Si vous recevez un message d'erreur « Aucune donnée fournie » ou « Aucune voix fournie » sur l'écran LCD de votre application GO exec ou de vos unités GO exec , c'est généralement parce que vous avez allumé l' GO exec sans couverture satellite.
Veuillez éteindre l'unité GO exec et rallumer l'unité d' GO exec à l'extérieur où vous avez une vue dégagée sur le ciel/l'horizon ou lorsque l' GO exec est connectée à l'antenne GO exec externe.
Pour vous connecter au réseau Iridium et activer un appel vocal ou une connexion de données, le voyant LED GO exec doit clignoter en VERT et des barres de couverture satellite suffisantes doivent être disponibles. Au moins 3 barres de couverture sont requises. Idéalement, 4 à 5 barres de couverture constante sont nécessaires pour initier et maintenir une connexion voix ou données . Cela peut ne pas être possible dans un port ou dans une maison urbaine, notamment en utilisant l'antenne interne. 1 à 2 barres de couverture sont insuffisantes.
Si la LED GO exec clignote en ROUGE pendant plus d'une minute après la mise sous tension, cela signifie qu'il n'a pas réussi à enregistrer sa carte SIM GO exec auprès du réseau Iridium et que l'émetteur-récepteur a été désactivé. Même si les barres de signal satellite peuvent désormais afficher la couverture, l'appareil ne peut pas se connecter. L' GO exec ne tentera plus d'enregistrer la carte SIM jusqu'à ce qu'il y soit invité ou redémarré.
Pour réveiller l'émetteur-récepteur Iridium GO exec et le déclencher pour tenter l'enregistrement de la carte SIM :
Veuillez déplacer le GO exec vers un endroit offrant une vue dégagée sur le ciel et l'horizon, ou connectez-vous à une antenne externe GO exec installée.
Abaissez l’antenne GO exec interne de l’appareil.
Appuyez sur Annuler sur l'écran tactile pour empêcher l'arrêt automatique.
Relevez à nouveau l'antenne interne.
Vous pouvez également éteindre et rallumer l' GO exec . Si vous voyez le voyant GO exec clignoter en vert et que 3 à 5 barres de couverture sont disponibles, votre appareil peut se connecter.
D'autres étapes de dépannage si cela ne résout pas le problème,
1. Veuillez vérifier que la carte SIM GO exec est correctement insérée.
Pour insérer correctement la carte SIM GO exec dans le GO exec :
Le côté de contact de la puce « or » doit être orienté vers le bas et le côté blanc vers le haut, avec le coin coupé vers l'antenne à palette.
Insérez complètement la carte SIM GO exec et poussez doucement jusqu'à ce que vous entendiez un léger clic. Vous devrez peut-être utiliser votre ongle.
Vérifiez que le bord de la carte SIM GO exec est bien enfoncé dans le support. Si vous pouvez retirer la carte SIM GO exec sans l'enfoncer au préalable, elle doit être réinsérée correctement.
2. Veuillez vérifier que la carte SIM GO exec a été activée
Les cartes SIM doivent être activées via le portail PredictWind Satellite avant de fonctionner. Cela inclut le choix d’un forfait mensuel GO exec . Veuillez consulter l'étape 2 : activer l' Iridium GO! exec carte SIM Iridium GO! exec pour les instructions d'activation.
3. Redémarrez l' GO exec
Veuillez éteindre le GO exec et le rallumer avec l'antenne externe connectée ou à un endroit où l'antenne interne peut trouver une bonne force de signal. c'est à dire en extérieur avec une vue dégagée sur le ciel et l'horizon.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.