Si vous ne parvenez pas à charger l'application Offshore, veuillez essayer de résoudre le problème en vérifiant les points suivants :
Tous les appareils
Redémarrez l'appareil, ou éteignez-le puis rallumez-le.
Supprimez et réinstallez l'application Offshore.
Vérifiez si votre version d'iOS est 15.2 ou ultérieure, ou si votre version d'Android est 8 ou ultérieure.
Mettez à jour votre système d'exploitation vers la dernière version.
Vérifiez si une application de sécurité est installée sur votre téléphone, par exemple l'application Trend Micro Mobile Security. Si c'est le cas, vous devrez peut-être autoriser le chargement de l'application Offshore ou désactiver l'application lors de son lancement.
Désactivez tout VPN. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez l'application VPN et réessayez.
Appareils Android uniquement
Essayez de vider le cache. Accédez aux Paramètres de votre appareil Android > Applications > Applications > Application Offshore > Stockage > Vider le cache
Vérifiez que vous disposez de la dernière version d'Android System WebView. Éteignez votre appareil Android, puis rallumez-le. Accédez ensuite au Google Play Store , recherchez Android System WebView et installez-le .
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, veuillez nous contacter à l' adresse support@predictwind.com et nous en informer :
Quel appareil utilisez-vous et quel est son système d'exploitation ?
Quelles étapes de dépannage avez-vous suivies jusqu'à présent ?
Toutes les photos ou vidéos que vous pouvez prendre concernant ce problème.
Tout événement notable survenu avant que le problème ne survienne.