Si tienes una suscripción Estándar o Profesional a Predicción, pero no ves funciones como la de Rutas Meteorológicas , o la aplicación te pide que actualices tu plan, normalmente se debe a que la aplicación aún no ha reconocido tu suscripción o a que has iniciado sesión en una cuenta de PredictWind diferente.
1. Confirma que tu suscripción está activa.
La función de cálculo de rutas meteorológicas y otras características premium solo están disponibles con las suscripciones de pronóstico estándar o profesional .
Si recientemente renovó o actualizó su suscripción, verifique que el pago se haya completado correctamente revisando su extracto bancario o de tarjeta de crédito.
Si su pago no se completó (por ejemplo, la autenticación del pago no finalizó), deberá volver a comprar o actualizar su plan.
2. Actualiza tu cuenta en la aplicación.
Es posible que la aplicación PredictWind necesite sincronizarse de nuevo con tu cuenta después de una compra o renovación. Prueba lo siguiente:
Cierra y vuelve a abrir la aplicación PredictWind.
Cierra sesión en tu cuenta de PredictWind.
Vuelva a iniciar sesión utilizando la opción "Continuar con correo electrónico" y su dirección de correo electrónico y contraseña registradas en PredictWind.
En muchos casos, esto es todo lo que se requiere.
3. Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta correcta.
La causa más común de que falten funciones de suscripción es haber iniciado sesión en una cuenta de PredictWind diferente. Compruebe que está utilizando la misma dirección de correo electrónico en:
PredictWind.com
Aplicación PredictWind
Aplicación PredictWind Offshore
Si utilizas un gestor de contraseñas o tu dispositivo rellena automáticamente tus datos de inicio de sesión, asegúrate de que no esté iniciando sesión en una cuenta diferente.
4. Verifique los datos de inicio de sesión en la aplicación Offshore.
Si utilizas la aplicación Offshore, revisa detenidamente la configuración de tu cuenta:
Windows 10 : Archivo (arriba a la izquierda) → Configuración → Cuenta de PredictWind
Mac : PredictWind Offshore (arriba a la izquierda) → Configuración → Cuenta de PredictWind
iOS / Android : Preferencias (desde el menú principal) → Cuenta de PredictWind
5. Solución de problemas adicionales
Si su suscripción aún no es reconocida:
Reinicia tu dispositivo.
Vuelva a instalar la aplicación PredictWind.
(Solo para Android) Abra el menú principal → Facturación → Administrar suscripción para confirmar que su suscripción esté vinculada correctamente.
Usuarios que inician sesión con Apple
Si iniciaste sesión originalmente con Iniciar sesión con Apple , es posible que tu cuenta de Apple esté ocultando tu dirección de correo electrónico.
Si es necesario:
Abre los Ajustes de tu iPhone o iPad.
Toca tu ID de Apple .
Selecciona Iniciar sesión con Apple .
Eliminar PredictWind de la lista.
Vuelva a iniciar sesión en la aplicación PredictWind mediante la opción "Continuar con correo electrónico" y elija compartir su dirección de correo electrónico.
¿Sigues teniendo problemas?
Si has seguido los pasos anteriores y las funciones de tu suscripción aún no están disponibles, ponte en contacto con el equipo de soporte de PredictWind. Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu suscripción y los detalles de tu compra para que podamos investigar el problema.