Jeśli przypadkowo kupiłeś niewłaściwą subskrypcję PredictWind, PredictCurrent , PredictRain, Anchor Alert lub AIS Explorer, dalsze kroki zależą od tego, gdzie dokonałeś zakupu.
Przykłady obejmują:
Zakup subskrypcji na 12 miesięcy zamiast na trzy miesiące
Wybór opcji Standard zamiast Professional
Zakup PredictWind zamiast PredictCurrent
Odnowienie niewłaściwej subskrypcji
Najpierw sprawdź, gdzie kupiłeś
Zazwyczaj znajdziesz to na paragonie. Subskrypcja mogła zostać zakupiona za pośrednictwem:
Sklep z aplikacjami Apple
Sklep Google Play
Strona internetowa PredictWind
Nie kupuj kolejnej subskrypcji, dopóki nie wykonasz poniższych kroków.
Zakupiono za pośrednictwem Apple
Wszystkimi subskrypcjami i płatnościami w App Store zarządza firma Apple.
Aby wyświetlić lub zmienić swoją subskrypcję:
1. Otwórz Ustawienia na swoim iPhonie lub iPadzie.
2. Kliknij swoje imię.
3. Kliknij Subskrypcje.
4. Wybierz opcję PredictWind, PredictCurrent , PredictRain, Anchor Alert lub AIS Explorer.
Tutaj możesz sprawdzić swój aktualny plan, zobaczyć datę odnowienia, zmienić na inną dostępną subskrypcję lub anulować subskrypcję.
Anulowanie uniemożliwia odnowienie subskrypcji, ale nie powoduje automatycznego zwrotu pierwotnej kwoty zakupu.
Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot pieniędzy lub nie możesz zmienić subskrypcji, odwiedź stronę Apple „Zgłoś problem” . Decyzje o zwrotach podejmuje Apple, a PredictWind nie może bezpośrednio przetwarzać zwrotów w App Store.
Zakupiono przez Google Play
Google zarządza subskrypcjami zakupionymi za pośrednictwem sklepu Google Play.
Aby wyświetlić lub zmienić swoją subskrypcję:
1. Otwórz sklep Google Play.
2. Kliknij ikonę swojego profilu.
3. Wybierz Płatności i subskrypcje.
4. Kliknij Subskrypcje.
5. Wybierz opcję PredictWind, PredictCurrent , PredictRain, Anchor Alert lub AIS Explorer
Następnie możesz przejrzeć swój plan, sprawdzić datę jego odnowienia, zmienić na inną dostępną subskrypcję lub ją anulować.
Anulowanie uniemożliwia przyszłe odnowienia, ale nie powoduje automatycznego zwrotu pieniędzy za zakup.
Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy, postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotów Google Play . Decyzje o zwrotach podejmuje Google.
Zakupiono za pośrednictwem witryny PredictWind
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia (support@predictwind.com), abyśmy mogli przeanalizować zakup i doradzić najlepsze rozwiązanie.
Uwzględnij następujące informacje:
Subskrypcja, którą zamierzałeś kupić
Subskrypcja, którą faktycznie kupiłeś
Przybliżony czas dokonania zakupu
Kopia paragonu zakupu
Czy korzystałeś z subskrypcji od momentu jej zakupu
Zalecamy kontakt z nami jak najszybciej po zauważeniu błędu. Przeanalizujemy konto i poinformujemy Cię, jakie opcje są dostępne.
UWAGA: Niniejsze instrukcje nie dotyczą subskrypcji Iridium, PredictMail ani zakupu sprzętu Iridium GO , Iridium GO exec , YB3i lub DataHub . Aby wprowadzić zmiany w tych produktach, przejdź do portalu satelitarnego PredictWind pod adresem https://satellite.predictwind.com/dashboard/account