Wenn Sie ein PredictWind-Abonnement erworben haben, Ihr Konto aber als kostenlos angezeigt wird, sind Sie möglicherweise in einem anderen PredictWind-Konto angemeldet als dem, das mit Ihrem Abonnement verknüpft ist.
Ihr Abonnement ist nicht verloren gegangen oder gelöscht worden. Sie müssen sich lediglich wieder in das Konto einloggen, dem es gehört.
Wie das passieren kann
Möglicherweise haben Sie:
Ich habe mich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet.
Ich habe auf einem Gerät meine Gmail-Adresse und auf einem anderen meine iCloud-Adresse verwendet.
Ich habe nach dem Wechsel des Telefons oder Geräts ein neues Konto erstellt.
Ich habe „Mit Apple anmelden“ verwendet, nachdem ich mein Konto ursprünglich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellt hatte.
„Meine E-Mail-Adresse ausblenden“ ausgewählt, wenn ich mich mit Apple anmelde.
Beispielsweise könnte Ihr kostenpflichtiges Abonnement mit Folgendem verknüpft sein:
customer@gmail.com
Sie sind aber aktuell angemeldet mit:
customer@icloud.com
Diese werden als zwei separate PredictWind-Konten behandelt, auch wenn beide E-Mail-Adressen Ihnen gehören.
Mit Apple anmelden und meine E-Mail-Adresse ausblenden
Wenn Sie bei der Anmeldung mit Apple die Option „Meine E-Mail-Adresse ausblenden“ auswählen, stellt Apple PredictWind eine private Relay-E-Mail-Adresse zur Verfügung. Diese sieht in etwa so aus:
example@privaterelay.appleid.com
Wenn Ihr Apple-Login nicht mit Ihrem bestehenden PredictWind-Konto verknüpft ist, wird möglicherweise ein neues kostenloses Konto erstellt. Ihr kostenpflichtiges Abonnement bleibt mit Ihrem ursprünglichen Konto verknüpft.
So erhalten Sie Ihr Abonnement zurück
Melde dich von der PredictWind-App ab.
Melden Sie sich erneut mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Sie ursprünglich für PredictWind verwendet haben.
Prüfen Sie, ob Ihr bezahltes Abonnement jetzt angezeigt wird.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf all Ihren Geräten dasselbe PredictWind-Konto verwenden.
Sie müssen kein weiteres Abonnement erwerben.
Wenn Sie „Mit Apple anmelden“ verwenden möchten
Sie können Ihre Apple-ID mit Ihrem bestehenden PredictWind-Konto verknüpfen. Dadurch können Sie sich mit Apple anmelden und gleichzeitig weiterhin auf Ihr mit Ihrem ursprünglichen Konto verknüpftes Abonnement zugreifen.
Befolgen Sie diese Anweisungen:
Wählen Sie auf Aufforderung von Apple die Option „Meine E-Mail teilen“. Dadurch wird Ihr Apple-Login mit Ihrem bestehenden PredictWind-Konto verknüpft.
Wird immer noch als kostenlos angezeigt?
Falls Ihr Abonnement weiterhin nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail unter support@predictwind.com und teilen Sie uns Folgendes mit:
Die E-Mail-Adresse, mit der Sie aktuell angemeldet sind.
Alle anderen E-Mail-Adressen, die Sie möglicherweise für PredictWind verwendet haben.
Egal, ob Sie Ihr Abonnement über Apple, Google Play oder die PredictWind-Website abgeschlossen haben.
Wir können Ihnen dann helfen, das Konto zu finden, das mit Ihrem kostenpflichtigen Abonnement verknüpft ist.