Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Offshore, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour votre appareil.
Vous n'avez pas besoin d'identifiants supplémentaires pour l'application Offshore. Votre adresse e-mail et votre mot de passe d'abonnement aux prévisions PredictWind fonctionnent sur toutes les applications PredictWind , y compris l'application PredictWind, le site web des prévisions et l'application Offshore.
Application Offshore sur iPhone ou iPad
Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte PredictWind. Ouvrez l'application Offshore et sélectionnez Préférences dans le menu principal. Assurez-vous que l'adresse e-mail affichée correspond bien à votre compte PredictWind mis à niveau.
Redémarrez votre appareil en éteignant puis en rallumant votre iPhone ou iPad.
Si vous disposez d'une connexion Internet haut débit, désinstallez puis réinstallez l'application Offshore depuis l'App Store d'Apple.
Mettez à jour votre iPhone ou iPad vers la dernière version disponible d'iOS ou d'iPadOS. Si vous utilisez une version bêta d'iOS ou d'iPadOS, passez à la dernière version stable, car les versions bêta peuvent ne pas être entièrement compatibles avec l'application Offshore.
Si un VPN est installé sur votre appareil, désactivez-le et réessayez l'application Offshore. Si le problème persiste, désinstallez temporairement le VPN et réessayez.
Vérifiez si une application de sécurité installée sur votre appareil empêche l'application Offshore de se charger ou de se connecter. Vous devrez peut-être autoriser l'application Offshore via votre application de sécurité ou désactiver temporairement cette dernière, puis réessayer.
Configuration minimale requise : iOS/iPadOS 15.2 ou version ultérieure.
Application offshore sur Android
Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte PredictWind. Ouvrez l'application Offshore et assurez-vous d'être connecté avec l'adresse e-mail associée à votre compte PredictWind mis à niveau.
Redémarrez votre appareil en éteignant puis en rallumant votre téléphone ou tablette Android.
Si vous disposez d'une connexion Internet haut débit, désinstallez puis réinstallez l'application Offshore depuis l'App Store d'Apple.
Mettez à jour votre appareil avec la dernière version disponible du système d'exploitation Android.
Videz le cache de l'application Offshore. Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres > Applications > Application Offshore > Stockage > Vider le cache .
Vérifiez que vous disposez de la dernière version d'Android System WebView. Redémarrez votre appareil Android, puis ouvrez le Google Play Store , recherchez Android System WebView et installez toute mise à jour disponible.
Si un VPN est installé sur votre appareil, désactivez-le et réessayez l'application Offshore. Si le problème persiste, désinstallez temporairement le VPN et réessayez.
Vérifiez si une application de sécurité installée sur votre appareil empêche l'application Offshore de se charger ou de se connecter. Vous devrez peut-être autoriser l'application Offshore via votre application de sécurité ou désactiver temporairement cette dernière, puis réessayer.
En dernier recours, vous pouvez essayer d'effacer les données de l'application. Si le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes précédentes, vous pouvez effacer les données de l'application PredictWind. Accédez à Paramètres > Applications > Application PredictWind > Stockage > Effacer les données . Important : cette opération réinitialise les données et les paramètres de l'application stockés localement. Vous devrez vous reconnecter. Assurez-vous de connaître l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte PredictWind avant de continuer.
Configuration minimale requise : Android 8 sur un appareil initialement fourni avec Android 8 ou une version ultérieure.