de la configuration des alertes - Veuillez réessayer lors du démarrage d'une session d'alerte de l'application Anchor Alert, veuillez vérifier les points suivants :
1. Le micrologiciel DataHub est à jour.
Vérifiez que la version du firmware DataHub est bien la 4.28 ou une version ultérieure . Pour mettre à jour votre DataHub , veuillez consulter cet article .
2. L'application Anchor Alert est à jour.
Veuillez supprimer l'application Anchor Alert sur votre téléphone et télécharger la dernière application Anchor Alert depuis l'App Store.
3. Paramètres de l'application Anchor Alert > Connexion DataHub - Les paramètres d'adresse IP et de nom d'utilisateur/mot de passe sont corrects
Ouvrez les paramètres de l'application Anchor Alert > Connexion DataHub et appuyez pour activer Modifier l'adresse IP et le port .
Vérifiez que le nom d'utilisateur est admin et que le mot de passe est correct.
Définissez l' adresse IP du DataHub sur votre autre réseau, par exemple 192.168.1.x, et assurez-vous que le nom d'utilisateur et le mot de passe DataHub sont corrects. Appuyez sur « Terminé » .
Forcez la fermeture et la réouverture de l'application Anchor Alert en faisant glisser l'écran vers le haut, puis en le faisant glisser vers le haut. Enfin, connectez-vous à votre réseau Wi-Fi préféré et réouvrez l'application Anchor Alert.
Si vous utilisez l'application Anchor Alert depuis un routeur Starlink ou Peplink, veuillez lire les informations importantes ici : Puis-je démarrer une session Anchor Alert depuis Starlink / Peplink ou un autre réseau Wi-Fi sur mon bateau ?
4. Forcez la fermeture de l'application, rouvrez-la et redémarrez
L'application Anchor Alert est peut-être en cours d'exécution sur votre DataHub , sans que l'application ne le sache. Pour réinitialiser l'application Anchor Alert sur le DataHub et reprendre le travail :
Forcez la fermeture de l'application Anchor Alert en faisant glisser l'écran vers le haut depuis le milieu du bas. Ensuite, lorsqu'elle est petite et au milieu, faites glisser vers le haut.
Assurez-vous que vous êtes sur le Wi-Fi DataHub , puis rouvrez l'application.
Attendez environ 30 secondes.
Démarrer une nouvelle session d'alerte.
5. Activez l'accès à distance et contactez l'assistance PredictWind.
Veuillez activer l'accès à distance avec le démarrage au démarrage et la connexion persistante sélectionnée : https://help.predictwind.com/en/articles/7875224-datahub-how-to-enable-remote-access-for-support
Envoyez un e-mail à support@predictwind.com avec les URL générées et veuillez ajouter les éléments suivants :
Que vous utilisiez des instruments N2K et de bateau ou le GPS intégré.
Quel type d'appareil iOS vous utilisez (modèle iPhone/iPad) et numéro de version iOS, par exemple 18.5.