Si vous rencontrez des problèmes avec l'application PredictWind ou l'application Offshore sur votre appareil Android, essayez ce qui suit :
Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte PredictWind.
Application PredictWind : faites défiler jusqu’en bas du menu principal et sélectionnez Profil .
Application offshore : sélectionnez Préférences dans le menu principal.
Vérifiez que l'adresse e-mail affichée correspond bien à votre compte PredictWind mis à niveau.
Redémarrez votre appareil en éteignant puis en rallumant votre téléphone ou tablette Android.
Désinstallez puis réinstallez l'application PredictWind depuis le Google Play Store.
Mettez à jour votre appareil avec la dernière version disponible du système d'exploitation Android.
Videz le cache de l'application PredictWind. Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres > Applications > Application PredictWind > Stockage > Vider le cache .
Vérifiez que vous disposez de la dernière version d'Android System WebView. Redémarrez votre appareil Android, puis ouvrez le Google Play Store , recherchez Android System WebView et installez toute mise à jour disponible.
Si un VPN est installé sur votre appareil, désactivez-le et relancez l'application PredictWind. Si le problème persiste, désinstallez temporairement le VPN et réessayez.
Vérifiez si une application de sécurité , telle que Trend Micro Mobile Security, est installée et pourrait empêcher l'application PredictWind de se charger ou de se connecter. Vous devrez peut-être autoriser l'application PredictWind via l'application de sécurité ou désactiver temporairement cette dernière, puis réessayer.
En dernier recours – Effacer les données de l'application
Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus et que le problème persiste, vous pouvez, en dernier recours, effacer les données de l'application PredictWind.
Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres > Applications > Application PredictWind > Stockage > Effacer les données .
Important : La suppression des données de l’application efface les données et les paramètres stockés localement pour l’application PredictWind. Vous devrez vous reconnecter. Assurez-vous donc de connaître votre adresse e-mail et votre mot de passe PredictWind avant de supprimer les données de l’application.
Nous vous recommandons d'essayer toutes les autres étapes de dépannage avant d'utiliser cette option.
Configuration minimale requise : Android 8 sur un appareil initialement fourni avec Android 8 ou une version ultérieure.