Si vous rencontrez des difficultés pour passer des appels depuis votre Iridium GO! veuillez vérifier les points suivants :
L'appel du capitaine/de l'équipage doit être désactivé.
Si vous rencontrez des problèmes pour passer des appels depuis votre Iridium GO! et que vous recevez le message « Ce numéro n'est plus en service » ou que vous voyez le numéro 698 inséré avant l'indicatif du pays, veuillez vérifier si l'option « Appel capitaine/équipage » est activée.
Si l'option « Appel du capitaine/de l'équipage » est activée, alors, même si vous suivez la séquence de numérotation correcte, cette option modifie le numéro et diffusera un message vocal indiquant que le numéro appelant n'est plus en service.
Pour désactiver l'appel capitaine/équipage, accédez à l'application Iridium GO > paramètres > Appel capitaine/équipage et assurez-vous que l'option Activé est désactivée.
Si vous rencontrez des difficultés pour que vos interlocuteurs vous entendent lorsque vous appelez depuis votre Iridium GO! veuillez vérifier les points suivants :
1. Votre appareil Iridium GO est-il connecté à l'antenne externe ? Cela fait toute la différence. Assurez-vous également de vous trouver à quelques mètres de l' Iridium GO! pour bénéficier de la meilleure qualité vocale.
2. Assurez-vous que le microphone est activé pour l'application Iridium GO!
Sur votre appareil mobile, s'il s'agit d'un iPad/iPhone, allez dans > Réglages > faites défiler vers le bas jusqu'à l'application Iridium Go > Microphone et assurez-vous que le microphone est activé.
Sur un téléphone Android, accédez à > Paramètres > Applications > Iridium GO! > Autorisations et assurez-vous que le microphone est activé.
3. Lorsque vous passez un appel avec l'application Iridium GO! assurez-vous que le bouton Muet n'a pas été activé par erreur. L'icône Muet représente un microphone barré. Elle devient gris foncé lorsqu'elle est activée.
Dépannage supplémentaire des appels vocaux vers et depuis votre Iridium GO!
Lorsque vous passez ou recevez un appel, avez-vous au moins 5 barres de signal ? N’essayez pas de passer un appel si vous n’avez pas au moins 4 à 5 barres de signal continues.
Assurez-vous que votre iPhone/Android est connecté au réseau Wi-Fi Iridium GO!
Assurez-vous de vous trouver à 1 ou 2 mètres de l' Iridium GO! lorsque vous passez l'appel.
Assurez-vous qu'un seul appareil soit connecté à l' Iridium GO! Si plusieurs appareils tentent d'utiliser la connexion Iridium GO! , cela peut être source de problèmes.
Dans votre application Iridium GO! sous Paramètres > « Appel », assurez-vous que le numéro +881662990000 est saisi, puis enregistrez ou appuyez sur OK. Sélectionnez « Message », vérifiez que le numéro du centre de service saisi est le +881662900005, puis enregistrez ou appuyez sur OK.
Vérifiez que vous composez le bon numéro international, indicatif pays compris. Par exemple : +1 ou 001 pour les États-Unis, +64 ou 0064 pour la Nouvelle-Zélande. Vous pouvez composer le numéro de test Iridium 0014807525105 pour effectuer un appel test gratuit.
Si vous parvenez à appeler depuis Iridium GO! sans problème, mais que le téléphone du destinataire ne sonne pas, essayez d'appeler un autre numéro de portable. Il est possible que l'opérateur du destinataire bloque les appels par satellite.