Si experimenta problemas de alimentación con su Iridium GO! siga los siguientes pasos y, si el problema persiste, envíenos un correo electrónico con la información requerida que se indica al final de este artículo.
Pasos para solucionar problemas de alimentación con el Iridium GO!
Retire la batería Iridium GO! revísela y, al mismo tiempo, revise los contactos y límpielos suavemente.
¿Has revisado el puerto de carga? ¿Tiene buen aspecto? ¿No está suelto ni dañado de ninguna manera?
¿Has probado con otro cable de alimentación?
¿Conoces a alguien más que tenga un Iridium GO! cerca? Si es así, podría valer la pena probar su batería/cargador con tu unidad. Esto podría ayudar a determinar si el problema está relacionado con la batería/cargador o con los componentes internos Iridium GO!
Retire la batería de la unidad Iridium GO! !. Conecte la Iridium GO! a una fuente de alimentación y levante la antena. ¿Se enciende la Iridium GO! !? El LED debería mostrarse en rojo y la pantalla mostrará latitud y longitud, pero no recepción de satélite ni carga de la batería.
¿Qué fuente de alimentación está utilizando? Doméstica, banco de baterías de CC de la embarcación, inversor de CA
¿Qué accesorios de carga estás usando? ¿Adaptador de 12 V CC o enchufe de CA?
¿Le queda algo de carga al Iridium GO! Si es así, intente restablecer la configuración de fábrica siguiendo las instrucciones en https://help.predictwind.com/en/articles/4798485-how-to-factory-reset-the-iridium-go-unit y vea si comienza a cargarse.
Si después de seguir todos los pasos anteriores el problema persiste, envíe un correo electrónico a support@predictwind.com con la siguiente información:
1. Con la batería Iridium GO! retirada, por favor, tome una foto de la etiqueta blanca y los contactos que se encuentran debajo de la batería para que podamos ver el IMEI y el número de serie.
2. Proporcione una foto del Iridium GO! con la pantalla LCD de la unidad junto con el cable de alimentación enchufado a la fuente de alimentación para que podamos revisar la configuración.
3. Sus respuestas de los puntos 1 a 7 anteriores son importantes, por lo que podemos elevar todo lo anterior a Iridium en su nombre, para obtener recomendaciones sobre los próximos pasos.