Hvis DataHub GPS-sporingen din ikke fungerer og du har fulgt konfigurasjonsinstruksjonene, kan det være flere årsaker til dette:
DataHub har ingen internettforbindelse.
DataHub mottar ikke GPS-signal.
Aktiver sporing er ikke avkrysset (valgt).
Spoletall større enn null.
Feil serienummer DataHub .
1. DataHub har ingen internettforbindelse
DataHub krever en internettforbindelse for å sende posisjonsrapporten, så mobil, Iridium GO! GO exec eller Starlink.
Slik sjekker du DataHub din har en internettforbindelse:
Logg inn på DataHub portalen 10.10.10.1
Klikk på Tjenester > Innstillinger-menyen > Internettstatus
Sjekk WAN-grensesnittene ; minst én boks må være grønn med Status: Online. Hvis du er koblet til høyhastighetsinternett.
Hvis du bruker Iridium GO! eller GO exec , forventes det at boksen er rød; (Du vil ikke se en GRØNN boks siden den er på en alltid online-tilkobling). Dette er normalt.
Se gjennom disse artiklene for å:
2. Sjekk at DataHub mottar en GPS-posisjon
Klikk på NMEA-menyen, og velg deretter GPS-fanen.
Statusen skal være AKTIV . Hvis den er UGYLDIG, mottar vi ikke en posisjon. Vennligst sjekk at båtens instrumenter (kartplotter, vindinstrumenter osv.) er slått på.
Hvis DataHub din bruker NMEA2000 (N2K) GPS-feeden
Hvis du har koblet NMEA2000-nettverket ditt til DataHub N2K-porten og slått på instrumentene dine (kartplotter, vindinstrumenter osv.) og fortsatt har VOID-status:
Klikk på NMEA -menyen > Innstillinger .
Velg kilde NMEA2000 på CANO .
Klikk på LAGRE OG BRUK .
Sjekk at GPS-statusen er aktiv og at en fullstendig avlesning av GPS-data mottas. Statusen kan oppdateres i løpet av opptil 30 sekunder.
Klikk deretter på Avansert , og merk deretter av for Intern GPS.
Klikk på og velg Lagre og bruk.
Dette vil gjøre det mulig å bruke den innebygde GPS-en som backup hvis du slår av instrumentene.
Klikk nå på GPS- menyen øverst.
Sjekk at GPS-statusen er aktiv og at en fullstendig avlesning av GPS-data mottas. Det kan ta 30 sekunder å oppdatere statusen.
Hvis DataHub en din bruker den innebygde GPS-antennen
Sjekk tilkoblingen til GPS-antennen på baksiden av DataHub
Klikk på NMEA
Ved siden av Kilde, sjekk at Innebygd GPS allerede er valgt.
Hvis ikke, klikk på rullegardinlisten ved siden av Kilde, velg Innebygd GPS , og klikk deretter på Lagre og bruk.
Klikk på GPS- menyen fra toppmenyen for å se om du har GPS-data tilgjengelig.
Hvis du ikke kan oppnå en aktiv GPS-status med patchantennen, og du er sikker på at DataHub og antennen er riktig plassert, kan du kontakte oss for hjelp.
3. Aktiver sporing
Vennligst aktiver sporing i DataHub . En vanlig feil er å ha «Aktiver sporing» slått av.
Klikk på Tjenester > Sporing > Innstillinger .
Sørg for at « Aktiver sporing » er merket av. Hvis ikke, velg det > og klikk deretter på Lagre og bruk .
4. Nettverkskøantall større enn null
Hvis nettverkets spoleantall er større enn null, betyr det at posisjonsrapporter venter på å bli sendt.
Logg inn på DataHub portalen 10.10.10.1
Klikk på Tjenester > Sporing > Innstillinger.
Sjekk om nettverksspoolen din er på 0. Hvis antallet nettverksspooler er større enn 0, finnes det ventende posisjoner som skal sendes, og de lagres på DataHub inntil DataHub har en internettforbindelse.
Hvis du har et høyt antall spoler, vil DataHub sende 25 posisjonsrapporter og sove i 5 minutter så snart en høyhastighets internettforbindelse oppdages. Så hvert 300. sekund sendes 25 posisjonsrapporter. Hvis du for eksempel hadde 2000 posisjonsrapporter, ville det ta rundt 400 minutter å ta igjen.
FOR Å SENDE EN MANUELL POSISJON
Klikk på Sporing- menyen.
Klikk på Verktøy- menyen.
Klikk på POSISJON for å sende posisjonen din umiddelbart.
Sjekk sporingssiden din etter 1–2 minutter for å se om den er oppdatert, og sjekk at spoletellingen nå er 0 .
Hvis spoleantallet fortsatt øker, gå tilbake til Verktøy -menyen, klikk på START PÅ NYTT , vent ett minutt, klikk deretter på POSISJON og sjekk det på nytt.
Om nødvendig, trykk på SLETT for å slette ventende rapporter og starte på nytt.
5. Riktig DataHub -serienummer lagt inn i systemet vårt
Hvis posisjonsrapporter sendes fra DataHub din, og du ikke ser disse på sporingssiden for båten din innen noen få minutter, kan du kopiere og lime inn DataHub serienummeret og sende det til oss, slik at vi kan sjekke oppsettet i kontoen din. Klikk her for å kontakte kundestøtte .
6. Andre nyttige tips
Aktiver ekstern tilgang slik at PredictWind-supportteamet kan hjelpe deg med feilsøking. Hvis du har en mobil- eller Wi-Fi/Starlink-internettforbindelse, aktiver ekstern støtte med oppstart ved oppstart og vedvarende tilkobling slik at vi kan logge inn eksternt og gjennomgå DataHub innstillingene dine.
Oppdater DataHub -fastvaren
Vi oppdaterer DataHub -fastvaren kontinuerlig for å legge til nye funksjoner og rettelser. Vennligst oppdater DataHub -fastvaren og prøv på nytt.
Sjekk sporingssystemets logg
Når du har sendt en posisjonsrapport manuelt, etter 1–2 minutter, vennligst sjekk slutten av Sporing > Systemlogg for nye logglinjer som er lagt til der.
Hvis den viser linjer som den ovenfor, med GPS-status for..... = AKTIV og PW: Vellykket , sendes sporingsrapportene dine. Hvis du ser GPS-status = UGYLDIG eller feil rapportert, kan du kopiere og lime inn hele loggen i en e-post, eller sende oss et bilde, med DataHub serienummeret ditt fra sporingssiden og kontakte oss for mer hjelp.
Hvis du ser slike feil i SysLog-en din, eller lignende problemer der filer ikke kan leses, må du formatere SD-kortet på DataHub på nytt, da filsystemet kan være skadet.
Viktig merknad: Send alt i PredictMail-utboksen din og bruk e-postappen din til å laste ned e-post fra DataHub -innboksen før du følger trinnene nedenfor.
Slik formaterer du DataHub SD-kortet på nytt
Oppdater fastvaren din hvis den ikke er 3.92 eller nyere.
Klikk på Innstillinger under Tjenester- menyen.
Klikk på Vedlikehold- menyen øverst.
Klikk på FORMAT- knappen og klikk på OK .
Vent i omtrent fem minutter til DataHub formaterer SD-kortet ditt på nytt. Nettleseren din viser kanskje at den gjør dette kontinuerlig, uten å gi deg beskjed når det er fullført. Det vil være ferdig etter fem minutter.
Etter at du har formatert SD-kortet på nytt
Koble til DataHub Wi-Fi på nytt og oppdater nettleseren.
Logg inn i DataHub på 10.10.10.1 igjen.
Send en ny posisjonsrapport fra siden Sporing->Verktøy .
Sjekk Sysloggen for å se at GPS-posisjonen er lastet opp.
Vent noen minutter, og sjekk deretter sporingssiden din.
Viktig merknad: Hvis en omformatering av SD-kortet løser GPS-sporingsproblemet umiddelbart, og filsystemfeilen oppstår igjen senere, må SD-kortet kanskje byttes ut. Se denne artikkelen: Datahub Minnekort / SD-kort - hvordan du fjerner, oppgraderer og formaterer det på nytt .
Fullfør oppsett av GPS-sporing
Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du følge trinn-for-trinn-veiledningen her for å sette opp GPS-sporing for båten din:
Video om støtte for GPS-sporing
Hvis det ovennevnte mislykkes, eller hvis du ønsker det, er denne videoen tilgjengelig, som forklarer GPS-sporing og feilsøkingstrinn ytterligere: https://share.predictwind.com/X6u5m96o