Si vous rencontrez des problèmes de connexion entre votre appareil Android et le réseau Wi-Fi Iridium GO! consultez les conseils de dépannage suivants.
Remarque importante : les appareils Xiaomi Android ne sont pas compatibles avec l’ Iridium GO!
Les problèmes de connexion peuvent être décomposés en trois parties :
1. Affichage du message « Pas de connexion Internet ». (Ceci est normal.)
Si votre Iridium GO! et votre appareil mobile sont correctement appairés, l'affichage « Iridium - XXXX 'Connecté - Pas d'Internet ' » devrait apparaître. Il ne s'agit PAS d'une erreur. Votre appareil mobile vous informe simplement que la connexion n'est pas une connexion Internet haut débit classique.
2. Mon appareil Android ne se connecte pas au réseau Wi-Fi Iridium GO!
Si votre appareil mobile ne capte pas le signal Wi-Fi Iridium, vérifiez que le Wi-Fi est bien activé sur l'unité Iridium GO! Vous devez effectuer cette opération depuis l'écran LCD de l' Iridium GO!
Assurez-vous que l'unité Iridium GO! est allumée (antenne relevée) et sous tension.
En regardant l'écran LCD situé à l'avant de l'appareil Iridium GO!
Appuyez sur le bouton gauche jusqu'à atteindre Marche/Arrêt ; utilisez le bouton droit pour sélectionner Marche/Arrêt .
Si le Wi-Fi est activé, le message suivant s'affichera : Configurer le GPS - à la demande / Désactiver le Wi-Fi / Retour.
Si le message indique « SET WiFi - ON », veuillez le modifier pour qu'il indique « SET WiFi - OFF » .
Accédez aux paramètres de cet appareil et désactivez le Wi-Fi. Le réseau Wi-Fi Iridium devrait alors apparaître sur votre appareil mobile.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion au Wi-Fi de Iridium GO , essayez de réinitialiser Iridium GO aux paramètres d'usine. Vous trouverez les instructions complètes concernant cette procédure ici .
CONSEIL : Changez le canal Wi-Fi une fois connecté et authentifié dans l'application Iridium GO
La chaîne par défaut est la chaîne 5.
Connectez-vous à l'application Iridium GO .
Sous Avancé > Paramètres Wi-Fi > Canal, essayez par exemple 10.
3. Mon appareil Android se connecte au Wi-Fi Iridium GO! mais ne parvient pas à se connecter à l'application Iridium GO
Si vous avez tenté de vous connecter à l' application Iridium GO! avant d'être connecté au Wi-Fi Iridium GO il se peut que la connexion vous soit refusée, même avec les identifiants corrects. Vous pourriez alors voir le message d'erreur « Impossible de communiquer avec Iridium GO! Échec de la connexion », même si vous êtes désormais connecté au Wi-Fi Iridium.
Accédez aux Paramètres de votre appareil Android > Applications > Application Iridium GO! > appuyez sur Forcer l'arrêt.
Ensuite, rouvrez l'application et essayez de vous connecter à nouveau.
Toujours:
Le Bluetooth doit être désactivé et le mode avion doit être activé .
Assurez-vous que votre appareil est connecté au réseau Wi-Fi Iridium GO! et non à une autre source Wi-Fi.
Assurez-vous d'abord d'être connecté au réseau Wi-Fi Iridium GO! avant d'ouvrir l'application Iridium GO .
L'identifiant par défaut pour l' Iridium GO! est « guest » (nom d'utilisateur) et « guest » (mot de passe). Par défaut, cet identifiant dispose de privilèges d'administrateur et ne doit pas être modifié .
Désactivez ou désinstallez tout logiciel de blocage de publicités ou de protection Web comme Norton / McAfree Apps sur votre appareil.
Désactivez, voire désinstallez de préférence, les applications VPN . Il est préférable de désinstaller tout VPN, car nous avons constaté que ces applications peuvent ignorer votre choix de désactivation dans les paramètres. Si vous désinstallez un VPN, vous devrez redémarrer l'appareil et l' Iridium GO avant de tenter de vous reconnecter.
Assurez-vous qu'un seul appareil soit connecté à l' Iridium GO! La connexion de plusieurs appareils à l' Iridium GO! peut entraîner des problèmes.
Assurez-vous d'avoir une connexion directe au Wi-Fi Iridium GO! sans aucun autre périphérique réseau tel qu'un routeur Wi-Fi ou LAN.
Si votre appareil Android se connecte automatiquement au Wi-Fi Iridium GO! même si le Wi-Fi est désactivé, il s'agit de la fonction « réveil Wi-Fi ». Pour désactiver cette fonction :
Accédez à votre écran d'accueil Android > Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Préférences Wi-Fi > désactivez le paramètre « Activer le Wi-Fi automatiquement » .
Si votre appareil mobile tente constamment de se connecter à un autre réseau Wi-Fi Iridium GO! assurez-vous que l'option « Reconnexion automatique » est désactivée pour tous les réseaux enregistrés. Sinon, si votre appareil détecte un réseau avec un signal plus puissant que celui de votre Iridium GO! il risque de s'y connecter. Accédez à : Paramètres > Connexions > Internet ou Wi-Fi > (menu de droite) « Avancé » > Gérer les réseaux > [NOM_DU_RÉSEAU] > « Reconnexion automatique » > Décochez ou désactivez cette option.
Redémarrez votre appareil mobile .
Mettez à jour le logiciel de votre appareil Android. Pour ce faire, accédez à l'écran d'accueil Android > Paramètres > Système > Mise à jour logicielle , puis appuyez sur Mise à jour logicielle . Le statut de la mise à jour s'affichera ; suivez les instructions à l'écran.
Réinitialisez les paramètres Bluetooth et Wi-Fi de votre appareil. Cette manipulation a permis de résoudre un problème connu de gestion du port Wi-Fi sur la tablette Samsung S5e et le Xiaomi Redmi Note 12. Elle peut également fonctionner sur d'autres appareils.
Remarque importante : cette opération effacera les données Wi-Fi et Bluetooth enregistrées sur votre appareil ; tous les réseaux enregistrés seront perdus.
Pour ce faire, accédez à l'écran d'accueil de votre appareil Android > Système > Options de réinitialisation > Bluetooth et Wi-Fi > Réinitialiser. Ensuite, connectez-vous uniquement au réseau Wi-Fi Iridium GO! en veillant à ne vous connecter à aucun autre réseau Wi-Fi au préalable.
Si votre appareil peut maintenant se connecter à l' Iridium GO! vous devrez peut-être répéter cette étape ultérieurement si vous souhaitez vous y reconnecter après avoir utilisé un autre réseau Wi-Fi.