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Comment contacter l'assistance PredictWind

Comment obtenir plus d'aide de l'équipe d'assistance et nous contacter

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Écrit par Matt Crockett
Mis à jour aujourd’hui

Si vous avez besoin d'aide concernant un produit ou un service PredictWind, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

  • Utilisez la bulle d'aide en bas à droite de ce site web. Elle vous redirige vers notre chatbot IA qui peut répondre immédiatement à de nombreuses questions fréquentes. Vous pouvez également demander à parler à un agent à tout moment. Pour cela, saisissez « Contacter l'assistance » et cliquez sur « Parler à un agent » .

  • Envoyez un e-mail à support@predictwind.com .

  • WhatsApp : +1 209 989 4960. Veuillez utiliser le code QR ci-dessous pour configurer le numéro d’assistance WhatsApp de PredictWind.

  • Contactez l'assistance à l'un de ces numéros de téléphone :

    • Australie : +61 2 4208 5712

    • Nouvelle-Zélande : +64 9 801 8127

    • Royaume-Uni : +44 20 3936 1730

    • États-Unis : +1 628 899 0038

    • Veuillez appeler du lundi au vendredi de 8h à 16h (heure de Nouvelle-Zélande, GMT+12/13). Remarque : tous les appels internationaux sont redirigés vers la Nouvelle-Zélande. Si vous ne parvenez pas à nous joindre, veuillez laisser un message détaillé.

Informations à inclure dans votre message ou courriel.

Plus nous en savons, plus vite nous pouvons vous aider.

  • Décrivez brièvement le problème et résumez les solutions de dépannage que vous avez déjà essayées.

  • Veuillez fournir la liste de tous les appareils concernés par ce problème, en précisant la version de leur système d'exploitation et de leur micrologiciel. Cela peut inclure des téléphones, des tablettes, des ordinateurs portables, DataHub , des produits Iridium, des routeurs Starlink, des routeurs 4G ou tout autre appareil de communication.

  • Pour les applications, veuillez indiquer le nom de l'application et son numéro de version.

  • Pour les abonnements aux services PredictWind, veuillez indiquer l'adresse e-mail associée au compte.

  • Partager des captures d'écran, des photos ou un lien vers une courte vidéo est très utile.

  • Votre position géographique actuelle, vos plans de voyage ultérieurs et votre calendrier.

  • Votre numéro de téléphone international complet, si vous avez besoin d'assistance téléphonique.

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