Fjärråtkomstfunktionen gör det möjligt för PredictWinds supportteam att få åtkomst till din DataHub på distans för att hjälpa till med att lösa tekniska problem. För att använda fjärråtkomst måste din DataHub ha tillgång till höghastighetsinternet. När vårt supportteam har åtkomst kan de se samma DataHub menyer som du ser, visa loggar och felsöka eller fjärrkonfigurera DataHub . Det är en kraftfull supportfunktion!
Så här aktiverar du fjärråtkomst på DataHub
Med din enhet ansluten till DataHub Wi-Fi eller via Ethernet-kabel till LAN-porten, öppna din webbläsare, t.ex. Safari eller Chrome, och skriv 10.10.10.1 i URL-fältet, och logga in.
Hur du aktiverar fjärrsupport beror på vilken firmwareversion du har
DataHub -firmware 4.51 eller senare
Viktig anmärkning
Du måste logga in på din DataHub på kontosidan med din e-postadress och ditt lösenord för PredictWind Forecast-kontot innan du aktiverar fjärråtkomst.
För att göra detta, gå till Tjänster > Inställningar > Konto > ange din e-postadress och ditt lösenord för PredictWind Forecast och klicka sedan på Spara och tillämpa .
Om du inte redan har gjort det, ändra standardanvändarnamnet och lösenordet för DataHub . Detta krävs innan du kan aktivera fjärråtkomst.
Klicka på menyn Fjärråtkomst och klicka sedan på länken på sidan för att ange ett nytt lösenord.
Ange det nuvarande standardlösenordet "admin" och skriv sedan ett nytt lösenord som är minst 8 tecken långt och innehåller minst en stor bokstav, en siffra och ett specialtecken (till exempel ! @ # $ % + = ?).
Vi rekommenderar starkt att du klickar på stjärnorna * bredvid fälten för det nya lösenordet för att visa det, och sedan tar ett foto av det nya lösenordet innan du klickar på Spara eller lägger till det i din lösenordshanterare.
När du klickat på Spara loggas du ut från DataHub . Logga in igen .
I menyn till vänster klickar du på Fjärråtkomst högst upp eller längst ner i menyn.
För ändamålet, klicka på och välj Support .
Ange ditt båtnamn, ditt namn, din e-postadress och ditt DataHub administratörslösenord så att vi kan logga in på din DataHub .
Du kan ändra det senare efter att fjärrhjälpen är klar.
Lägg till annan relevant information, till exempel ditt bästa telefonnummer. Om du redan pratar med någon på PredictWind, vänligen ange supportmedlemmens namn .
Klicka på AKTIVERA FJÄRRSTÖD .
Om cirka 10 sekunder kommer du att se en sida som liknar den nedan. Kopiera all URL-text och klistra in den i ett svarsmeddelande eller meddelande tillbaka till den medlem i PredictWind-supportteamet du pratar med, eller inkludera den i ditt första meddelande till oss.
Som standard genereras dessa URL:er slumpmässigt och finns bara tills du antingen klickar på INAKTIVERA FJÄRRSTÖD eller tills internetanslutningen bryts från DataHub .
För att säkerställa att din fjärråtkomstanslutning förblir aktiv vid ett kort internetavbrott, aktivera sedan Start vid start och Permanent anslutning .
DataHub -firmware 3.99 till 4.50
Du måste logga in på din DataHub på kontosidan med din e-postadress och ditt lösenord för PredictWind Forecast-kontot innan du aktiverar fjärråtkomst.
För att göra detta, gå till Tjänster > Inställningar > Konto > ange din e-postadress och ditt lösenord för PredictWind Forecast och klicka sedan på Spara och tillämpa .
I menyn till vänster klickar du på Fjärråtkomst högst upp eller längst ner i menyn.
För ändamålet, klicka på och välj Support .
Lägg till ditt båtnamn, ditt namn, din e-postadress och all relevant ytterligare information, såsom ditt bästa telefonnummer. Om du redan pratar med någon på PredictWind, vänligen ange supportmedlemmens namn .
Klicka på AKTIVERA FJÄRRSTÖD .
Om cirka 10 sekunder kommer du att se en sida som liknar den nedan. Kopiera all URL-text och klistra in den i ett svarsmeddelande eller meddelande tillbaka till den medlem i PredictWind-supportteamet du pratar med, eller inkludera den i ditt första meddelande till oss.
Som standard genereras dessa URL:er slumpmässigt och finns bara tills du antingen klickar på INAKTIVERA FJÄRRSTÖD eller tills internetanslutningen bryts från DataHub .
DataHub -firmware 3.98 eller tidigare
I menyn till vänster klickar du på Fjärråtkomst högst upp eller längst ner i menyn.
Skriv in ditt namn , din e-postadress och en kort beskrivning av problemet eller annan relevant information, till exempel ditt bästa telefonnummer. Om du redan pratar med någon på PredictWind, vänligen ange supportmedlemmens namn .
Klicka på AKTIVERA FJÄRRSTÖD .
Om cirka 10 sekunder kommer du att se en sida som liknar den nedan. Kopiera all URL-text och klistra in den i ett svarsmeddelande eller meddelande tillbaka till den medlem i PredictWind-supportteamet du pratar med, eller inkludera den i ditt första meddelande till oss.
Som standard genereras dessa URL:er slumpmässigt och finns bara tills du antingen klickar på INAKTIVERA FJÄRRSTÖD eller tills internetanslutningen bryts från DataHub .
Aktivera start vid uppstart och permanent anslutning – för utökad supportåtkomst
Om du får utökad support från PredictWind, har fluktuerande internetanslutning eller behöver hjälp när du inte är vid DataHub när den är ansluten till internet under korta perioder, kan det vara bra att aktivera inställningarna Start vid start och Permanent anslutning innan du aktiverar fjärrsupport. Dessa inställningar återaktiverar fjärrsupport på samma URL:er varje gång DataHub startar.
För att göra detta:
Klicka på Fjärråtkomst i vänstermenyn.
Klicka på Inställningar i den översta menyn.
Markera Start vid uppstart och Permanent anslutning .
Klicka på SPARA OCH TILLÄMPA .
När inställningarna är sparade klickar du nu på Fjärråtkomst i den översta menyn och AKTIVERA FJÄRRSTÖD för att generera slumpmässiga URL:er.
Viktigt: När alla utestående problem har lösts med PredictWinds supportteam och fjärråtkomst inte längre krävs, vänligen inaktivera dessa inställningar och inaktivera fjärråtkomst för att säkra din DataHub .