La fonctionnalité d'accès à distance permet à l'équipe d'assistance de PredictWind d'accéder à votre DataHub à distance pour vous aider à résoudre vos problèmes techniques. Pour utiliser l'accès à distance, votre DataHub doit être connecté à Internet haut débit. Une fois l'accès obtenu, notre équipe DataHub assistance peut consulter les mêmes menus que vous, consulter les journaux et dépanner ou configurer le DataHub à distance. C'est une fonctionnalité d'assistance puissante !
Comment activer l'accès à distance sur le DataHub
Avec votre appareil connecté au Wi-Fi DataHub ou via un câble Ethernet au port LAN, ouvrez votre navigateur Web, par exemple Safari ou Chrome, tapez 10.10.10.1 dans la barre d'URL et connectez-vous.
La manière dont vous activez l'assistance à distance dépend de la version du micrologiciel que vous utilisez.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Accès à distance en haut ou en bas du menu.
Pour Objectif, cliquez et sélectionnez Support .
Ajoutez le nom de votre bateau, votre nom, votre adresse e-mail et toute information complémentaire pertinente, comme votre numéro de téléphone. Si vous êtes déjà en contact avec PredictWind, veuillez indiquer le nom du membre de l'équipe d'assistance .
Cliquez sur ACTIVER LA PRISE EN CHARGE À DISTANCE .
Dans environ 10 secondes, vous verrez une page similaire à celle ci-dessous. Veuillez copier l'URL et la coller dans un e-mail ou un message de réponse adressé au membre de l'équipe d'assistance PredictWind avec lequel vous discutez, ou l'inclure dans votre message initial.
Par défaut, ces URL sont générées de manière aléatoire et n'existent que jusqu'à ce que vous cliquiez sur DÉSACTIVER LA PRISE EN CHARGE À DISTANCE ou que la connectivité Internet soit perdue à partir du DataHub .
Dans le menu de gauche, cliquez sur Accès à distance en haut ou en bas du menu.
Saisissez votre nom , votre adresse e-mail et une brève description du problème ou toute autre information pertinente, comme votre numéro de téléphone. Si vous êtes déjà en contact avec PredictWind, veuillez indiquer le nom du membre de l'équipe d'assistance .
Cliquez sur ACTIVER LA PRISE EN CHARGE À DISTANCE .
Dans environ 10 secondes, vous verrez une page similaire à celle ci-dessous. Veuillez copier l'URL et la coller dans un e-mail ou un message de réponse adressé au membre de l'équipe d'assistance PredictWind avec lequel vous discutez, ou l'inclure dans votre message initial.
Par défaut, ces URL sont générées de manière aléatoire et n'existent que jusqu'à ce que vous cliquiez sur DÉSACTIVER LA PRISE EN CHARGE À DISTANCE ou que la connectivité Internet soit perdue à partir du DataHub .
Activer le démarrage au démarrage et la connexion persistante - pour un accès étendu au support
Si vous bénéficiez d'une assistance prolongée de PredictWind, que votre connexion Internet est instable ou que vous avez besoin d'aide lorsque vous n'êtes pas à proximité du DataHub et qu'il est connecté à Internet pendant de courtes périodes, il peut être utile d'activer les paramètres « Démarrage au démarrage » et « Connexion permanente » avant d'activer l'assistance à distance. Ces paramètres réactiveront l'assistance à distance sur les mêmes URL à chaque démarrage du DataHub .
Pour ce faire :
Cliquez sur le menu de gauche Accès à distance.
Cliquez sur le menu supérieur Paramètres .
Cochez Démarrage au démarrage et Connexion persistante .
Cliquez sur ENREGISTRER ET APPLIQUER .
Une fois ces paramètres enregistrés, cliquez maintenant sur le menu supérieur Accès à distance et ACTIVER LE SUPPORT À DISTANCE pour générer les URL aléatoires.
Remarque importante : lorsque tous les problèmes en suspens ont été résolus avec l'équipe d'assistance PredictWind et que l'accès à distance n'est plus nécessaire, veuillez désactiver ces paramètres et désactiver l'accès à distance pour sécuriser votre DataHub .