Si has pagado una suscripción a PredictWind pero tu cuenta aparece como gratuita, es posible que hayas iniciado sesión en una cuenta de PredictWind diferente a la vinculada a tu suscripción.
Tu suscripción no se ha perdido ni eliminado. Simplemente necesitas volver a iniciar sesión en la cuenta a la que pertenece.
Cómo puede suceder esto
Es posible que tengas:
He iniciado sesión con una dirección de correo electrónico diferente.
Utilicé mi dirección de Gmail en un dispositivo y mi dirección de iCloud en otro.
Creé una nueva cuenta después de cambiar de teléfono o dispositivo.
Utiliza la opción "Iniciar sesión con Apple" después de haber creado tu cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña.
Seleccioné "Ocultar mi correo electrónico" al usar "Iniciar sesión con Apple".
Por ejemplo, su suscripción de pago podría estar vinculada a:
customer@gmail.com
Pero actualmente has iniciado sesión con:
customer@icloud.com
Estas cuentas se consideran dos cuentas de PredictWind independientes, aunque ambas direcciones de correo electrónico le pertenezcan.
Inicia sesión con Apple y oculta mi correo electrónico.
Si seleccionas "Ocultar mi correo electrónico" al usar "Iniciar sesión con Apple", Apple proporciona a PredictWind una dirección de correo electrónico de retransmisión privada. Tendrá un aspecto similar a este:
example@privaterelay.appleid.com
Si este inicio de sesión de Apple no está vinculado a tu cuenta de PredictWind existente, se creará una nueva cuenta gratuita. Tu suscripción de pago seguirá vinculada a tu cuenta original.
Cómo recuperar tu suscripción
Cierra sesión en la aplicación PredictWind.
Inicie sesión nuevamente utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó originalmente para PredictWind.
Comprueba que tu suscripción de pago ya aparece reflejada.
Asegúrate de usar la misma cuenta de PredictWind en todos tus dispositivos.
No necesita adquirir otra suscripción.
Si desea utilizar Iniciar sesión con Apple
Puedes vincular tu ID de Apple a tu cuenta de PredictWind existente. Esto te permite usar Iniciar sesión con Apple y seguir accediendo a la suscripción vinculada a tu cuenta original.
Siga estas instrucciones:
Cuando Apple te lo solicite, selecciona Compartir mi correo electrónico. Esto permitirá que tu inicio de sesión de Apple se vincule con tu cuenta de PredictWind existente.
¿Sigue apareciendo como gratuito?
Si su suscripción aún no aparece, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico support@predictwind.com y díganos:
La dirección de correo electrónico con la que has iniciado sesión actualmente.
Cualquier otra dirección de correo electrónico que haya utilizado para PredictWind.
Tanto si te suscribiste a través de Apple, Google Play o la página web de PredictWind.
De esta forma, podremos ayudarte a encontrar la cuenta vinculada a tu suscripción de pago.