Si vous rencontrez des difficultés pour passer des appels téléphoniques depuis votre Iridium GO! veuillez vérifier les points suivants :
L'appel du capitaine/de l'équipage doit être désactivé
Si vous rencontrez des problèmes pour passer des appels téléphoniques depuis votre Iridium GO! et recevez le message « Ce numéro n'est plus en service » ou voyez le numéro 698 inséré avant l'indicatif du pays, veuillez vérifier si l'appel du capitaine/de l'équipage a été activé.
Si « Appel du capitaine/de l'équipage » a été activé, même si vous suivez la séquence de numérotation correcte, l'appel du capitaine/de l'équipage modifie le numéro et indiquera à l'enregistrement vocal que le numéro appelant n'est plus en service.
Pour désactiver les appels capitaine/équipage, accédez à l'application Iridium GO > paramètres > Appel capitaine/équipage et assurez-vous que l'option Activé est désactivée.
Si vous rencontrez des problèmes avec les personnes qui ne vous entendent pas lorsque vous appelez depuis votre Iridium GO! veuillez vérifier les points suivants :
1. Votre appareil Iridium GO est-il connecté à l'antenne externe ? Cela est crucial. Assurez-vous d'être à quelques mètres de l' Iridium GO! pour une qualité vocale optimale.
2. Assurez-vous que le microphone est activé pour l'application Iridium GO!
Sur votre appareil mobile, s'il s'agit d'un iPad/iPhone, accédez à > Paramètres > faites défiler jusqu'à l'application Iridium Go > Microphone et assurez-vous que le microphone est activé.
Si vous êtes sur un téléphone Android, accédez à > Paramètres > Applications > Iridium GO! > Autorisations et assurez-vous que le microphone est activé.
3. Lorsque vous passez un appel avec l'application Iridium GO! assurez-vous que le bouton « Muet » n'a pas été activé par inadvertance. L'icône « Muet » représente un microphone barré. Elle devient gris foncé après avoir cliqué dessus.
Dépannage supplémentaire pour les appels vocaux vers et depuis votre Iridium GO!
Lorsque vous passez ou recevez un appel, avez-vous un signal d'une puissance de 5 barres ? N'essayez pas de passer un appel si vous n'avez pas un signal continu de 4 à 5 barres.
Assurez-vous que votre iPhone/Android est connecté au Wi-Fi Iridium GO!
Assurez-vous d'être à 1 ou 2 mètres de l' Iridium GO! lorsque vous passez l'appel.
Assurez-vous de n'avoir qu'un seul appareil connecté à l' Iridium GO! Si plusieurs appareils tentent d'utiliser la connexion Iridium GO! cela peut être une source de problèmes.
Dans votre application Iridium GO! sous Paramètres > « Appel », vérifiez que le numéro +881662990000 est bien saisi, puis appuyez sur Enregistrer ou OK. Sélectionnez « Message » et vérifiez que le numéro du centre de service est bien le +881662900005, puis appuyez sur Enregistrer ou OK.
Vérifiez que vous avez bien la séquence de numérotation internationale, y compris l'indicatif pays. Par exemple, +1 ou 001 pour les États-Unis, +64 ou 0064 pour la Nouvelle-Zélande. Vous pouvez composer le numéro de test Iridium 0014807525105 pour effectuer un appel test ; c'est gratuit.
Si vous parvenez à appeler depuis Iridium GO! normalement, mais que le téléphone du destinataire ne sonne pas, essayez d'appeler un autre numéro de téléphone portable. Il est possible que l'opérateur du destinataire bloque les appels satellite.