Se você pagou por uma assinatura do PredictWind, mas sua conta aparece como gratuita, pode ser que você esteja conectado a uma conta do PredictWind diferente daquela vinculada à sua assinatura.
Sua assinatura não foi perdida nem excluída. Você só precisa entrar novamente na conta à qual ela está associada.
Como isso pode acontecer
Você pode ter:
Entrou com um endereço de e-mail diferente.
Usei meu endereço do Gmail em um dispositivo e meu endereço do iCloud em outro.
Criou uma nova conta após trocar de celular ou dispositivo.
Utilize a opção "Iniciar sessão com a Apple" após criar sua conta com um endereço de e-mail e senha.
Selecionei "Ocultar meu email" ao usar "Iniciar sessão com a Apple".
Por exemplo, sua assinatura paga pode estar vinculada a:
customer@gmail.com
Mas você está conectado(a) com:
customer@icloud.com
Essas contas são tratadas como duas contas PredictWind separadas, mesmo que ambos os endereços de e-mail pertençam a você.
Iniciar sessão com a Apple e ocultar meu e-mail
Se você selecionar "Ocultar meu e-mail" ao usar o recurso "Iniciar sessão com a Apple", a Apple fornecerá ao PredictWind um endereço de e-mail de retransmissão privado. Ele será semelhante a este:
example@privaterelay.appleid.com
Se este login da Apple não estiver vinculado à sua conta PredictWind existente, uma nova conta gratuita poderá ser criada. Sua assinatura paga permanecerá vinculada à sua conta original.
Como recuperar sua assinatura
Saia do aplicativo PredictWind.
Faça login novamente usando o endereço de e-mail e a senha que você usou originalmente para o PredictWind.
Verifique se sua assinatura paga está sendo exibida.
Certifique-se de usar a mesma conta PredictWind em todos os seus dispositivos.
Você não precisa adquirir outra assinatura.
Se você quiser usar o recurso Iniciar sessão com a Apple,
Você pode vincular seu ID Apple à sua conta PredictWind existente. Isso permite que você use o recurso "Iniciar sessão com a Apple" enquanto continua acessando a assinatura vinculada à sua conta original.
Siga estas instruções:
Quando solicitado pela Apple, selecione "Compartilhar meu e-mail". Isso permitirá que seu login da Apple seja associado à sua conta PredictWind existente.
Ainda aparece como Gratuito?
Se sua assinatura ainda não estiver sendo exibida, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail: support@predictwind.com e nos informe:
O endereço de e-mail com o qual você está conectado no momento.
Quaisquer outros endereços de e-mail que você possa ter usado para o PredictWind.
Independentemente de você ter se inscrito pela Apple, Google Play ou pelo site da PredictWind.
Em seguida, podemos ajudá-lo a encontrar a conta vinculada à sua assinatura paga.