Si tiene problemas con la aplicación PredictWind o la aplicación Offshore en su dispositivo Android, pruebe lo siguiente:
Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de PredictWind correcta.
Aplicación PredictWind: Desplácese hasta la parte inferior del menú principal y seleccione Perfil .
Aplicación Offshore: Seleccione Preferencias en el menú principal.
Comprueba que la dirección de correo electrónico que aparece sea la de tu cuenta PredictWind actualizada.
Reinicia tu dispositivo apagando y volviendo a encender tu teléfono o tableta Android.
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación PredictWind desde Google Play Store.
Actualiza tu dispositivo a la última versión disponible del sistema operativo Android.
Borra la caché de la aplicación PredictWind. En tu dispositivo Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Aplicación PredictWind > Almacenamiento > Borrar caché .
Comprueba que tienes la última versión de Android System WebView. Reinicia tu dispositivo Android, abre Google Play Store , busca Android System WebView e instala cualquier actualización disponible.
Si tienes una VPN instalada en tu dispositivo, desactívala e intenta usar la aplicación PredictWind de nuevo. Si desactivar la VPN no soluciona el problema, desinstálala temporalmente e inténtalo otra vez.
Comprueba si tienes instalada alguna aplicación de seguridad , como Trend Micro Mobile Security, que pueda estar impidiendo que la aplicación PredictWind se cargue o se conecte. Es posible que tengas que permitir el acceso a la aplicación PredictWind a través de la aplicación de seguridad o desactivarla temporalmente e intentarlo de nuevo.
Último recurso: borrar los datos de la aplicación.
Si ha probado todos los pasos de solución de problemas anteriores y el problema persiste, como último recurso puede borrar los datos de la aplicación PredictWind.
En tu dispositivo Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Aplicación PredictWind > Almacenamiento > Borrar datos .
Importante: Borrar los datos de la aplicación restablece la información y la configuración almacenadas localmente para la aplicación PredictWind. Deberá iniciar sesión nuevamente, así que asegúrese de conocer su dirección de correo electrónico y contraseña de la cuenta PredictWind antes de borrar los datos de la aplicación.
Recomendamos probar todos los demás pasos de solución de problemas antes de utilizar esta opción.
Requisito mínimo: Android 8 en un dispositivo que venía de fábrica con Android 8 o posterior.