Si vous rencontrez des difficultés pour passer des appels téléphoniques depuis votre Iridium GO! veuillez vérifier les points suivants :
Si vous rencontrez des problèmes pour passer des appels téléphoniques depuis votre Iridium GO! et recevez le message « Ce numéro n'est plus en service » ou voyez le numéro 698 inséré avant l'indicatif du pays, veuillez vérifier si l'appel du capitaine/de l'équipage a été activé.
Si « Appel du capitaine/de l'équipage » a été activé, même si vous suivez la séquence de numérotation correcte, l'appel du capitaine/de l'équipage modifie le numéro et indiquera à l'enregistrement vocal que le numéro appelant n'est plus en service.
Pour désactiver les appels capitaine/équipage, accédez à l'application Iridium GO > paramètres > Appel capitaine/équipage et assurez-vous que l'option Activé est désactivée.
Si vous rencontrez des problèmes avec les personnes qui ne vous entendent pas lorsque vous appelez depuis votre Iridium GO! veuillez vérifier les points suivants :
1. Votre appareil Iridium GO est-il connecté à l'antenne externe ? Cela est crucial. Assurez-vous d'être à quelques mètres de l' Iridium GO! pour une qualité vocale optimale.
2. Assurez-vous que le microphone est activé pour l'application Iridium GO!
Sur votre appareil mobile, s'il s'agit d'un iPad/iPhone, accédez à > Paramètres > faites défiler jusqu'à l'application Iridium Go > Microphone et assurez-vous que le microphone est activé.
Si vous êtes sur un téléphone Android, accédez à > Paramètres > Applications > Iridium GO! > Autorisations et assurez-vous que le microphone est activé.
3. Lorsque vous passez un appel avec l'application Iridium GO! assurez-vous que le bouton « Muet » n'a pas été activé par inadvertance. L'icône « Muet » représente un microphone barré. Elle devient gris foncé après avoir cliqué dessus.
Dépannage supplémentaire pour les appels vocaux vers et depuis votre Iridium GO!
Lorsque vous recevez un appel sur votre Iridium GO! avez-vous 5 barres de puissance de signal ?
Assurez-vous que votre iPhone/Android est connecté au Wi-Fi Iridium GO!
Assurez-vous d'être à 1 ou 2 mètres de l' Iridium GO! lorsque vous passez l'appel.
Assurez-vous de n'avoir qu'un seul appareil connecté à l' Iridium GO! Si plusieurs appareils tentent d'utiliser la connexion Iridium GO! cela peut être une source de problèmes.
Dans votre application Iridium GO! sous Paramètres > « Appel », vérifiez que le numéro +881662990000 est bien saisi, puis appuyez sur Enregistrer ou OK. Sélectionnez « Message » et vérifiez que le numéro du centre de service est bien le +881662900005, puis appuyez sur Enregistrer ou OK.
Vérifiez que vous avez bien la séquence de numérotation internationale, y compris l'indicatif pays. Par exemple, +1 ou 001 pour les États-Unis, +64 ou 0064 pour la Nouvelle-Zélande. Vous pouvez composer le numéro de test Iridium 0014807525105 pour effectuer un appel test ; c'est gratuit.
Voici quelques conseils généraux à essayer si vous rencontrez des difficultés pour connecter l'application Iridium GO! à votre appareil Iridium GO! :
Nous avons constaté des cas où les connexions Bluetooth et cellulaire d'un appareil mobile pouvaient interférer avec la connexion réseau de l' Iridium GO! Veuillez activer le mode Avion sur votre appareil, puis activer le Wi-Fi uniquement. Assurez-vous que le Bluetooth est désactivé. ** Ceci est particulièrement important sur un appareil Android.**
Vérifiez que le Wi-Fi de votre appareil est bien associé à l' Iridium GO! et non à un autre réseau. Si l'association est correcte, le message « Iridium - XXXX Connecté » devrait s'afficher sur un iPad/iPhone. Sur un Wi-Fi Android, si l'association est correcte, le message « Iridium - XXXX Connecté - Pas d'Internet » devrait s'afficher.
Désactivez ou désinstallez tout bloqueur de publicités ou application de protection antivirus exécuté sur votre appareil.
Désactiver, mais idéalement désinstaller Applications VPN. Il est préférable de désinstaller tout VPN, car nous avons constaté que les applications VPN annulent votre choix de le désactiver dans les paramètres. Si vous désinstallez un VPN, vous devrez redémarrer complètement l'appareil et Iridium GO! avant de tenter de vous reconnecter.
Assurez-vous qu'un seul appareil accède à l' Iridium GO! Si plusieurs appareils tentent d'utiliser la connexion Iridium GO! cela peut être une source de problème.
Sur un iPad/iPhone, accédez aux paramètres iOS > Wi-Fi > cliquez sur Iridium-XXXXX. En bas, sélectionnez « Proxy HTTP » et cliquez sur le bouton « Désactiver ».
Sur un iPad/iPhone mis à jour vers iOS 14, assurez-vous que le « Réseau local » est activé. Accédez aux Paramètres de votre appareil > Faites défiler la page jusqu'à l' Iridium GO! > Ouvrez les Paramètres de l'application > Activez le réseau local.
Sur votre application iPad/iPhone iridium GO! si vous obtenez le message d'erreur « Impossible de se connecter à l' Iridium GO! veuillez vérifier l'adresse IP et la connexion Wi-Fi » Accédez à votre appareil iPad/iPhone > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Réseau local > Application Iridium GO! > Activez le réseau local pour l'application Iridium GO!
Si vous parvenez à appeler depuis Iridium GO! normalement, mais que le téléphone du destinataire ne sonne pas, essayez d'appeler un autre numéro de téléphone portable. Il est possible que l'opérateur du destinataire bloque les appels satellite.