Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil Android qui ne se connecte pas à l' Iridium GO! WiFi, consultez les conseils de dépannage suivants.
Remarque importante : les appareils Android Xiaomi ne sont pas compatibles avec l' Iridium GO!
Les problèmes de connexion peuvent être décomposés en trois parties :
1/ J'obtiens l'erreur 'Pas d'Internet'.
2/ Mon appareil mobile ne se connecte pas à l' Iridium GO! Wi-Fi
3/ Mon appareil mobile se connecte à l' Iridium GO! WiFi, mais je ne me connecte pas.
1. Affichage de « Pas d'Internet ». (C'est normal)
Si votre Iridium GO! et l'appareil mobile sont correctement couplés, il devrait afficher Iridium - XXXX « Connecté - Pas d'Internet ». Ce n'est PAS une erreur. Votre appareil mobile vous avertit que la connexion n'est pas une connexion terrestre haut débit normale.
2. Mon Android ne se connecte pas à l' Iridium GO! Wi-Fi
Si votre appareil mobile ne capte pas le signal Wi-Fi Iridium, vérifiez que le Wi-Fi est activé dans l' Iridium GO! unité. Vous devez le faire à partir de l'écran LCD de l' Iridium GO!
Assurez-vous que l' Iridium GO! l'appareil est allumé (antenne relevée) et sous tension.
En regardant l'écran LCD situé à l'avant de l' Iridium GO! unité.
Appuyez sur le bouton de gauche jusqu'à atteindre Power ; utilisez le bouton droit pour sélectionner Alimentation .
Si le WiFi est activé, il dira : Définir le GPS - à la demande / RÉGLER le WiFi - OFF / Retour.
S'il est écrit SET WiFi-ON >, veuillez le modifier pour dire > SET WiFi-OFF .
Accédez aux paramètres de cet appareil> Désactivez le WiFi. Ensuite, sur votre appareil mobile, l'Iridium WiFi devrait être visible.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion à l' Iridium GO WiFi, essayez une réinitialisation d'usine de l' Iridium GO . Des instructions complètes sur ce processus peuvent être trouvées ici .
CONSEIL, changez le canal Wi-Fi, une fois connecté et connecté à l'application Iridium GO
La valeur par défaut est le canal 5
Connectez-vous à l'application Iridium GO .
Sous Avancé > Paramètres Wi-Fi > Chaîne, essayez de dire 10.
3. Mon Android se connecte à l' Iridium GO! Wi-Fi mais ne se connecte pas à l'application Iridium GO
Si vous avez essayé de vous connecter à Iridium GO! Application avant d'être connecté au Wi-Fi Iridium GO il se peut qu'il ne vous laisse pas entrer même si vous utilisez les informations de connexion correctes. Le message d'erreur « Impossible de communiquer avec l' Iridium GO! La connexion a échoué, même si vous êtes maintenant connecté au Wi-Fi Iridium.
Accédez aux paramètres de votre appareil Android > Applications > Iridium GO! Application > appuyez sur Forcer l'arrêt.
Ensuite, rouvrez l'application et essayez de vous connecter à nouveau.
Toujours:
Le Bluetooth doit être désactivé et le mode avion doit être activé .
Assurez-vous que votre appareil est connecté à l' Iridium GO! Wi-Fi , pas une autre source Wi-Fi.
Assurez-vous que vous êtes connecté à l' Iridium GO! Wi-Fi avant d’ouvrir l’application Iridium GO .
La connexion par défaut pour Iridium GO! est le nom d'utilisateur « invité » et le mot de passe « invité ». Par défaut, cette connexion dispose des privilèges d'administrateur et ne doit pas être modifiée .
Désactivez ou désinstallez tout AdBlocker ou logiciel de protection Web comme Norton / McAfree Apps sur votre appareil.
Désactivez, mais idéalement désinstallez les applications VPN . Il est préférable de désinstaller tout VPN, car nous avons vu des applications VPN ignorer votre choix précédent pour le désactiver dans les paramètres. Si vous désinstallez un VPN, vous devrez redémarrer l'appareil et l' Iridium GO avant de tenter de vous reconnecter.
Assurez-vous qu'un seul appareil est connecté à l' Iridium GO! Plusieurs appareils essayant d'utiliser l' Iridium GO! la connexion peut causer des problèmes.
Assurez-vous d'avoir une connexion directe à l' Iridium GO! Wi-Fi, aucun autre périphérique réseau tel qu'un routeur Wi-Fi ou LAN.
Si votre appareil Android se connecte automatiquement à l' Iridium GO! Wi-Fi, même si le Wi-Fi est désactivé, cela s'appelle « réveil Wi-Fi ». Pour désactiver cette fonctionnalité :
accédez à votre accueil Android > Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Préférences Wi-Fi > désactivez le paramètre « Activer le Wi-Fi automatiquement » .
Si votre appareil mobile continue d'essayer de passer de l' Iridium GO! Wi-Fi vers un autre réseau, assurez-vous que toutes vos connexions réseau enregistrées sont définies sur « Reconnexion automatique » pour ne pas se reconnecter automatiquement/ne pas se joindre automatiquement . Sinon, si votre appareil détecte un autre réseau avec un signal plus fort que votre Iridium GO! il peut y basculer. Accédez à votre appareil mobile > Paramètres > Connexions > Internet ou Wi-Fi > (menu de droite) « Avancé » > Gérer les réseaux > [NETWORK_NAME] > « Reconnexion automatique » > Décochez ou désactivez ce paramètre.
Redémarrez votre appareil mobile .
Mettez à jour le logiciel de votre appareil Android. Pour ce faire, accédez à votre Accueil Android > Paramètres > Système > Mise à jour logicielle , puis appuyez sur Mises à jour logicielles. Votre version d'état de mise à jour s'affichera, veuillez suivre les étapes à l'écran.
Réinitialisez les paramètres Bluetooth et Wi-Fi de votre appareil. En raison d'un problème connu de gestion du port Wi-Fi sur l'appareil, cela a été signalé comme un correctif pour la tablette Samsung S5e et XIAOMI Redmi Note 12 . Cela peut également fonctionner pour d'autres appareils.
Remarque importante : cela effacera les données enregistrées sur le Wi-Fi et les appareils Bluetooth couplés de votre appareil, tous les réseaux enregistrés que vous avez sur l'appareil seront perdus.
Pour ce faire, accédez à votre Android Accueil > Système > Options de réinitialisation > Bluetooth et Wi-Fi > Réinitialiser. Ensuite, connectez-vous uniquement à Iridium GO! Wi-Fi , en vous assurant de ne vous connecter à aucun autre réseau Wi-Fi au préalable.
Si votre appareil peut maintenant se connecter à l' Iridium GO! , vous devrez peut-être répéter cette étape plus tard si vous souhaitez vous y connecter à nouveau après avoir utilisé un autre réseau Wi-Fi.