Hvis DataHub Pro GPS-sporingen din ikke fungerer, og du har fulgt konfigurasjonsinstruksjonene, kan det være flere årsaker til dette:
DataHub Pro har ingen internettforbindelse.
DataHub Pro mottar ikke GPS-signal.
Aktiver sporing er ikke avmerket (valgt).
Spoletall større enn null.
Feil serienummer DataHub Pro.
1. DataHub Pro har ingen internettforbindelse
DataHub Pro krever en internettforbindelse for å sende posisjonsrapporten, så mobil, Iridium GO! GO exec eller Starlink.
Slik sjekker du om DataHub Pro har en internettforbindelse:
Logg inn på DataHub Pro-portalen 10.10.10.1
Klikk på Tjenester > Innstillinger-menyen > Internettstatus
Sjekk WAN-grensesnittene ; minst én boks må være grønn med Status: Online. Hvis du er koblet til høyhastighetsinternett.
Hvis du bruker Iridium GO! eller GO exec , forventes det at boksen er rød; (Du vil ikke se en GRØNN boks siden den er på en alltid online-tilkobling). Dette er normalt.
Se gjennom disse artiklene for å:
2. Sjekk at DataHub Pro mottar en GPS-posisjon
Klikk på NMEA-menyen, og velg deretter GPS-fanen.
Statusen skal være AKTIV . Hvis den er UGYLDIG, mottar vi ikke en posisjon. Vennligst sjekk at instrumentene dine er slått på.
Hvis DataHub Pro bruker NMEA2000 (N2K) GPS-feeden
Hvis du har koblet NMEA2000-nettverket til DataHub Pro N2K-porten og slått på instrumentene dine, og fortsatt har VOID-status:
Klikk på NMEA -menyen > Innstillinger .
Velg kilde NMEA2000 på CANO .
Klikk på LAGRE OG BRUK .
Sjekk at GPS-statusen er aktiv og at en fullstendig avlesning av GPS-data mottas. Statusen kan oppdateres i løpet av opptil 30 sekunder.
Klikk deretter på Avansert , og merk deretter av for Intern GPS.
Klikk på og velg Lagre og bruk.
Dette vil gjøre det mulig å bruke den innebygde GPS-en som backup hvis du slår av instrumentene.
Klikk nå på GPS- menyen øverst.
Sjekk at GPS-statusen er aktiv og at en fullstendig avlesning av GPS-data mottas. Det kan ta 30 sekunder å oppdatere statusen.
Hvis DataHub Pro bruker den medfølgende Puck GPS-antennen
Sjekk tilkoblingen til GPS-antennen på baksiden av DataHub Pro
Velg NMEA fra menyen.
Ved siden av Kilde, sjekk at Innebygd GPS allerede er valgt.
Hvis ikke, klikk på rullegardinlisten ved siden av Kilde, velg Innebygd GPS , og klikk deretter på Lagre og bruk.
Velg GPS- menyen fra toppmenyen for å se om du har GPS-data tilgjengelig.
Hvis du ikke kan oppnå en aktiv GPS-status med den medfølgende GPS Puck-antennen, og du er sikker på at DataHub Pro og GPS-antennen er riktig plassert, kan du kontakte oss for hjelp.
3. Aktiver sporing
Vennligst aktiver sporing i DataHub Pro. En vanlig feil er å ha «Aktiver sporing» slått av.
Klikk på Tjenester > Sporing > Innstillinger .
Sørg for at « Aktiver sporing » er merket av. Hvis ikke, velg det > og klikk deretter på Lagre og bruk .
4. Nettverkskøantall større enn null
Hvis nettverkets spoleantall er større enn null, betyr det at posisjonsrapporter venter på å bli sendt.
Logg inn på DataHub Pro-portalen 10.10.10.1
Klikk på Tjenester > Sporing > Innstillinger.
Sjekk om nettverksspoolen din er på 0. Hvis nettverksspool- tellingen er større enn 0, finnes det ventende posisjoner som skal sendes, og de lagres på DataHub Pro inntil DataHub Pro har en internettforbindelse.
Hvis du har et høyt antall spoler, vil DataHub Pro sende 25 posisjonsrapporter og sove i 5 minutter så snart en høyhastighets internettforbindelse oppdages. Så hvert 300. sekund sendes 25 posisjonsrapporter. Hvis du for eksempel hadde 2000 posisjonsrapporter, ville det ta rundt 400 minutter å ta igjen.
FOR Å SENDE EN MANUELL POSISJON
Klikk på Sporing- menyen.
Klikk på Verktøy- menyen.
Klikk på POSISJON for å sende posisjonen din umiddelbart.
Sjekk sporingssiden din etter 1–2 minutter for å se om den er oppdatert, og sjekk at spoletellingen nå er 0 .
Hvis spoleantallet fortsatt øker, gå tilbake til Verktøy -menyen, klikk på START PÅ NYTT , vent ett minutt, klikk deretter på POSISJON og sjekk det på nytt.
Om nødvendig, trykk på SLETT for å slette ventende rapporter og starte på nytt.
5. Riktig serienummer DataHub Pro lagt inn i systemet vårt
Hvis posisjonsrapporter sendes fra DataHub Pro, og du ikke ser disse på sporingssiden for båten din innen noen få minutter, kan du kopiere og lime inn serienummeret til DataHub Pro og sende det til oss, slik at vi kan sjekke oppsettet i kontoen din. Klikk her for å kontakte kundestøtte .
6. Andre nyttige tips
Aktiver ekstern tilgang slik at PredictWind-supportteamet kan hjelpe deg med feilsøking. Hvis du har en mobil- eller Wi-Fi/Starlink-internettforbindelse, aktiver ekstern støtte med Oppstart ved oppstart og Vedvarende tilkobling slik at vi kan logge inn eksternt og gjennomgå DataHub Pro-innstillingene dine.
Oppdater DataHub Pro-fastvaren
Vi oppdaterer DataHub Pro-fastvaren kontinuerlig for å legge til nye funksjoner og rettelser. Oppdater DataHub Pro-fastvaren og prøv på nytt.
Sjekk sporingssystemets logg
Når du har sendt en posisjonsrapport manuelt, etter 1–2 minutter, vennligst sjekk slutten av Sporing > Systemlogg for nye logglinjer som er lagt til der.
Hvis den viser linjer som den ovenfor, med GPS-status for..... = AKTIV og PW: Vellykket , sendes sporingsrapportene dine. Hvis du ser GPS-status = UGYLDIG eller feil rapportert, kan du kopiere og lime inn hele loggen i en e-post, eller sende oss et bilde, med serienummeret for DataHub Pro fra sporingssiden og kontakte oss for mer hjelp.
Fullfør oppsett av GPS-sporing
Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du følge trinn-for-trinn-veiledningen her for å sette opp GPS-sporing for båten din .
Video om støtte for GPS-sporing
Hvis det ovennevnte mislykkes, eller hvis du ønsker det, er denne videoen tilgjengelig, som forklarer GPS-sporing og feilsøkingstrinn ytterligere: https://share.predictwind.com/X6u5m96o