Utilisation de l' GO exec Si vous ne parvenez pas à télécharger des fichiers GRIB ou une route météo dans l'application Offshore, veuillez consulter les problèmes potentiels et leurs solutions ci-dessous.
CONSEIL : Veuillez d'abord vérifier que vous pouvez télécharger via une connexion Web, en utilisant une connexion Internet haut débit fixe ou une connexion cellulaire. Cela garantira que votre abonnement aux prévisions Standard ou Professionnel est en règle avant d'essayer de résoudre les problèmes spécifiques GO exec .
Avez-vous sélectionné GO exec comme méthode de téléchargement dans l'application Offshore ?
Ouvrez l' application Offshore
Appuyez sur le bouton vert de téléchargement
Appuyez sur Méthode de téléchargement et sélectionnez GO exec .
La taille du téléchargement doit être comprise entre 50 ko et 400 ko (1,5 Mo maximum).
Appuyez sur Continuer pour télécharger .
Vérifiez que le signal est de 3 à 5 barres et que le statut est : Prêt à se connecter.
Appuyez sur « Tout télécharger » .
Votre GO exec reçoit-il un signal satellite ?
Lorsque le GO exec s'allume, il recherche un signal satellite. Si, après 30 à 40 secondes, il ne parvient pas à en trouver, le GO exec met l'émetteur-récepteur en veille et ne tente plus d'enregistrer la carte SIM. Vous pourrez toujours observer des fluctuations du signal, mais vous ne pourrez pas utiliser le GO exec pour télécharger des données dans l'application Offshore.
Lorsque le GO exec s'allume, l'écran tactile affiche un voyant rouge fixe qui clignote ensuite en rouge jusqu'à ce qu'il soit enregistré sur le réseau. Une fois enregistré, le voyant rouge clignotant devient vert .
Si vous voyez un voyant ROUGE clignotant, vous pouvez réactiver l'émetteur-récepteur en abaissant l'antenne interne, en appuyant sur Annuler pour arrêter l'arrêt automatique, puis en la relevant, ou en éteignant et en rallumant l'appareil.
La liste complète des voyants et codes d'erreur GO exec est disponible ici .
Avez-vous activé le code PIN d'administrateur ?
Si vous avez activé un code PIN d'administrateur sur le GO exec , veuillez le désactiver. Cela affectera la connexion de l'application offshore au GO exec et interrompra les téléchargements. Pour désactiver le code PIN d'administrateur, sur l'écran tactile GO exec :
Appuyez sur la roue des paramètres .
Appuyez sur Paramètres d'administration
Appuyez sur le code PIN administrateur
Lorsque l'option « Activer le code PIN d'administrateur » est activée en bleu, appuyez dessus pour la désactiver .
Appuyez sur la coche située en bas au centre de l'écran tactile GO exec pour appliquer ce paramètre.
L' GO exec prend en charge un code PIN administrateur afin d'empêcher toute personne autre que l'administrateur du périphérique de contrôler certaines fonctionnalités essentielles. Par défaut, le code PIN administrateur est désactivé et nous recommandons de le laisser désactivé.
Veuillez noter que si vous oubliez votre code PIN utilisateur, vous devrez réinitialiser l'unité GO exec aux paramètres d'usine .
L' GO exec se trouve-t-il dans un profil entièrement bloqué ?
L'application Offshore ouvre et ferme automatiquement le pare-feu du GO exec en fonction du profil Web bloqué. Pour télécharger dans l'application Offshore, le GO exec doit être déconnecté d'Internet et le profil Web/Application doit être configuré sur « Tous bloqués ».
Sur la page de téléchargement de l'application Offshore, vous devriez voir 3 à 5 barres de couverture satellite et le statut devrait être « Prêt à se connecter » .
Si vous voyez des barres de couverture et que le statut est déjà CONNECTÉ ,
toucher l'écran tactile du GO exec ,
appuyez sur l'icône Internet du globe
appuyez sur DÉCONNECTER .
Vérifiez que le profil Web/App sélectionné est bien TOUT BLOQUÉ .
Pour obtenir des instructions spécifiques à l'application sur la façon de se connecter correctement dans l'application Offshore, veuillez consulter l'article Étape 10 : Comment utiliser l'application PredictWind Offshore ici .
Votre application offshore est-elle à jour ?
PredictWind met régulièrement à jour son application Offshore pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et la prise en charge de nouveaux forfaits.
Téléchargez l'application Offshore ici pour vous assurer d'utiliser la dernière version.
Pour vérifier la version dont vous disposez, ouvrez l'application Offshore et regardez dans le coin inférieur droit de l'écran.
Vérifiez que le réseau local est activé.
Vous pouvez trouver cette option en ouvrant les Paramètres de votre appareil (Faites défiler vers le bas) -> GO exec App/ Offshore App. Ouvrez les Paramètres de chaque application > Activez le réseau local.
Paramètres de l'appareil -> Confidentialité -> Réseau local et > Application GO exec / Application offshore > Activer le réseau local pour chaque application.
Paramètres de l'appareil > Wi-Fi > Cliquez sur Iridium-XXXXX. En bas, sélectionnez Proxy HTTP et cliquez sur le bouton « Désactivé ».
Avez-vous un logiciel VPN (réseau privé virtuel) ou un bloqueur de publicités ?
Désactivez ou désinstallez tout bloqueur de publicités ou antivirus installé sur votre appareil. Si la désactivation ne suffit pas, vous devrez le désinstaller.
Éteignez-le, mais idéalement désinstallez-le. Applications VPN. Il est préférable de désinstaller tout VPN, car nous avons constaté que les applications VPN peuvent ignorer votre choix de désactivation dans les paramètres. Si vous désinstallez un VPN, vous devrez redémarrer complètement votre appareil et utiliser GO exec avant de tenter de vous reconnecter.
Avez-vous activé l'option « Limiter le suivi de l'adresse IP » lorsque votre appareil iOS se connecte au Wi-Fi GO exec ?
Veuillez désactiver l'option « Limiter le suivi de l'adresse IP » dans les réglages Wi-Fi Iridium de votre iPhone afin que l'application Offshore puisse se connecter à l'appareil. Pour ce faire :
Paramètres de l'appareil > Wi-Fi > Iridium
Appuyez sur le bouton i bleu entouré.
Appuyez pour désactiver « Limiter le suivi de l'adresse IP »
