Si tiene problemas con la aplicación Offshore, siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para su dispositivo.
No necesitas iniciar sesión por separado para la aplicación Offshore. Tu dirección de correo electrónico y contraseña de suscripción a PredictWind Forecast funcionan en todas las aplicaciones de PredictWind , incluyendo la aplicación PredictWind, el sitio web de Forecast y la aplicación Offshore.
Aplicación Offshore para iPhone o iPad
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de PredictWind correcta. Abre la aplicación Offshore y selecciona Preferencias en el menú principal. Comprueba que la dirección de correo electrónico que aparece corresponde a tu cuenta de PredictWind actualizada.
Reinicia tu dispositivo apagando y volviendo a encender tu iPhone o iPad.
Si dispone de una conexión a internet de alta velocidad, desinstale y vuelva a instalar la aplicación Offshore desde la App Store de Apple.
Actualiza tu iPhone o iPad a la última versión disponible de iOS o iPadOS. Si estás usando una versión beta de iOS o iPadOS, cambia a la última versión estable, ya que las versiones beta podrían no ser totalmente compatibles con la aplicación Offshore.
Si tienes una VPN instalada en tu dispositivo, desactívala e intenta usar la aplicación Offshore de nuevo. Si desactivar la VPN no soluciona el problema, desinstálala temporalmente e inténtalo otra vez.
Comprueba si tienes instalada alguna aplicación de seguridad que pueda estar impidiendo que la aplicación Offshore se cargue o se conecte. Es posible que tengas que permitir el acceso a la aplicación Offshore a través de la aplicación de seguridad o desactivarla temporalmente e intentarlo de nuevo.
Requisito mínimo: iOS/iPadOS 15.2 o posterior.
Aplicación Offshore para Android
Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de PredictWind correcta. Abre la aplicación Offshore y verifica que has iniciado sesión con la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de PredictWind actualizada.
Reinicia tu dispositivo apagando y volviendo a encender tu teléfono o tableta Android.
Si dispone de una conexión a internet de alta velocidad, desinstale y vuelva a instalar la aplicación Offshore desde la App Store de Apple.
Actualiza tu dispositivo a la última versión disponible del sistema operativo Android.
Borra la caché de la aplicación Offshore. En tu dispositivo Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Aplicación Offshore > Almacenamiento > Borrar caché .
Comprueba que tienes la última versión de Android System WebView. Reinicia tu dispositivo Android, abre Google Play Store , busca Android System WebView e instala cualquier actualización disponible.
Si tienes una VPN instalada en tu dispositivo, desactívala e intenta usar la aplicación Offshore de nuevo. Si desactivar la VPN no soluciona el problema, desinstálala temporalmente e inténtalo otra vez.
Comprueba si tienes instalada alguna aplicación de seguridad que pueda estar impidiendo que la aplicación Offshore se cargue o se conecte. Es posible que tengas que permitir el acceso a la aplicación Offshore a través de la aplicación de seguridad o desactivarla temporalmente e intentarlo de nuevo.
Como último recurso, puedes intentar borrar los datos de la aplicación. Si el problema persiste después de seguir todos los pasos anteriores, puedes borrar los datos de la aplicación PredictWind. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicación PredictWind > Almacenamiento > Borrar datos . Importante: Esto restablecerá los datos y la configuración de la aplicación almacenados localmente, y tendrás que iniciar sesión de nuevo. Asegúrate de conocer tu correo electrónico y contraseña de la cuenta de PredictWind antes de continuar.
Requisito mínimo: Android 8 en un dispositivo que venía de fábrica con Android 8 o posterior.