Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil Android qui ne se connecte pas au Wi-Fi Iridium GO! consultez les conseils de dépannage suivants.
Remarque importante : les appareils Android Xiaomi ne sont pas compatibles avec l' Iridium GO!
Les problèmes de connexion peuvent être divisés en trois parties :
1/ J'obtiens l'erreur « Pas d'Internet ».
2/ Mon appareil mobile ne se connecte pas au WiFi Iridium GO!
3/ Mon appareil mobile se connecte au WiFi Iridium GO! mais ne parvient pas à se connecter.
1. Affichage du message « Pas d'Internet ». (C'est normal.)
Si votre Iridium GO! et votre appareil mobile sont correctement appairés, le message « Connecté - Pas d'Internet » devrait s'afficher. Il ne s'agit pas d'une erreur. Votre appareil mobile vous signale que la connexion n'est pas une connexion haut débit terrestre normale.
2. Mon Android ne se connecte pas au Wi-Fi Iridium GO!
Si votre appareil mobile ne capte pas le signal Wi-Fi Iridium, vérifiez que le Wi-Fi est activé sur l' Iridium GO! Pour ce faire, rendez-vous sur l'écran LCD de l' Iridium GO!
Assurez-vous que l'unité Iridium GO! est allumée (antenne relevée) et sous tension.
Regard sur l'écran LCD à l'avant de l'unité Iridium GO!
Appuyez sur le bouton de gauche jusqu'à atteindre Power ; utilisez le bouton de droite pour sélectionner Power .
Si le Wi-Fi est activé, il affichera : Définir le GPS - à la demande / RÉGLER le Wi-Fi - DÉSACTIVÉ / Retour.
S'il est indiqué SET WiFi - ON >, veuillez le modifier pour indiquer > SET WiFi - OFF .
Accédez aux paramètres de votre appareil > Désactiver le Wi-Fi. Sur votre appareil mobile, le Wi-Fi Iridium devrait alors être visible.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion au Wi-Fi de l' Iridium GO , essayez de réinitialiser l' Iridium GO aux paramètres d'usine. Vous trouverez les instructions complètes ici .
CONSEIL : changez le canal Wi-Fi, une fois connecté et connecté à l'application Iridium GO
La valeur par défaut est le canal 5
Connectez-vous à l'application Iridium GO .
Sous Avancé > Paramètres Wi-Fi > Canal, essayez de dire 10.
3. Mon appareil Android se connecte au Wi-Fi Iridium GO! mais ne se connecte pas à l'application Iridium GO
Si vous avez essayé de vous connecter à l' application Iridium GO! avant d'être connecté au Wi-Fi Iridium GO il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter, même avec les identifiants corrects. Le message d'erreur « Impossible de communiquer avec l' Iridium GO! peut s'afficher, même si vous êtes désormais connecté au Wi-Fi Iridium.
Accédez aux Paramètres de votre appareil Android > Applications > Application Iridium GO! > appuyez sur Forcer l'arrêt.
Ensuite, rouvrez l'application et essayez de vous connecter à nouveau.
Toujours:
Le Bluetooth doit être désactivé et le mode avion doit être activé .
Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi Iridium GO! et non à une autre source Wi-Fi.
Assurez-vous d'être connecté au Wi- Fi Iridium GO! avant d'ouvrir l'application Iridium GO .
Le nom d'utilisateur par défaut pour Iridium GO! est « guest » et le mot de passe « guest ». Par défaut, ce nom d'utilisateur dispose de privilèges administrateur et ne doit pas être modifié .
Désactivez ou désinstallez tout bloqueur de publicités ou logiciel de protection Web comme Norton / McAfree Apps sur votre appareil.
Désactivez, mais idéalement, désinstallez les applications VPN . Il est préférable de désinstaller tout VPN, car nous avons constaté que les applications VPN annulent votre choix de désactivation dans les paramètres. Si vous désinstallez un VPN, vous devrez redémarrer l'appareil et l' Iridium GO avant de tenter de vous reconnecter.
Assurez-vous qu'un seul appareil est connecté à l' Iridium GO! Plusieurs appareils essayant d'utiliser la connexion Iridium GO! peuvent causer des problèmes.
Assurez-vous d'avoir une connexion directe au Wi-Fi Iridium GO! et non à d'autres périphériques réseau tels qu'un routeur Wi-Fi ou LAN.
Si votre appareil Android se connecte automatiquement au Wi-Fi Iridium GO! même s'il est désactivé, on parle de « réveil Wi-Fi ». Pour désactiver cette fonctionnalité :
accédez à votre Android Accueil > Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Préférences Wi-Fi > désactivez le paramètre « Activer le Wi-Fi automatiquement » .
Si votre appareil mobile tente sans cesse de passer du Wi-Fi Iridium GO! à un autre réseau, assurez-vous que l'option « Reconnexion automatique » de toutes vos connexions réseau enregistrées est désactivée . Sinon, si votre appareil détecte un autre réseau avec un signal plus fort que celui de votre Iridium GO! il pourrait basculer vers celui-ci. Accédez à votre appareil mobile > Paramètres > Connexions > Internet ou Wi-Fi > (menu de droite) « Avancé » > Gérer les réseaux > [NETWORK_NAME] > « Reconnexion automatique » > Décochez ou désactivez ce paramètre.
Redémarrez votre appareil mobile .
Mettez à jour le logiciel de votre appareil Android. Pour ce faire, accédez à l'accueil Android > Paramètres > Système > Mise à jour logicielle , puis appuyez sur « Mises à jour logicielles » . Votre version de mise à jour s'affichera. Veuillez suivre les étapes à l'écran.
Réinitialisez les paramètres Bluetooth et Wi-Fi de votre appareil. En raison d'un problème connu de gestion des ports Wi-Fi sur l'appareil, cette solution a été signalée comme solution pour la tablette Samsung S5e et le XIAOMI Redmi Note 12. Elle pourrait également fonctionner sur d'autres appareils.
Remarque importante : cela effacera les données Wi-Fi et Bluetooth associées enregistrées sur votre appareil. Tous les réseaux enregistrés sur l'appareil seront perdus.
Pour ce faire, accédez à l'accueil Android > Système > Options de réinitialisation > Bluetooth et Wi-Fi > Réinitialiser. Connectez-vous ensuite uniquement au Wi-Fi Iridium GO! en veillant à ne vous connecter à aucun autre réseau Wi-Fi.
Si votre appareil peut désormais se connecter à l' Iridium GO! vous devrez peut-être répéter cette étape ultérieurement si vous souhaitez vous y connecter à nouveau après avoir utilisé un autre réseau Wi-Fi.