Gå til hovedinnhold

Feilsøking av PredictWind-appen og Offshore-appen på Android

Fremgangsmåte du kan prøve hvis du opplever problemer med PredictWind-appene på Android-telefonen eller nettbrettet ditt.

Skrevet av Marleen Cleyndert

Hvis du har problemer med PredictWind-appen eller Offshore-appen på Android-enheten din, kan du prøve følgende:

  1. Sjekk at du er logget inn på riktig PredictWind-konto.

    • PredictWind-appen: Bla til bunnen av hovedmenyen og velg Profil .

    • Offshore-app: Velg Innstillinger fra hovedmenyen.

    Sjekk at e-postadressen som vises er for den oppgraderte PredictWind-kontoen din.

  2. Start enheten på nytt ved å slå Android-telefonen eller nettbrettet av og på igjen.

  3. Avinstaller og installer PredictWind-appen på nytt fra Google Play Store.

  4. Oppdater enheten din til det nyeste tilgjengelige Android-operativsystemet.

  5. Tøm hurtigbufferen til PredictWind-appen. Gå til Innstillinger > Apper > PredictWind-app > Lagring > Tøm hurtigbuffer på Android-enheten din.

  6. Sjekk at du har den nyeste versjonen av Android System WebView. Start Android-enheten på nytt, åpne deretter Google Play Store , søk etter Android System WebView , og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.

  7. Hvis du har et VPN installert på enheten din, deaktiver det og prøv PredictWind-appen på nytt. Hvis deaktivering av VPN ikke løser problemet, avinstaller VPN-et midlertidig og prøv på nytt.

  8. Sjekk om du har en sikkerhetsapp installert, for eksempel Trend Micro Mobile Security, som kan hindre PredictWind-appen i å laste inn eller koble til. Du må kanskje tillate PredictWind-appen via sikkerhetsappen eller midlertidig deaktivere sikkerhetsappen og prøve på nytt.

Siste utvei – Fjern appdata

Hvis du har prøvd alle feilsøkingstrinnene ovenfor og problemet vedvarer, kan du som en siste utvei slette dataene i PredictWind-appen.

På Android-enheten din går du til Innstillinger > Apper > PredictWind-appen > Lagring > Slett data .

Viktig: Hvis du sletter appdataene, tilbakestilles de lokalt lagrede dataene og innstillingene for PredictWind-appen. Du må logge inn på nytt, så sørg for at du vet e-postadressen og passordet til PredictWind-kontoen din før du sletter appdataene.

Vi anbefaler at du prøver alle andre feilsøkingstrinn før du bruker dette alternativet.

Minimumskrav: Android 8 på en enhet som opprinnelig ble levert med Android 8 eller nyere.

Svarte dette på spørsmålet?