Si vous rencontrez des problèmes de connexion entre votre appareil iOS et l' Iridium GO! consultez les conseils de dépannage ci-dessous.
Les problèmes de connexion peuvent être décomposés en trois parties :
1. Erreur « Pas de connexion Internet ». (Ceci est normal)
Si votre Iridium GO! et votre appareil mobile sont correctement appairés, l'affichage « Iridium - XXXX 'Connecté - Pas d'Internet ' » devrait apparaître. Il ne s'agit PAS d'une erreur. Votre appareil mobile vous avertit simplement que la connexion n'est pas une connexion Internet haut débit classique.
2. L'iPad ou l'iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi Iridium GO!
Si votre appareil mobile ne capte pas le signal Wi-Fi Iridium, vérifiez que le Wi-Fi est bien activé sur l'unité Iridium GO! Vous devez effectuer cette opération depuis l'écran LCD de l' Iridium GO!
Assurez-vous que l'unité Iridium GO! est allumée (antenne relevée).
En regardant l'écran LCD situé à l'avant de l'unité Iridium GO!
Appuyez sur le bouton gauche jusqu'à atteindre « Marche/Arrêt ». Utilisez le bouton droit pour sélectionner « Marche/Arrêt ».
Si le Wi-Fi est activé, le message suivant s'affichera : Configurer le GPS - à la demande / Configurer le Wi-Fi - Désactivé / Retour.
Si le message indique « SET Wi-Fi - ON », veuillez le remplacer par « SET Wi-Fi - OFF ».
Sur votre appareil mobile, accédez aux paramètres de l'appareil, désactivez puis réactivez le Wi-Fi. Le réseau Wi-Fi Iridium devrait alors apparaître.
Si le signal Wi-Fi se déconnecte fréquemment, il est possible qu'un autre réseau Wi-Fi (plus puissant) soit à l'origine d'un conflit. Essayez de déplacer votre appareil Iridium GO! dans un endroit plus isolé, exempt de tout autre réseau Wi-Fi, puis réessayez.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion au Wi-Fi de votre Iridium GO! Iridium GO! de réinitialiser ce dernier aux paramètres d'usine. Vous trouverez les instructions complètes pour cette procédure ici.
Conseil : une fois connecté, il peut être judicieux de changer de canal Wi-Fi, car d’autres appareils peuvent utiliser le même canal, ce qui crée des problèmes de connexion.
Changer le canal Wi-Fi.
Essayez de changer le canal Wi-Fi, le canal par défaut est le canal 5.
Connectez-vous à l'application Iridium GO!
Allez dans Avancé > Paramètres Wi-Fi > Canal, essayez par exemple 10
3. L'iPad ou l'iPhone se connecte au réseau Wi-Fi Iridium GO! mais ne parvient pas à se connecter.
Assurez-vous d'être connecté au réseau Wi-Fi Iridium et non à une autre source Wi-Fi.
L'identifiant par défaut pour l' Iridium GO! est « guest » (nom d'utilisateur) et « guest » (mot de passe). Par défaut, cet identifiant dispose de privilèges d'administrateur et ne doit pas être modifié.
Les connexions Bluetooth et cellulaires d'un appareil mobile peuvent perturber la connexion réseau avec l' Iridium GO! Veuillez activer le mode Avion sur votre appareil, puis activer uniquement le Wi-Fi. Assurez-vous que le Bluetooth est désactivé.
Désactivez ou désinstallez tout logiciel de blocage de publicités ou de protection Web tel que Norton/McAfree Apps exécuté sur votre appareil.
Éteignez-le, mais idéalement désinstallez-le. Applications VPN. Pour désactiver le VPN sur votre iPhone/iPad, accédez à Réglages > Général > VPN > Assurez-vous que l'option « Non connecté » est sélectionnée. Il est préférable de désinstaller tout VPN, car nous avons constaté que les applications VPN peuvent annuler votre choix de désactivation dans les réglages. Si vous désinstallez un VPN, vous devrez redémarrer complètement votre appareil et Iridium GO! avant de tenter de vous reconnecter.
Sur votre iPad/iPhone, accédez aux Réglages de votre appareil > Identifiant Apple > Appuyez sur « iCloud + Mises à jour de fonctionnalités » > Assurez-vous que Private Relay (Bêta) est désactivé.
Assurez-vous d'avoir une connexion directe au Wi-Fi Iridium GO! - aucun autre périphérique réseau tel qu'un routeur Wi-Fi ou LAN.
Sur un iPad/iPhone, accédez aux réglages iOS > Wi-Fi > Cliquez sur Iridium-XXXXX. En bas, sélectionnez Proxy HTTP et cliquez sur le bouton « Désactivé ».
Sur un iPad/iPhone mis à jour vers iOS 14 ou une version ultérieure, assurez-vous que l'option « Réseau local » est activée. Accédez aux Réglages de votre appareil > Faites défiler vers le bas jusqu'à trouver les applications Iridium GO! et Offshore > Ouvrez les Réglages de chaque application > Activez l'option « Réseau local ».
Sur votre application Offshore pour iPad/iPhone, si vous obtenez le message d'erreur « Impossible de se connecter à l' Iridium GO! , veuillez vérifier l'adresse IP et la connexion Wi-Fi », accédez à votre appareil iPad/iPhone > Réglages > Confidentialité > Réseau local > Application Iridium GO! /Application Offshore > Activez le réseau local pour chaque application.
Si votre appareil mobile tente constamment de se connecter au réseau Wi-Fi Iridium GO! assurez-vous que l'option « Reconnexion automatique » est désactivée pour tous vos réseaux enregistrés. Sinon, si votre appareil détecte un réseau plus performant, il risque de s'y connecter. Accédez aux paramètres de votre appareil mobile : Wi-Fi > Choisir un réseau > Vérifiez que l'option « Connexion automatique » est désactivée.
Assurez-vous de n'avoir qu'un seul appareil connecté à l' Iridium GO! La connexion simultanée de plusieurs appareils à l' Iridium GO! peut entraîner des problèmes.
Enfin, retirez la batterie de l'appareil Iridium GO! et mettez-la de côté pendant 5 minutes.
Remontez l'appareil, mettez-le sous tension et testez-le à nouveau. Profitez-en également pour éteindre et rallumer complètement votre appareil mobile.