Si vous obtenez le message d'erreur « Aucune donnée fournie » ou « Aucune voix fournie » sur votre application GO exec ou sur l'écran LCD de votre unité GO exec , c'est généralement parce que vous avez allumé le GO exec sans couverture satellite.
Veuillez éteindre l'unité GO exec et la GO exec à l'extérieur, là où vous avez une vue dégagée sur le ciel/l'horizon ou lorsque le GO exec est connecté à l'antenne externe GO exec .
Pour vous connecter au réseau Iridium et activer un appel vocal ou une connexion de données, le voyant LED GO exec doit clignoter en VERT et une couverture satellite suffisante doit être disponible. Au moins trois barres de couverture sont requises. Idéalement, quatre à cinq barres de couverture constante sont nécessaires pour établir et maintenir une connexion vocale ou de données . Cela peut s'avérer impossible au port ou dans une maison en ville, notamment avec l'antenne interne. Une à deux barres de couverture sont insuffisantes.
Si le voyant GO exec clignote en ROUGE pendant plus d'une minute après la mise sous tension, l' enregistrement de la carte SIM GO exec sur le réseau Iridium a échoué et l'émetteur-récepteur a été désactivé. Même si les barres de signal satellite indiquent désormais la couverture, l'appareil ne peut pas se connecter. Le GO exec ne tentera pas de réenregistrer la carte SIM avant d'y être invité ou de redémarrer.
Pour réveiller l'émetteur-récepteur Iridium GO exec et le déclencher pour tenter l'enregistrement de la carte SIM :
Veuillez déplacer le GO exec vers un emplacement avec une vue dégagée sur le ciel et l'horizon, ou connectez-le à une antenne externe GO exec installée.
Abaissez l'antenne interne GO exec sur l'appareil.
Appuyez sur Annuler sur l’écran tactile pour empêcher l’arrêt automatique.
Relevez à nouveau l'antenne interne.
Vous pouvez également éteindre puis rallumer le GO exec . Si le voyant du GO exec clignote en vert et que la couverture est de 3 à 5 barres, votre appareil peut se connecter.
Autres étapes de dépannage si cela ne résout pas le problème,
1. Veuillez vérifier que la carte SIM GO exec est correctement insérée.
Pour insérer correctement la carte SIM GO exec dans le GO exec :
Le côté de contact de la puce « or » doit être orienté vers le bas et le côté blanc vers le haut, avec le coin coupé vers l'antenne à palette.
Insérez complètement la carte SIM GO exec et poussez doucement jusqu'à entendre un léger clic. Vous devrez peut-être utiliser votre ongle.
Vérifiez que le bord de la carte SIM GO exec est bien inséré dans son emplacement. Si vous pouvez retirer la carte SIM GO exec sans l'enfoncer au préalable, elle doit être réinsérée correctement.
2. Veuillez vérifier que la carte SIM GO exec a été activée
Les cartes SIM doivent être activées via le portail satellite PredictWind pour fonctionner. Cela inclut le choix d'un forfait mensuel GO exec . Veuillez consulter l'étape 2 : Activation de la carte SIM Iridium GO! exec pour obtenir les instructions d'activation.
3. Redémarrez l' GO exec
Veuillez éteindre le GO exec et le rallumer avec l'antenne externe connectée ou à un endroit où l'antenne interne peut trouver une bonne force de signal, c'est-à-dire à l'extérieur avec une vue dégagée sur le ciel et l'horizon.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.