Sollten Sie Probleme mit dem Iridium GO! haben, befolgen Sie bitte die unten stehenden Tipps zur Fehlerbehebung. Diese finden Sie auch in der Offshore-App, die Sie auf See offline einsehen können.
Die Iridium GO! -Downloads in der Offshore-App funktionieren nicht.
HINWEIS: Bitte prüfen Sie zuerst, ob Sie über eine Internetverbindung (z. B. über eine schnelle Festnetzverbindung oder eine Mobilfunkverbindung) herunterladen können. So stellen Sie sicher, dass Ihr Standard- oder Professional-Abonnement für die Wettervorhersage in Ordnung ist, bevor Sie versuchen, spezifische Probleme Iridium GO! zu beheben.
Bitte laden Sie nur eine kleine GRIB-Datei (maximal 6 KB) herunter, um den Downloadvorgang zu überprüfen.
Bitte prüfen Sie während des Downloadvorgangs, ob rechts neben jedem Download gelbe Fehlerdreiecke angezeigt werden. Klicken Sie auf ein gelbes Fehlerdreieck, um die Fehlermeldung anzuzeigen.
Bluetooth- und Mobilfunkverbindungen auf einem Mobilgerät können die Netzwerkverbindung zum Iridium GO! stören. Bitte schalten Sie Ihr Gerät in den Flugmodus und aktivieren Sie anschließend nur WLAN. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth deaktiviert ist. ** Dies ist besonders wichtig bei Android-Geräten.**
Deaktivieren oder deinstallieren Sie alle auf Ihrem Gerät laufenden Werbeblocker- oder Virenschutz-Apps.
Ausschalten, idealerweise aber deinstallieren VPN-Apps. Es wird empfohlen, VPNs zu deinstallieren, da sie in der Vergangenheit die Deaktivierung in den Einstellungen überschrieben haben. Nach der Deinstallation eines VPNs müssen Sie Ihr Gerät und Iridium GO! vollständig neu starten, bevor Sie erneut eine Verbindung herstellen können.
Stellen Sie sicher, dass nur 1 Gerät mit dem Iridium GO! verbunden ist. Der gleichzeitige Versuch mehrerer Geräte, die Iridium GO! -Verbindung zu nutzen, verursacht Probleme.
Stellen Sie auf Ihrem PC sicher, dass jegliche Virenschutz-, Firewall- oder Webüberwachungssoftware deaktiviert ist oder erlauben Sie in den Einstellungen den Zugriff für die Offshore-App. In mehreren Fällen mussten Kunden die Virenschutz-, Firewall- oder Webüberwachungssoftware deinstallieren, um zuverlässige Wetterdaten herunterzuladen. Die Windows-Firewall sollte so konfiguriert sein, dass alle ausgehenden Verbindungen zugelassen werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine direkte Verbindung zum Iridium GO! Wi-Fi haben – keine anderen Netzwerkgeräte wie z. B. einen Wi-Fi- oder LAN-Router.
Stellen Sie auf einem PC sicher, dass Sie alle Proxy-Server-Einstellungen im Internet Explorer.
Auf einem iPad/iPhone gehen Sie bitte zu den iOS-Einstellungen > WLAN > Iridium-XXXXX. Wählen Sie unten HTTP-Proxy aus und tippen Sie auf „Aus“.
Auf einem iPad/iPhone mit iOS 14 oder falls die Fehlermeldung „Verbindung zu Iridium GO! konnte nicht hergestellt werden. Bitte überprüfen Sie die IP-Adresse und die WLAN-Verbindung“ erscheint, stellen Sie sicher, dass das lokale Netzwerk aktiviert ist. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts, scrollen Sie nach unten, bis Sie die Iridium GO! -App und die Offshore-App sehen, öffnen Sie die jeweiligen App-Einstellungen und aktivieren Sie für jede App das lokale Netzwerk.
Die Standard-Anmeldedaten für Iridium GO! lauten Benutzername und Passwort „guest“. Diese Anmeldedaten verfügen standardmäßig über Administratorrechte. Damit die Offshore-App korrekt funktioniert, benötigt auch der von ihr verwendete Benutzername Administratorrechte. Sie finden den Benutzernamen der Offshore-App in den App-Einstellungen.
Für eine akzeptable Downloadgeschwindigkeit ist eine Signalstärke von 5 Balken unerlässlich.
Bei vier Balken Signalstärke entspricht dies nur 50 % der üblichen Geschwindigkeit. Die von PredictWind mitgelieferte externe Antenne/das Kabel gewährleisten einen guten Empfang, vorausgesetzt, sie/es ist an einem Ort mit freier Sicht zum Himmel und Horizont montiert. Die Iridium-Satelliten ziehen alle 15 Minuten über uns hinweg. Daher ist es wichtig, dass Sie in alle Richtungen 10 Grad über dem Horizont (Meereshöhe) sehen können. Tests in einem Yachthafen können aufgrund anderer Yachtmasten, Gebäude, Hügel und der Hafenumgebung problematisch sein. Überprüfen Sie alle Verbindungen zwischen dem Iridium GO! und der Antenne auf festen Sitz (handfest).
Standorte in der Nähe von Flughäfen und starken Mikrowellensignalen können die Signalqualität ebenfalls beeinträchtigen. Beispielsweise ist die Nutzung eines Iridium-Telefons in Clear Lake, Texas, direkt neben der NASA, unmöglich.
Bitte prüfen Sie, ob Sie die neueste Iridium GO! -Firmware installiert haben. Öffnen Sie dazu die Iridium GO! -App, melden Sie sich an und tippen Sie auf das Hilfesymbol. Klicken Sie anschließend auf „Über“. Die Installationsanleitung für das Upgrade finden Sie hier.
Es kommt selten vor, aber in einigen Fällen wurden Windows-/Mac-Installationsdateien durch das Betriebssystem beschädigt. Dieser Schritt sollte nur als letzter Ausweg erfolgen, nachdem Sie alle anderen Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen haben. Deinstallieren Sie die Offshore-App und installieren Sie sie anschließend neu. Windows-Benutzer gehen zu Start > Einstellungen > Apps & Features. Deinstallieren Sie „PredictWind Offshore“. Bitte stellen Sie sicher, dass alle automatischen Windows-Updates vor der Installation installiert sind. Mac-Benutzern wird empfohlen, auf die neueste Version von macOS zu aktualisieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Offshore-App verwenden. Sie können diese unter http://www.predictwind.com/grib-files/ herunterladen.
Die Downloadgeschwindigkeit Iridium GO! in der Offshore-App ist sehr langsam – ist das normal?
Ja, die Datenübertragungsrate Iridium GO! beträgt 2,4 kbit/s, was sehr langsam ist – etwa 20-mal langsamer als die Geschwindigkeit einer Einwahlverbindung (ca. 12 KB/min). Um diese Geschwindigkeit zu erreichen, ist es jedoch unerlässlich, dass Sie eine volle Signalstärke (5 grüne Balken) haben, da jede Verschlechterung der Signalstärke die Datenübertragungsrate drastisch reduziert. 150 kB benötigen bei voller Signalstärke 12–15 Minuten.
Um sicherzustellen, dass das Iridium GO! einwandfrei funktioniert, empfehlen wir Iridium GO! für einige Minuten auszuschalten und anschließend wieder einzuschalten, um einen vollständigen Neustart durchzuführen. Es empfiehlt sich, diese Prozedur wöchentlich zu wiederholen.
Sobald der Download gestartet ist, sind Phasen mit sehr geringer Geschwindigkeit normal. Sollte die Verbindung länger als 90 Sekunden unterbrochen sein, startet die PredictWind-Technologie „Smart Connect“ die Verbindung automatisch neu. Bitte haben Sie Geduld.
Mein Laptop-WLAN verbindet sich nicht mit dem Iridium GO! -WLAN.
Bitte beachten Sie, dass es normal ist, wenn die WLAN-Verbindung des Laptops ein Fehlersymbol oder die Meldung „Keine Internetverbindung“ oder Ähnliches anzeigt.
Bitte prüfen Sie, ob keine weiteren Netzwerkverbindungen am Laptop bestehen, also keine Ethernet-Kabel, USB-Geräte oder Bluetooth-Verbindungen. Trennen Sie bitte alle mit dem Laptop verbundenen Geräte und starten Sie den Laptop neu.
Das WLAN-Protokoll 802.11ac wird vom Iridium GO! nicht unterstützt. Die Protokolle 802.11 b/g/n funktionieren jedoch mit dem Iridium GO! da sie im selben Frequenzband arbeiten. Die Lösung besteht darin, ein günstiges USB-WLAN-Gerät zu erwerben, das 802.11 b/g/n unterstützt.
Um die Details Ihres WLAN-Adapters auf einem PC zu überprüfen, klicken Sie auf „Start“ > Geräte-Manager. Suchen Sie nach Netzwerkadaptern und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren WLAN-Adapter > Eigenschaften > Drahtlosmodus. Ein Beispiel für den mit dem Iridium GO! funktionierenden Drahtlosmodus finden Sie im beigefügten Screenshot.
Uns sind einige Fälle bekannt, in denen Bluetooth die Netzwerkverbindung zum Iridium GO! Bitte schalten Sie Bluetooth auf dem Laptop aus.
Bitte prüfen Sie außerdem, ob die korrekten Treiber für Ihre WLAN-Hardware installiert sind. Windows 10 installiert mitunter generische Treiber, die möglicherweise nicht geeignet sind. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren PC-Händler oder einen Techniker.
Wenn Sie auf das WLAN-Symbol in Ihrer Windows-Taskleiste klicken, stellen Sie bitte sicher, dass die Internetverbindung als „offen“ angezeigt wird.
Bitte versuchen Sie außerdem, das Iridium GO!
Wie setze ich das Iridium GO! -Gerät auf Werkseinstellungen zurück?
Schalte Iridium GO!
Öffnen Sie die Staubschutzabdeckung der externen Antenne am Iridium GO! -Gerät.
Drücken Sie mit einer Büroklammer oder einem ähnlichen Gegenstand vorsichtig in die Öffnung der Wiederherstellungstaste. Diese befindet sich neben dem Antennenanschluss. Achten Sie darauf, den Antennenadapter nicht zu berühren oder zu beschädigen.
Folgen Sie den Anweisungen im Bildschirmmenü, um die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Wichtig : Alle bisherigen Einstellungen gehen verloren, die SSID wird zurückgesetzt und alle neuen Benutzer werden gelöscht. Benutzername und Passwort für die Anmeldung am Iridium GO! -Gerät werden auf „Gast“ zurückgesetzt. Wenn Sie die globalen Notrufdienste von GEOS als SOS-Einstellungen verwenden, müssen Sie den GEOS-Aktivierungscode erneut eingeben. Wenn Sie GEOS nicht als SOS-Einstellung nutzen, stellen Sie bitte sicher, dass die entsprechenden Anruf- und Nachrichtenempfänger für SOS erneut eingegeben werden. Das Zurücksetzen des Iridium GO! hat keine Auswirkungen auf die Funktion der Offshore-App und Iridium GO! -App.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Servicecenter-Nummer nach einem Systemreset nicht korrekt eingerichtet ist. Bitte überprüfen Sie dies, indem Sie Ihr iOS-/Android-Gerät mit dem Iridium GO! -WLAN verbinden, die Iridium GO! -App öffnen, zu „Einstellungen“ und dann zu „Nachrichten“ gehen und prüfen, ob die Nummer auf +881662900005 eingestellt ist.
Mein Mobilgerät verbindet sich ständig mit einem anderen WLAN-Netzwerk.
Wenn Ihr Mobilgerät ständig versucht, vom Iridium GO! Wi-Fi zu einem anderen Netzwerk zu wechseln, stellen Sie sicher, dass alle Ihre gespeicherten Netzwerkverbindungen die Option „Automatische Wiederverbindung“ aktiviert haben.
Stellen Sie die automatische Wiederverbindung bzw. den automatischen Beitritt ein. Andernfalls kann Ihr Gerät, falls es ein „besseres“ Netzwerk als Ihr aktuelles erkennt, versuchen, darauf zu wechseln.
Auf Android: Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu Einstellungen > Verbindungen > WLAN > (rechtes Menü) „Erweitert“ > Netzwerke verwalten > [NETZWERKNAME] > „Automatisch wiederverbinden“ > Deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen.
Auf dem iPhone/iPad: Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu „Einstellungen“ > „WLAN“ > „Netzwerk auswählen“ > „Automatisch verbinden“ ist deaktiviert.
Ich kann mich nicht in die Iridium GO! App einloggen.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Iridium-WLAN verbunden sind, bevor Sie die Iridium GO! -App öffnen.
Die Standard-Anmeldemethode ist „Gast & Gast“. Es gibt keinen Grund, dies zu ändern.
Deaktivieren Sie jegliche sichere Webbrowser-Software, wie z. B. Norton.
Auf Android: Wenn Sie versucht haben, sich in der Iridium GO! App anzumelden, bevor Sie mit dem Iridium GO! WLAN verbunden waren, kann die Anmeldung fehlschlagen, selbst wenn Sie die korrekten Anmeldedaten verwenden. Möglicherweise wird die Meldung „Kommunikation mit Iridium GO! “ angezeigt, obwohl Sie nun mit dem Iridium WLAN verbunden sind.
Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > Iridium GO! App > und wählen Sie Stopp erzwingen.
Versuchen Sie dann erneut, sich bei der Iridium GO! App anzumelden.
Die GPS-Position meines Iridium GO! ist nicht korrekt.
Bitte überprüfen Sie, ob die Zeitzone auf (UTC) eingestellt ist. Sie können dies in Ihrer Iridium Go!-Anwendung unter Einstellungen > Zeit > Zeitzone überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass das Iridium GO! die GPS-Daten in Dezimalgrad anzeigt. Die meisten Kartenplotter zeigen die GPS-Daten in Grad und Dezimalminuten an – ein anderes Format.
Die häufigste Beschwerde bezüglich der GPS-Genauigkeit betrifft das Verständnis der auf dem Iridium GO! angezeigten Einheiten. Das Iridium GO! zeigt die GPS-Position in Dezimalgrad an, während die meisten anderen Marinegeräte die Position in Grad und Dezimalminuten anzeigen.
Breiten- und Längengrad können in drei verschiedenen Formaten angezeigt werden:
Grad und Dezimalminuten (werden von den meisten Kartenplottern verwendet)
Grad/Minute/Sekunde (physikalische Diagramme)
Dezimalgrad (verwendet im Iridium GO )
Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: http://www.geomidpoint.com/latlon.html
Ich kann mit dem Iridium GO!
Warum ist die Stimme am Telefon undeutlich?
Haben Sie bei einem Anruf auf Ihrem Iridium GO! eine Signalstärke von 5 Balken?
Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone/Android-Gerät mit dem Iridium GO! Wi-Fi verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich beim Anruf in einem Umkreis von 1 bis 2 Metern um das Iridium GO! befinden.
Es kam vor, dass Bluetooth- und Mobilfunkverbindungen eines Mobilgeräts die Netzwerkverbindung zum Iridium GO! stören konnten. Bitte schalten Sie Ihr Gerät in den Flugmodus und aktivieren Sie anschließend nur WLAN. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth deaktiviert ist. ** Dies ist besonders wichtig bei Android-Geräten.**
Stellen Sie sicher, dass nur 1 Gerät mit dem Iridium GO! verbunden ist. Wenn mehrere Geräte versuchen, die Iridium GO! -Verbindung zu verwenden, kann dies zu Problemen führen.
In Ihrer Iridium GO! App gehen Sie zu Einstellungen > Anrufen und stellen Sie sicher, dass +881662990000 eingegeben ist. Tippen Sie anschließend auf Speichern oder OK.
Gehen Sie zu „Audio“, stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungen aktiviert sind, der Ton nicht stummgeschaltet ist und die Lautstärke auf „Laut“ eingestellt ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass in den App-Einstellungen Ihres Geräts das Mikrofon der Iridium GO! App aktiviert ist.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtige internationale Vorwahl inklusive Landesvorwahl gewählt haben. Zum Beispiel +1 oder 001 für die USA, +64 oder 0064 für Neuseeland. Sie können die Iridium-Testnummer 0014807525105 wählen, um einen kostenlosen Testanruf zu tätigen.
Wenn Sie die korrekte Wählsequenz verwenden, aber die Ansage „Die anrufende Nummer ist nicht mehr vergeben“ erhalten, ist höchstwahrscheinlich die Funktion „Anrufe an Kapitän/Crew“ aktiviert. Um die Funktion zu deaktivieren, gehen Sie in der Iridium GO! App zu „Einstellungen“ > „Anrufe an Kapitän/Crew“ und stellen Sie sicher, dass sie deaktiviert ist.
Das Gerät lässt sich nicht einschalten, was kann ich versuchen?
Bitte versuchen Sie Folgendes:
Bitte verwenden Sie eine andere USB-Stromquelle, zum Beispiel einen USB-Anschluss an Ihrem Laptop.
Versuchen Sie es mit Wechselstrom als Ladequelle, wenn Sie Gleichstrom verwenden.
Nehmen Sie den Akku heraus und prüfen Sie, ob die Kontakte sauber aussehen. Setzen Sie ihn gegebenenfalls wieder ein und versuchen Sie erneut, das Gerät aufzuladen.
Bei einem defekten Akku werden möglicherweise gestrichelte Linien anstelle einer durchgezogenen Linie um den Akku angezeigt. Der Zustand des Akkus ist sehr wichtig; das Gerät funktioniert mit einem defekten Akku selbst im geladenen Zustand überhaupt nicht.
Was bedeuten die Status-LED-Leuchten am Iridium GO!
Wenn das Gerät grün blinkt, ist es eingeschaltet und im Iridium-Netzwerk registriert.
Blinkt rot: Gerät ist eingeschaltet, aber nicht im Iridium-Netzwerk registriert.
Leuchtet durchgehend rot, bedeutet dies, dass Iridium GO! eingeschaltet ist oder die Antenne heruntergefahren ist, aber geladen wird.
Wechselnd rot und grün: Anruf im Gange; klingelt, wählt oder ist in einem Gespräch.
Langsam blinkendes rotes SOS-Signal wurde ausgelöst.
Leuchtet nicht, Gerät ist AUS.
Die Signalstärke beträgt häufig weniger als 5 Balken?
Bitte prüfen Sie, ob die externe Antenne oder das Gerät an Deck freie Sicht zum Himmel und zum Horizont hat. Befindet sich das Gerät in der Nähe von Gebäuden oder Hügeln, ist die Signalstärke beeinträchtigt und unzuverlässig. Für eine akzeptable Datenübertragungsrate benötigen Sie mindestens fünf Balken Signalstärke.
Mein Iridium GO! zeigt keine Signalstärke an, selbst wenn das Gerät oder die externe Antenne freie Sicht zum Himmel hat.
Dieses Problem tritt üblicherweise auf, wenn die SIM-Karte deaktiviert ist oder sich keine SIM-Karte im Gerät befindet. Um Ihr Iridium GO! zu aktivieren, folgen Sie bitte den Anweisungen hier .
Iridium GO! Standardwerte:
Die voreingestellten Standardwerte in Iridium GO! -Einstellungen sollten NICHT geändert werden.
Die Standardeinstellungen in der Iridium GO! App unter „Einstellungen“ sollten wie folgt lauten:
Anrufnummer (Voicemail): +881662990000
Nachrichtennummer (Servicecenter): +881662900005
Internetanruf (Zugangsnummer): 0088160000330
Wie finde ich meine Iridium GO! -Telefonnummer?
Iridium GO! -Telefonnummern werden aktiven SIM-Karten zugeteilt.
Am einfachsten finden Sie Ihre Iridium-Telefonnummer heraus, indem Sie mit Ihrem Iridium GO! eine SMS an ein Mobiltelefon senden, das die Iridium GO! App nutzt. Die empfangene SMS stammt von einer Nummer, die mit +8816 beginnt, gefolgt von acht weiteren Ziffern, die spezifisch für Ihre aktive Iridium-SIM-Karte sind (+8816-XXXX-XXXX).
Sie finden Ihre Iridium GO! -Telefonnummer auch, indem Sie sich hier in Ihr PredictWind-Satellitenportal einloggen. Gehen Sie zum Dashboard > Registerkarte „Konten“, um alle Details zu Ihrer aktiven SIM-Karte und Ihrem Tarif einzusehen.