Si vous obtenez le message d'erreur « Aucune donnée provisionnée » ou « Aucune voix provisionnée » sur votre application GO exec ou sur l'écran LCD de votre appareil GO exec , c'est généralement parce que vous avez allumé le GO exec sans couverture satellite.
Veuillez éteindre l'unité GO exec , puis GO exec à l'extérieur, là où vous avez une vue dégagée sur le ciel/l'horizon, ou lorsque le GO exec est connecté à l'antenne GO exec externe.
Pour se connecter au réseau Iridium et activer un appel vocal ou une connexion de données, le voyant LED GO exec doit clignoter en vert et la couverture satellite doit être suffisante. Un minimum de 3 barres de signal est requis. Idéalement, 4 à 5 barres de signal stables sont nécessaires pour établir et maintenir une connexion vocale ou de données . Cela peut s'avérer impossible dans un port ou à domicile en ville, notamment avec l'antenne interne. Une ou deux barres de signal sont insuffisantes.
Si le voyant LED GO exec clignote en rouge pendant plus d'une minute après la mise sous tension, cela signifie que l'enregistrement de la carte SIM GO exec auprès du réseau Iridium a échoué et que l'émetteur-récepteur est désactivé. Même si le signal satellite affiche une couverture, l'appareil ne peut pas se connecter. Le GO exec ne tentera plus d'enregistrer la carte SIM tant qu'il n'y sera pas invité ou après un redémarrage.
Pour réveiller l'émetteur- GO exec et le déclencher pour tenter l'enregistrement de la carte SIM :
Veuillez déplacer le GO exec vers un endroit offrant une vue dégagée sur le ciel et l'horizon, ou connectez-le à une antenne externe GO exec installée.
Abaissez l'antenne interne GO exec de l'appareil.
Appuyez sur Annuler sur l'écran tactile pour empêcher l'arrêt automatique.
Relevez à nouveau l'antenne interne.
Vous pouvez aussi éteindre puis rallumer le GO exec . Si le voyant du GO exec clignote en vert et que 3 à 5 barres de couverture sont disponibles, votre appareil peut se connecter.
Étapes de dépannage supplémentaires si cela ne résout pas le problème,
1. Veuillez vérifier que la carte SIM GO exec est correctement insérée.
Pour insérer correctement la carte SIM GO exec dans le GO exec :
La face de contact « dorée » de la puce doit être orientée vers le bas, et la face blanche vers le haut, le coin étant coupé du côté de l'antenne plate.
Insérez complètement la carte SIM GO exec et appuyez doucement jusqu'à entendre un léger clic. Vous devrez peut-être utiliser votre ongle.
Vérifiez que le bord de la carte SIM GO exec est bien enclenché dans son logement. Si vous pouvez retirer la carte SIM GO exec sans la pousser au préalable, elle doit être réinsérée correctement.
2. Veuillez vérifier que la carte SIM GO exec a bien été activée.
Les cartes SIM doivent être activées via le portail PredictWind Satellite pour fonctionner. Cela implique de choisir un forfait mensuel GO exec . Veuillez consulter l'étape 2 : Activer la carte SIM GO exec pour obtenir les instructions d'activation.
3. Redémarrez l' GO exec
Veuillez éteindre le GO exec puis le rallumer avec l'antenne externe connectée ou dans un endroit où l'antenne interne capte un bon signal, par exemple à l'extérieur avec une vue dégagée du ciel et de l'horizon.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.