Si votre suivi GPS DataHub ne fonctionne pas et que vous avez suivi les instructions de configuration, il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
Le DataHub n'a pas de connexion Internet.
Le DataHub ne reçoit pas de signal GPS.
L'option Activer le suivi n'est pas cochée (sélectionnée).
Nombre de bobines supérieur à zéro.
Numéro de série DataHub incorrect.
1. DataHub n'a pas de connexion Internet
Le DataHub nécessite une connexion Internet pour envoyer le rapport de position, donc cellulaire, Iridium GO! GO exec ou Starlink.
Pour vérifier que votre DataHub dispose d'une connexion Internet :
Connectez-vous au portail DataHub 10.10.10.1
Cliquez sur le menu Services > Paramètres > État Internet
Vérifiez les interfaces WAN ; au moins une case doit être verte et indiquer le statut « En ligne ». Si vous êtes connecté à Internet haut débit,
Si vous utilisez Iridium GO! ou GO exec , la case rouge est normale (vous ne verrez pas de case verte, car la connexion est toujours en ligne). C'est normal.
Consultez ces articles pour :
2. Vérifiez que le DataHub reçoit une position GPS
Cliquez sur le menu NMEA, puis sélectionnez l’onglet GPS.
Le statut doit être ACTIF . S'il est NUL, nous ne recevons pas de position. Veuillez vérifier que vos instruments sont allumés.
Si votre DataHub utilise le flux GPS NMEA2000 (N2K)
Si vous avez connecté votre réseau NMEA2000 au port DataHub N2K et allumé vos instruments et que vous avez toujours le statut VOID :
Cliquez sur le menu NMEA > Paramètres .
Sélectionnez la source NMEA2000 sur CANO .
Cliquez sur ENREGISTRER ET APPLIQUER .
Veuillez vérifier que l' état du GPS est actif et que la lecture complète des données GPS est bien reçue. L'état peut être mis à jour en 30 secondes maximum.
Cliquez ensuite sur Avancé , puis cochez GPS interne.
Cliquez sur Enregistrer et appliquer.
Cela permettra au GPS intégré d'être utilisé comme sauvegarde si vous éteignez vos instruments.
Maintenant, cliquez sur le menu supérieur GPS .
Veuillez vérifier que l' état du GPS est actif et que la lecture complète des données GPS est bien reçue. La mise à jour de l'état peut prendre 30 secondes.
Si votre DataHub utilise l'antenne GPS patch intégrée
Vérifiez la connexion de l'antenne GPS à l'arrière du DataHub
Cliquez sur NMEA
À côté de Source, vérifiez que le GPS intégré est déjà sélectionné.
Si ce n’est pas le cas, cliquez sur la liste déroulante à côté de Source, sélectionnez GPS intégré , puis cliquez sur Enregistrer et appliquer.
Cliquez sur le menu GPS dans le menu supérieur pour voir si vous disposez de données GPS.
Si vous ne parvenez pas à obtenir un statut GPS actif avec l'antenne patch et que vous êtes sûr que le DataHub et l'antenne sont bien positionnés, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
3. Activer le suivi
Veuillez activer le suivi dans DataHub . Une erreur courante consiste à désactiver l'option « Activer le suivi ».
Cliquez sur Services > Suivi > Paramètres .
Assurez-vous que « Activer le suivi » est coché ; sinon, sélectionnez-le > puis cliquez sur Enregistrer et appliquer .
4. Nombre de bobines réseau supérieur à zéro
Si le nombre de bobines réseau est supérieur à zéro, cela signifie que des rapports de position attendent d'être envoyés.
Connectez-vous au portail DataHub 10.10.10.1
Cliquez sur Services > Suivi > Paramètres.
Vérifiez si votre spool réseau est à 0. Si le nombre de spools réseau est supérieur à 0, il y a des positions en attente d'envoi et elles sont stockées sur le DataHub jusqu'à ce que le DataHub dispose d'une connexion Internet.
Si vous avez un nombre élevé de spools, dès qu'une connexion internet haut débit est détectée, le DataHub envoie 25 rapports de position et se met en veille pendant 5 minutes. Ainsi, 25 rapports de position sont envoyés toutes les 300 secondes. Par exemple, si vous avez 2 000 rapports de position, le rattrapage prend environ 400 minutes.
POUR ENVOYER UNE POSITION MANUELLE
Cliquez sur le menu Suivi .
Cliquez sur le menu Outils .
Cliquez sur POSITION pour envoyer votre position immédiatement.
Vérifiez votre page de suivi après 1 à 2 minutes pour voir si elle a été mise à jour et vérifiez que le nombre de bobines est désormais de 0 .
Si le nombre de bobines continue d'augmenter, revenez au menu Outils , cliquez sur REDÉMARRER , attendez une minute, puis cliquez sur POSITION et revérifiez-le.
Si nécessaire, appuyez sur PURGE pour supprimer les rapports en attente et recommencer.
5. Numéro de série correct DataHub saisi dans notre système
Si les rapports de position sont correctement envoyés depuis votre DataHub et que vous ne les voyez pas apparaître sur la page de suivi de votre bateau au bout de quelques minutes, veuillez copier-coller le numéro de série DataHub et nous l'envoyer afin que nous puissions vérifier la configuration de votre compte. Cliquez ici pour contacter le support .
6. Autres conseils utiles
Activez l'accès à distance pour que l'équipe d'assistance PredictWind puisse vous aider à résoudre le problème. Si vous disposez d'une connexion Internet mobile ou Wi-Fi/Starlink, activez l'assistance à distance avec le démarrage au démarrage et la connexion permanente afin que nous puissions nous connecter à distance et consulter les paramètres de votre DataHub .
Mettre à jour le micrologiciel DataHub
Nous mettons régulièrement à jour le firmware DataHub afin d'y ajouter de nouvelles fonctionnalités et des correctifs. Veuillez mettre à jour le firmware DataHub et réessayer.
Vérifiez le journal système de suivi
Une fois que vous avez envoyé un rapport de position manuellement, après 1 à 2 minutes, veuillez vérifier la fin du Suivi > Journal système pour les nouvelles lignes de journal qui y sont ajoutées.
Si des lignes similaires à celles ci-dessus s'affichent, avec le statut GPS pour… = ACTIF et le mot de passe : Succès , vos rapports de suivi sont bien envoyés. Si le statut GPS est nul ou si des échecs sont signalés, veuillez copier-coller l'intégralité du journal dans un e-mail ou nous envoyer une photo avec le numéro de série de votre DataHub figurant sur la page de suivi, puis nous contacter pour obtenir de l'aide.
Si vous voyez des erreurs comme celle-ci dans votre SysLog, ou des problèmes similaires où les fichiers ne peuvent pas être lus, veuillez reformater la carte SD sur le DataHub car le système de fichiers peut être corrompu.
Remarque importante : veuillez envoyer tout ce qui se trouve dans votre boîte d'envoi PredictMail et utiliser votre application de messagerie pour télécharger tout e-mail depuis la boîte de réception DataHub avant de suivre les étapes ci-dessous.
Comment reformater votre carte SD DataHub
Mettez à jour votre firmware s'il ne s'agit pas de la version 3.92 ou ultérieure.
Cliquez sur Paramètres sous le menu Services .
Cliquez sur le menu supérieur Maintenance .
Cliquez sur le bouton FORMAT et cliquez sur OK .
Veuillez patienter environ 5 minutes, le temps que le DataHub reformate votre carte SD. Votre navigateur peut afficher cette opération en continu, sans vous avertir une fois l'opération terminée. L'opération sera terminée au bout de cinq minutes.
Après avoir reformaté la carte SD
Reconnectez-vous au Wi-Fi DataHub et actualisez le navigateur Web.
Connectez-vous à nouveau au DataHub le 10.10.10.1 .
Envoyez un nouveau rapport de position depuis la page Suivi->Outils .
Vérifiez le Syslog pour voir que la position GPS a été téléchargée avec succès.
Attendez quelques minutes puis vérifiez votre page de suivi.
Remarque importante : si le reformatage de la carte SD résout immédiatement le problème de suivi GPS et que l'erreur du système de fichiers se reproduit ultérieurement, il peut être nécessaire de remplacer la carte SD. Consultez cet article : Carte mémoire Datahub / Carte SD : comment la retirer, la mettre à niveau et la reformater .
Configuration complète du suivi GPS
Si vous ne l'avez pas déjà fait, veuillez suivre le guide étape par étape ici pour configurer le suivi GPS de votre bateau :
Vidéo d'assistance au suivi GPS
Si la procédure ci-dessus échoue, ou si vous le souhaitez, cette vidéo est disponible, qui explique plus en détail les étapes de suivi GPS et de dépannage : https://share.predictwind.com/X6u5m96o