Falls Sie Probleme mit der Verbindung Ihres iOS-Geräts zum Iridium GO! haben, beachten Sie bitte die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung.
Verbindungsprobleme lassen sich in drei Teile unterteilen:
1. Fehlermeldung „Kein Internet“. (Dies ist normal.)
Wenn Ihr Iridium GO! und Ihr Mobilgerät korrekt gekoppelt sind, sollte „Iridium – XXXX – Verbunden – Kein Internet “ angezeigt werden. Dies ist kein Fehler. Ihr Mobilgerät weist Sie darauf hin, dass es sich nicht um eine normale, terrestrische Hochgeschwindigkeitsverbindung handelt.
2. iPad oder iPhone können keine Verbindung zum Iridium GO! WI-FI herstellen.
Falls Ihr Mobilgerät das Iridium-WLAN-Signal nicht empfängt, überprüfen Sie, ob WLAN am Iridium GO! aktiviert ist. Dies erfolgt über das LCD-Display des Iridium GO!
Stellen Sie sicher, dass das Iridium GO! -Gerät eingeschaltet ist (Antenne ausgefahren).
Blick auf den LCD-Bildschirm an der Vorderseite des Iridium GO! -Geräts
Drücken Sie die linke Taste, bis Sie „Ein/Aus“ erreichen. Verwenden Sie die rechte Taste, um „Ein/Aus“ auszuwählen.
Wenn WLAN eingeschaltet ist, wird Folgendes angezeigt: GPS einstellen - bei Bedarf / WLAN einstellen - AUS / Zurück.
Wenn dort „WLAN einschalten“ steht, ändern Sie es bitte in „WLAN ausschalten “.
Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu den Einstellungen > WLAN deaktivieren und anschließend wieder aktivieren. Das Iridium-WLAN sollte nun sichtbar sein.
Wenn die WLAN-Verbindung ständig abbricht, verursacht möglicherweise ein anderes (stärkeres) WLAN-Netzwerk einen Konflikt. Versuchen Sie, das Iridium GO! -Gerät an einen abgelegeneren Ort ohne andere WLAN-Netzwerke zu bringen und es dort erneut zu testen.
Sollten weiterhin Probleme beim Verbinden mit dem Iridium GO! -WLAN auftreten, versuchen Sie, das Iridium GO! auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Eine vollständige Anleitung dazu finden Sie hier .
Tipp: Nach der Verbindung kann es sinnvoll sein, den WLAN-Kanal zu wechseln, da sich möglicherweise andere Geräte auf demselben Kanal befinden, die Verbindungsprobleme verursachen.
Wechseln Sie den WLAN-Kanal.
Versuchen Sie, den WLAN-Kanal zu ändern; standardmäßig ist Kanal 5 eingestellt.
Melden Sie sich bei der Iridium GO! App an.
Gehen Sie zu Erweitert > WLAN-Einstellungen > Kanal, versuchen Sie es beispielsweise mit Kanal 10.
3. iPad oder iPhone verbindet sich mit dem Iridium GO! WLAN, meldet sich aber nicht an.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Iridium-WLAN verbunden sind und nicht mit einer anderen WLAN-Quelle.
Die Standard-Anmeldedaten für Iridium GO! lauten Benutzername „guest“ und Passwort „guest“. Diese Anmeldedaten verfügen standardmäßig über Administratorrechte und sollten NICHT geändert werden.
Bluetooth- und Mobilfunkverbindungen auf einem Mobilgerät können die Netzwerkverbindung zum Iridium GO! stören. Bitte schalten Sie Ihr Gerät in den Flugmodus und aktivieren Sie anschließend nur WLAN. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth deaktiviert ist.
Deaktivieren oder deinstallieren Sie jegliche Werbeblocker- oder Webschutzsoftware wie Norton/McAfree Apps, die auf Ihrem Gerät ausgeführt wird.
Ausschalten, idealerweise aber deinstallieren VPN-Apps. Um das VPN auf Ihrem iPhone/iPad zu deaktivieren, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > scrollen Sie nach unten zu „VPN“ > und stellen Sie sicher, dass „Nicht verbunden“ angezeigt wird. Es empfiehlt sich, das VPN zu deinstallieren, da VPN-Apps die zuvor in den Einstellungen vorgenommene Deaktivierung manchmal überschreiben. Nach der Deinstallation eines VPNs müssen Sie Ihr Gerät und Iridium GO! vollständig neu starten, bevor Sie erneut versuchen können, eine Verbindung herzustellen.
Gehen Sie auf Ihrem iPad/iPhone zu Einstellungen > Apple-ID > Tippen Sie auf „iCloud + Funktionsupdates“ > Stellen Sie sicher, dass Private Relay (Beta) deaktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine direkte Verbindung zum Iridium GO! Wi-Fi haben – keine anderen Netzwerkgeräte wie z. B. einen Wi-Fi- oder LAN-Router.
Auf einem iPad/iPhone gehen Sie zu den iOS-Einstellungen > WLAN > Iridium-XXXXX auswählen. Unten HTTP-Proxy auswählen und auf „Aus“ tippen.
Auf einem iPad/iPhone mit iOS 14 oder höher muss das lokale Netzwerk aktiviert sein. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen > scrollen Sie nach unten, bis Sie die Iridium GO! -App und die Offshore-App sehen > öffnen Sie die jeweiligen App-Einstellungen > aktivieren Sie das lokale Netzwerk.
Wenn auf Ihrem iPad/iPhone in der Offshore-App die Fehlermeldung „Verbindung zu Iridium GO! konnte nicht hergestellt werden, bitte überprüfen Sie die IP-Adresse und die WLAN-Verbindung“ angezeigt wird, gehen Sie auf Ihrem iPad/iPhone zu Einstellungen > Datenschutz > Lokales Netzwerk > Iridium GO! App/Offshore-App > und aktivieren Sie das lokale Netzwerk für jede App.
Wenn Ihr Mobilgerät ständig versucht, vom Iridium GO! WLAN zu einem anderen Netzwerk zu wechseln, stellen Sie sicher, dass die automatische Wiederverbindung für alle gespeicherten Netzwerkverbindungen deaktiviert ist. Andernfalls wechselt Ihr Gerät möglicherweise zu einem vermeintlich besseren Netzwerk. Gehen Sie dazu auf Ihrem Mobilgerät zu Einstellungen > WLAN > Netzwerk auswählen > Automatische Verbindung deaktivieren.
Stellen Sie sicher, dass nur 1 Gerät mit dem Iridium GO! verbunden ist. Der gleichzeitige Versuch mehrerer Geräte, die Iridium GO! -Verbindung zu nutzen, verursacht Probleme.
Zum Schluss entnehmen Sie den Akku aus dem Iridium GO! -Gerät und lassen ihn 5 Minuten ruhen.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen, schalten Sie es ein und testen Sie es erneut. Nutzen Sie diese Gelegenheit auch, um Ihr Mobilgerät vollständig aus- und wieder einzuschalten.